Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με το αίτημά της για ανάληψη 400€ από το Doctor Spins Casino, το οποίο ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και δεν παραβίαζε κανέναν όρο, η ακύρωση την εμπόδισε να κάνει επιπλέον αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο, το οποίο διατηρούσε Πολιτική Μη Αντίδρασης σε παράπονα. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο, επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να αποφύγει το καζίνο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του.
Doctor Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 116
Ποσό: 400 €
Doctor Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.6 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαζίνο Doctor Spins
– Μια πληρωμή 400€ ακυρώθηκε χωρίς λόγοΠεριγραφή:
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Doctor Spins Casino, καθώς η νόμιμη ανάληψή μου ύψους 400€ ακυρώθηκε χωρίς λόγο.
Ζήτησα ανάληψη ακριβώς 400€. Το καζίνο με ενημέρωσε για χρόνο επεξεργασίας 7 έως 21 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναμονής, συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο που μου είχε απομείνει και έχασα.
Σήμερα, 12 Ιουλίου, η Doctor Spins απλώς ακύρωσε την τρέχουσα ανάληψή μου ύψους 400€ – χωρίς να δώσει καμία εξήγηση ή αιτιολογία μέσω email. Τα χρήματα απλώς πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Δεδομένου ότι το καζίνο επιτρέπει μόνο μία ενεργή ανάληψη κάθε φορά, αυτή η ακύρωση μπλοκάρει ολόκληρη τη διαδικασία ανάληψης για μένα.
Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει επαληθευτεί και δεν έχω παραβιάσει κανένα μπόνους ή όρους και προϋποθέσεις. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της ακυρωμένης ανάληψης 400€ σε αυτήν την καταγγελία ως απόδειξη.
Σας ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για να διερευνήσουμε αυτό το περιστατικό και να πείσουμε το καζίνο να μου καταβάλει τα 400€ μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα χρήματά σας και να μην έχετε κανένα σχόλιο σχετικά με το πότε θα τα λάβετε και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σας θα σας αποσταλούν τελικά.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε λάβει ποτέ κέρδη από αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχω ξεκινήσει καμία ανάληψη από εκεί, ούτε έχω κάνει καμία περαιτέρω κατάθεση. Έχω ήδη διαγράψει τα χρήματα και, όπως το βλέπω εγώ, απλώς θα χάσω τα 400€ και μετά θα διαγράψω το καζίνο από το τηλέφωνό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Heike1310,
Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει 20+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Doctor Spins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.
Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε αυστηρά να μην χρησιμοποιείτε το Doctor Spins Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
