Dexsport.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης χθες, αλλά εξακολουθούν να εκκρεμούν και τα χρήματα δεν έχουν αναληφθεί.

Επίσης, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη σχετικά με αυτό το πρόβλημα, αλλά δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στο κουμπί συνομιλίας υποστήριξης, επομένως δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.

Είμαι σε μεγάλο μπελά.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή aya.123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μια μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Κατανοητό.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 14 Μαρτίου, επομένως εάν η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί μέχρι τις 28 Μαρτίου, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.

Επίσης, ο ιστότοπος αυτού του καζίνο έχει ένα κουμπί συνομιλίας υποστήριξης, αλλά δεν μπορώ να το πατήσω.

Έστειλα επίσης ένα email με ερώτημα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Αγαπητέ/ή aya.123,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών. Έχω ρυθμίσει το χρονόμετρο για 8 ημέρες, έως τις 28 Μαρτίου.

Πέρα από αυτό, υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με τις αναλήψεις σας;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή aya.123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν έχει υπάρξει καμία αλλαγή από τότε.

Το ιστορικό αναλήψεων εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε εξέλιξη" και δεν έχει ολοκληρωθεί.

Η ανάκληση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Επίσης, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών κάνοντας κλικ στην «συνομιλία υποστήριξης».

Επιπλέον, έχω στείλει email αλλά δεν έχω λάβει απάντηση, κάτι που μου δημιουργεί προβλήματα.

Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή aya.123,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις διευκρινίσεις. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα