Doctor Spins Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Παρακαλώ τον VIP διαχειριστή μου εδώ και 2 μήνες να κλείσει τον λογαριασμό μου, καθώς χάνω πάρα πολλά χρήματα, αλλά αγνοούν τα αιτήματά μου. Έχω ζητήσει στο chat πάνω από 20 φορές να κλείσει ο λογαριασμός μου ή να οριστεί το όριο κατάθεσης στο μηδέν, αλλά αρνούνται. Στοχεύουν σε ευάλωτα άτομα και εξαιτίας αυτού έχασα άλλα 6000, καθώς αγνόησαν τα πολλαπλά αιτήματά μου για κλείσιμο λογαριασμού. Δεν έκανα 1000 την περασμένη εβδομάδα και ακύρωσαν την ανάληψη και είπαν ότι η ανώτερη διοίκηση την απέρριψε, καθώς ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός, αλλά ακόμα δεν το έχουν κάνει. Υπέβαλα επίσης επίσημη καταγγελία, η οποία δεν έχει ακόμη αναγνωριστεί. Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης για να δώσω, αν χρειαστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Happy1,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Για να διευκρινίσω, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία που συνήθως έχει ελάχιστες συνέπειες. Ο παίκτης διατηρεί τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη. Μάλιστα, το καζίνο μπορεί να προσπαθήσει να διατηρήσει τον παίκτη προσφέροντας μπόνους ή πρόσθετα ειδικά πλεονεκτήματα.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός λόγω προβλήματος με τον τζόγο έχει σημαντικές επιπτώσεις. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο δεσμεύεται να μην ανοίξει ξανά αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν το κάνει, αυτό θα συμβεί μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά από μια καθορισμένη περίοδο αναμονής και αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για παίκτες που παλεύουν με εθισμό ή προβλήματα τζόγου).

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα