Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία στο καζίνο έκλεισε, αλλά δεν είχε λάβει ανάληψη που υποτίθεται ότι διεκπεραιώθηκε πριν από ένα μήνα. Συνήθως λάμβανε χρήματα αμέσως μετά από ένα email επιβεβαίωσης, γεγονός που τον έκανε να πιστεύει ότι η μεταφορά δεν πραγματοποιήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω διερεύνηση, αλλά επειδή δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
DivaSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός. Η ανάληψη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
DivaSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο έκλεισε. Αυτό το καζίνο έχει επίσης τον ίδιο πάροχο με το Rabona Casino. Δεν θέλω να το αμφισβητήσω αυτό και θέλω να επιστρέψω τον λογαριασμό μου, αλλά μια ανάληψη που ισχυρίζεται ότι το καζίνο διεκπεραιώθηκε δεν έχει φτάσει σε εμένα. Αυτό έγινε πριν από πάνω από ένα μήνα. Λένε ότι διεκπεραίωσαν τη μεταφορά, αλλά μέχρι τώρα, έλαβα πάντα τα χρήματα αμέσως μετά τη λήψη ενός email επιβεβαίωσης για την ανάληψη. Όπως είπα, αυτό έγινε πριν από πάνω από ένα μήνα. Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει σε εμένα, οπότε υποθέτω ότι δεν τα μετέφεραν.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψή σας (τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι κ.λπ.);
- Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Έχετε λάβει κάποιο email επιβεβαίωσης σχετικά με την επεξεργασία της ανάληψής σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση ανάληψής σας;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία .
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Επέλεξα τη Skrill ως μέθοδο ανάληψης. Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, αλλά ούτε μου ζητήθηκε. Επαλήθευσα τον εαυτό μου με τη Rabona, για παράδειγμα, γι' αυτό πιθανότατα δεν ζήτησαν οι υπάλληλοι της Divaspin. Ναι, έλαβα ένα email επιβεβαίωσης και οι άλλες πληρωμές διεκπεραιώνονταν πάντα. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές. Θα μοιραστώ, φυσικά, την επικοινωνία μαζί σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email και την απάντησή σας. Από το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σας με τη Skrill, φαίνεται ότι η συναλλαγή στάλθηκε σε μια κάρτα που δεν είναι πλέον ενεργή. Έχετε απενεργοποιήσει κάποια κάρτα πληρωμής στο πρόσφατο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Η πληρωμή είχε ήδη ολοκληρωθεί πριν απενεργοποιηθεί η κάρτα μου. Απενεργοποιήθηκε από την ίδια την Skrill λόγω μη εξουσιοδοτημένης προσπάθειας πληρωμής. Σύμφωνα με το email επιβεβαίωσης, η ανάληψη από το καζίνο ολοκληρώθηκε στις 18 Ιουνίου. Η κάρτα μου δεν απενεργοποιήθηκε μέχρι τις 8 Ιουλίου. Μπορώ επίσης να σας στείλω την απόδειξη, αν θέλετε.
Οπότε η απενεργοποίηση της κάρτας μου δεν έχει καμία σημασία.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ να μου αποστείλετε τα στοιχεία που αναφέρατε [email protected] Επίσης, αν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μου στείλετε την πιο πρόσφατη κίνηση λογαριασμού από τον λογαριασμό σας Skrill με την απενεργοποιημένη κάρτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας προώθησα τα email. Όπως μπορείτε να δείτε, η κάρτα μου απενεργοποιήθηκε στις 8 Ιουλίου και δεν αφαιρέθηκε πλήρως μέχρι τις 21 Ιουλίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα email σας. Αναφέρατε μια πληρωμή 500€ από άλλο καζίνο που λάβατε στις 16 Ιουνίου. Στην αναφορά συναλλαγής Skrill που παρείχατε, μπορώ επίσης να δω μια πληρωμή 500€ που ελήφθη στις 18 Ιουνίου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πλήρη αναφορά συναλλαγών από την 1η Ιουνίου, ώστε να μπορέσω να ελέγξω και τις προηγούμενες συναλλαγές;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stieventammen,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
