Dexsport.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Γεια σας. Θέλω να σας πω για την εμπειρία μου από την συνεργασία μου με την Dexsport. Η ιστορία έχει ως εξής: πριν από μια εβδομάδα, εγγράφηκα, έφτιαξα το πρώτο μου

κατάθεση και ξεκίνησα να παίζω. Στην αρχή, όλα ήταν καλά, ο σχεδιασμός, οι συνθήκες παιχνιδιού και η επικοινωνία

με την υπηρεσία υποστήριξης ήταν όλες κορυφαίες. Ωστόσο, όλα άλλαξαν εντελώς αφότου ζήτησα την πρώτη

απόσυρση. Περίμενα αρκετές ώρες για έγκριση (αν και οι κανόνες του γραφείου ορίζουν ότι τα συμπεράσματα εξάγονται αμέσως). Μετά

Περιμένοντας, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να το διερευνήσω, αλλά αφού έλεγξα την υποστήριξη πελατών, έλαβα μια απογοητευτική απάντηση.:

Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των κανόνων για τους οποίους σας προειδοποιήσαμε νωρίτερα. Όλα τα κέρδη έχουν ακυρωθεί,

Το υπόλοιπο έχει αποκατασταθεί στο ποσό της κατάθεσης, αλλά δεν μπορώ επίσης να κάνω ανάληψη της κατάθεσης. Ο λογαριασμός μου ήταν εντελώς

μπλοκαρισμένο χωρίς τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων και αναθεώρησης της απόφασης. Δεν καταλαβαίνω τι είδους προειδοποίηση ή

παραβίαση των κανόνων για τους οποίους μιλάμε. Με κατηγορούν για multicouting, λένε ότι δήθεν έχω αρκετούς λογαριασμούς.

Επαναλαμβάνω, εγγράφηκα πριν από μια εβδομάδα και δεν είχα ξανακούσει για την Dexsport και δεν είχα καμία επαφή μαζί της. Έπαιξα προσωπικά, δεν μοιράστηκα τα δεδομένα και τη συσκευή μου με κανέναν, έκανα επίσης καταθέσεις και μόνο εγώ είχα πρόσβαση στον λογαριασμό. Μπορώ

Υποθέτω ότι το πρόβλημα σχετίζεται με τη χρήση ενός VPN, ίσως επειδή κάποιος άλλος χρησιμοποιούσε VPN στη χώρα όπου βρισκόμουν.

συνδεδεμένος. Ωστόσο, η χρήση VPN στον ιστότοπο δεν απαγορεύεται, η υπηρεσία υποστήριξης έχει δώσει άδεια χρήσης του. Αλλά

Χρησιμοποίησα το VPN για προσωπικούς σκοπούς. Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς, δεν έχω παραβιάσει τους κανόνες και

Έχω κάνει τα πάντα σύμφωνα με αυτούς. Πιστεύω ότι μπλοκάστηκα αδικαιολόγητα χωρίς να προσκομίσω κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Επίσης,

θέλω να επισημάνω ότι όλα τα αιτήματά μου υποστήριξης μπλοκαρίστηκαν και διαγράφηκαν - είτε έλαβα τον ίδιο τύπο απαντήσεων είτε όχι.

. Σε απάντηση στο αίτημά μου, η συνομιλία έκλεισε και διαγράφηκε αμέσως, εμποδίζοντας την πρόσβαση σε αυτήν. Έγραψα επίσης στον

Η κοινότητα συνομιλίας έγραψε στους διαχειριστές σχετικά με το πρόβλημά μου σε προσωπικά μηνύματα, αλλά τα μηνύματά μου διαγράφηκαν αμέσως.

Και είμαι μπλοκαρισμένος.

Θα ήθελα επίσης να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι στις ιστοσελίδες αξιολόγησης του καζίνο Desport υπάρχουν πολλά παράπονα που

οι λογαριασμοί των παικτών μπλοκάρονται, αναφερόμενοι σε πολλαπλούς λογαριασμούς και παραβίαση των κανόνων, δηλαδή, το καζίνο μπλοκάρει τους παίκτες απλώς αναφερόμενο στο

ίδιο είδος παραβίασης - πολλαπλοί λογαριασμοί, χωρίς να παρέχονται επιχειρήματα για τον αποκλεισμό λογαριασμών τυχερών παιχνιδιών. Παραδείγματα

παράπονα από άλλους παίκτες στον ιστότοπο της trustpilot: https://www.trustpilot.com/reviews/69de39bc8f5d4490ac632a99 /

https://www.trustpilot.com/reviews/69e772c39fa48d1236c13e4 / https://www.trustpilot.com/reviews/69dd4fa78adda2ac4f2-

15205

Σας ζητώ να με βοηθήσετε να κατανοήσω αυτήν την κατάσταση και να επιστρέψω πλήρως τα χρήματα που κέρδισα με ειλικρίνεια. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και δεν

να δημιουργήσετε άλλους λογαριασμούς. Διαφωνώ με την απόφαση της υπηρεσίας υποστήριξης της Dexsport και με τις κατηγορίες που διατυπώνονται εναντίον μου.

Ως απόδειξη της δίκαιης συμμετοχής μου, είμαι έτοιμος/η να παράσχω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και να υποβληθώ σε τυχόν πρόσθετους ελέγχους.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού πριν από το κλείδωμα ήταν 7.461,87 δολάρια. Το συνολικό ποσό όλων των καταθέσεων είναι 2.250 δολάρια.

Παρακάτω είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των λειτουργιών του λογαριασμού μου - καταθέσεις και αναλήψεις. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου μου.

πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός και ακυρωθούν όλα τα κέρδη. Επίσης, επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία με την υπηρεσία υποστήριξης, όπου ήμουν

μου δόθηκε άδεια χρήσης VPN, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης αλληλογραφίας με την υπηρεσία υποστήριξης, τα οποία αναφέρουν ότι παραβίασα

οι κανόνες και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ NickAce,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο και να παράσχετε τυχόν πρόσθετη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την έγκρισή του για χρήση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα