Doctor Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 600 £ στις 3 Σεπτεμβρίου και ήμουν αρκετά τυχερός ώστε να κερδίσω πίσω 620 £. Ζήτησα ανάληψη 620 £ την ίδια ημέρα και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα.

Μου εκδόθηκε ένα VIP μπόνους £50 στον λογαριασμό μου (το οποίο δεν έχω χρησιμοποιήσει) και αυτό επιβεβαιώθηκε μέσω email από την Amelia στο Doctor Spins.

Απάντησα στο email για να ρωτήσω αν υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού που να συνδέονται με το μπόνους, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Έχω στείλει email στην ομάδα υποστήριξης 3 φορές για να ρωτήσω πότε θα λάβω την ανάληψή μου, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Δοκίμασα τη ζωντανή συνομιλία τους, αλλά δεν μου δίνει απάντηση, απλώς λέει ότι θα λάβω την ανάληψή μου σε 7 έως 21 ημέρες και αμέσως μετά τερματίζουν τη συνομιλία, οπότε δεν μπορείτε να κάνετε περαιτέρω σχόλια.

Μέχρι στιγμής έχουν περάσει 16 ημέρες από τότε που ζήτησα την ανάληψή μου και πρέπει να πω ότι δεν έχω καμία εμπιστοσύνη ότι θα την λάβω λόγω της έλλειψης πληροφοριών που έχω λάβει μέχρι στιγμής.

Θα περιμένω άλλες 5 μέρες και μετά θα φτάσω στο μέγιστο των 7 έως 21 ημερών που μου δίνουν προσφορά για την επεξεργασία!!

Δεν φαίνεται να υπάρχει λόγος να διαρκέσει τόσο πολύ, εκτός αν δεν έχουν καμία πρόθεση να πληρώσουν.

Θα σας ενημερώνω μετά από 5 ημέρες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Doctor Spins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.

Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε αυστηρά να μην χρησιμοποιείτε το Doctor Spins Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.