Ο παίκτης από τη Φινλανδία επιχειρεί να κάνει ανάληψη πολλαπλών κερδών από το καζίνο Depositwin, αλλά αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις. Αφού ζήτησε 38 αναλήψεις των 1000 ευρώ η καθεμία, έλαβε μόνο 3 αναλήψεις σε 3 εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία KYC έχει ολοκληρωθεί. Παραμένει απογοητευμένος από την έλλειψη έγκαιρης επεξεργασίας και επικοινωνίας από την υποστήριξη πελατών.
Depositwin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 9h 24m 36s
Depositwin Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Είχα καθυστέρηση στο καζίνο Depositwin και προσπάθησα όσο καλύτερα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα.
Αυτή τη στιγμή, το καζίνο έχει ζητήσει ανάληψη 38x1000 ευρώ. Έχω λάβει 3x1000 αναλήψεις σε 3 εβδομάδες. Έχω επίσης επικοινωνήσει πολλές φορές με το οικονομικό τμήμα και την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και πάντα μου λένε να περιμένω, να κάνω υπομονή και η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Οι παλαιότερες αναλήψεις μου είναι 4 αναλήψεις των 1000 ευρώ που πραγματοποιήθηκαν στις 24 Μαΐου 2026. Έκτοτε, έχω ακυρώσει περιστασιακά αναλήψεις και έχω κάνει περισσότερες, και έτσι έχουν συσσωρευτεί 38 αναλήψεις των 1000 ευρώ. Έχουν φτάσει 3 αναλήψεις και δεν έχουν ακολουθήσει χρονολογική σειρά. Μία ανάληψη έφτασε την επόμενη μέρα, αλλά οι παλαιότερες αναλήψεις εξακολουθούν να περιμένουν.
Η υποστήριξη πελατών του καζίνο επιβεβαίωσε ότι το καζίνο έχει εβδομαδιαίο όριο αναλήψεων 5000. Ο ιστότοπός σας αναφέρει 20000/μήνα και αυτά τα ποσά ταιριάζουν. Ωστόσο, μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο 3 αναλήψεις σε 3 εβδομάδες.
Αν η κατάσταση προχωρήσει και θέλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις τρέχουσες αναλήψεις, θα σας το παρέχω.
Επιπλέον, υπάρχουν 8.000 ευρώ στον λογαριασμό που περιμένουν ανάληψη, καθώς δεν έχω τολμήσει να τα κάνω ανάληψη όταν οι αναλήψεις του καζίνο δεν λειτούργησαν όπως αναμενόταν.
Έχω χρησιμοποιήσει τραπεζικό έλεγχο ταυτότητας στο καζίνο και το όνομα χρήστη μου έχει οριστεί αναλόγως. Η διαδικασία KYC έχει ολοκληρωθεί και επιπλέον έχω υποβάλει τα έγγραφα του λογαριασμού IBAN μου, τα οποία επιβεβαιώθηκαν πριν από περίπου 2 εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
