Έχω λοιπόν αυτό το πρόβλημα με μια ιστοσελίδα online καζίνο (DIDI7BET) όπου πήγα για να εξαργυρώσω κέρδη έως και 5252$. Πήγα να βγω από το παιχνίδι για να κάνω την ανάληψή μου και διαπίστωσα ότι στην αρχική οθόνη είχα μόνο 811$ διαθέσιμα, οπότε νομίζω ότι τα χρήματα που κέρδισα ήταν ακόμα μέσα στο παιχνίδι επειδή δεν είχε ανέβει σωστά. Καθώς συνδέθηκα ξανά στο παιχνίδι, εμφανίζει ένα ακόμη χαμηλότερο υπόλοιπο 151$.
Έχω τσακωθεί με παρόχους ζωντανής συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών, ισχυρίζονται ότι αφού εξέτασα το gameplay μου, δεν είχα φτάσει ποτέ στο συνολικό ποσό. Τώρα, επειδή είχα τραβήξει πολλά στιγμιότυπα οθόνης από την συνεδρία, σκέφτηκα ότι δεν θα υπήρχε τρόπος να τους απαλλάξουν από το να μου πληρώσουν τα χρήματα που ξέρω ότι ζήτησα. Μου έστειλαν ένα αρχείο καταγραφής του ιστορικού στοιχημάτων μου, καθώς δεν μπορούσα να το ανεβάσω από την πλευρά μου. Τα αρχεία gameplay δεν ταιριάζουν με κανένα από τα στιγμιότυπα οθόνης μου, είναι σαν να το είχαν αλλάξει από την πλευρά τους. Επίσης, ένα πράγμα που παρατήρησα ήταν το σύνολο των στοιχημάτων που έγιναν πολύ μεγαλύτερο από το ποσό που μου καταβλήθηκε. Πώς θα μπορούσα να κάνω αυτά τα στοιχήματα αν δεν κέρδιζα τίποτα πίσω; Μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά μου έχουν μπλοκαριστεί από οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο. Τώρα έχω φτάσει σε ένα τείχος και δεν έχω ιδέα τι κίνηση μπορώ να κάνω.
so I have this issue with an online casino site (DIDI7BET) where Ive gone to cash out winnings upto $5252. I've gone to exit the game to make my withdrawal to find that on the home screen I have only $811 available so I'm thinking that the money I have won was still inside the game because it had not properly uploaded. as I've logged into the game again it shows an even lower balance of $151.
I've been fighting with customer care live chat providers they claim that after reviewing my gameplay I had never reached a total of that amount. Now because I had taken numerous screenshots of the session I thought there would not be any way they can talk there way out of paying me out the funds I know I claimed. they've sent me through a log of my betting history as I could not upload it from my end. the gameplay records do not match any of my screenshots it's as if they'd changed it on their end also one thing I did notice was the total of the bets that were made a lot more in total to the amount that was paid out to me how could I have made them bets if I was not winning anything back. I can still access my account but have been blocked from making any contact with casino support. I've now hit a brick wall and no idea what move I can make.
Αυτόματη μετάφραση: