Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε προβλήματα με τον λογαριασμό του, καθώς το καζίνο ζητούσε επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα για ανάληψη, παρόλο που τα είχε υποβάλει πολλές φορές. Είχε κερδίσει 4757 INR και ήταν απογοητευμένος με την άρνησή τους να επεξεργαστούν το αίτημά του. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με τα υποβληθέντα έγγραφα και τα σχόλια του καζίνο, και στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη ή να παίξει και ότι τα κέρδη προέρχονταν από ζωντανό καζίνο χωρίς ενεργό μπόνους. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε στη συνέχεια ως επιλυμένο από τον παίκτη.
Desiplay Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.757 INR
Desiplay Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτή η εταιρεία δεν κάνει ανάληψη, είναι μια πλατφόρμα απάτης, τους έχω στείλει τα έγγραφα ξανά και ξανά, κύριε, αλλά επαναλαμβάνουν την ίδια απάντηση ξανά και ξανά, κύριε, λένε ότι χρειάζονται τα έγγραφα, κάθε φορά που λένε ότι χρειάζονται τα έγγραφα, τους έχω στείλει τα έγγραφα τουλάχιστον 10 φορές, αλλά δεν κάνουν ανάληψη, είχα κερδίσει 4757 INR καταθέτοντας 130 ρουπίες και κερδίζοντας, τι θα είχε συμβεί αν υπήρχε απώλεια, αλλά τώρα έχω κερδίσει και λένε ζαριά 88 ζητούν τα έγγραφα ενώ έχω στείλει όλα τα έγγραφα, αλλά κύριε, ακόμα δεν κάνουν ανάληψη από τον λογαριασμό μου, αυτοί οι απατεώνες στο καζίνο desi play, παρακαλώ βοηθήστε με 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή 8199003089123,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
- Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚύριε Τζι, δεν θα ξεπεράσει τα 5 MB, θα το στείλω σε φωτογραφίες κάποια άλλη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Κύριε, μόνο μία φωτογραφία μπορεί να σταλεί κάθε φορά, πώς μπορώ να τις στείλω όλες μαζί;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτέλνω τα έγγραφα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση, κύριε. [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ βοηθήστε με με την ανάληψή μου, κύριε. Η εταιρεία ζητάει τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά, παρόλο που τα έχω στείλει πολλές φορές. Κύριε, παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζαΐβερ,
Είμαστε ανοιχτά, αλλά δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο υπεύθυνος αποφάσισε να εξαργυρώσει τα στοιχήματά σας και τα κέρδη σας σύμφωνα με τον κανόνα της Εταιρείας #83.4.
Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα:
Η Εταιρεία Στοιχημάτων διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνία στοιχηματισμού και όλους τους όρους πριν ή μετά την έναρξη ή το τέλος οποιουδήποτε παιχνιδιού. Διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί να πληρώσει οποιαδήποτε κέρδη ή να επιστρέψει τυχόν στοιχήματα.
Πότε συμβαίνει αυτό: Εάν ένα άτομο έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στοιχημάτων, εγγραφεί πολλές φορές και χρησιμοποιεί το ίδιο πλήρες όνομα.
- Εάν περισσότερα από ένα άτομα τοποθετήσουν στοιχήματα από την ίδια διεύθυνση IP ή από την ίδια συσκευή.
- Εάν ένα άτομο καταχωρίσει έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας το δίκτυο ενός άλλου ατόμου.
- Εάν τα στοιχήματα τοποθετούνται από πολλά άτομα ή σε ομάδα.
- Εάν το άτομο χρησιμοποιεί οποιοδήποτε είδος λογισμικού για να επηρεάσει το αποτέλεσμα των στοιχημάτων,
- Ο λογαριασμός στοιχημάτων χρησιμοποιείται για κάποια άλλη εργασία.
Όλοι αυτοί οι λόγοι μπορεί να οδηγήσουν την εταιρεία σε αυτή την ενέργεια και αυτή η απόφαση της εταιρείας θα είναι η τελική.
Ελπίζουμε να μας καταλάβετε,
Σας ευχαριστώ!
Κύριε, έλαβα αυτό το μήνυμα από την εταιρεία και η εταιρεία λέει ψέματα ότι έχετε δημιουργήσει πάρα πολλούς λογαριασμούς, έχετε πάρα πολλές διευθύνσεις IP, παίζετε σε ομάδες, κύριε, όλοι αυτοί οι ισχυρισμοί είναι ψευδείς, κύριε, η εταιρεία λέει ψέματα για να κρατήσει το ποσό των κερδών μου, παρακαλώ βοηθήστε με 🙏 🙏 🙏 😭 😭 😭
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚύριε, αυτή η εταιρεία θέλει να κρατήσει τα χρήματα κάνοντας οποιουσδήποτε ισχυρισμούς, κάτι που είναι απολύτως λάθος. Κύριε, παρακαλώ δώστε μου τα χρήματα που κέρδισα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚύριε
1. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ή να παίξω κανένα παιχνίδι
2. Έπαιξα live καζίνο κύριε
3. Χωρίς ενεργό μπόνους, μπόνους μπίνα k win kiye hue pese the sir ye
Παρακαλώ δώστε μου την ανάληψή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 8199003089123,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
