DeeSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 100$ και πρόσθεσαν ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 20$. Έπαιξα μέχρι να ξεπεράσω το ποσό που έπρεπε να παίξω και επίσης το ελάχιστο ποσό ανάληψης.

Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, την απέρριπταν συνεχώς. Αρχικά, λέγοντας ότι έπρεπε να επαληθεύσω το BSM μου. Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία και μου δήλωσαν ότι ήταν σε εξέλιξη. Αλλά μετά απορρίφθηκε. Τέλος πάντων, συνέχισα να παίζω και τελικά έφτασα το συνολικό μου ποσό στα 800$, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη, η οποία επίσης απορρίφθηκε και στη συνέχεια ο ιστότοπος πήρε όλα τα κέρδη μου λέγοντας ότι παραβίασα τους καθημερινούς κανόνες μπόνους. Μου έστειλαν μια φωτογραφία που έλεγε ότι χρησιμοποίησα το feature spin, ωστόσο στους καθημερινούς κανόνες μπόνους μου δεν αναφέρεται αυτό. Λέει μόνο ότι δεν μπορώ να αγοράσω ή να αποθηκεύσω ένα μπόνους. Κάτι που δεν έκανα ποτέ. Ο λόγος για τον οποίο έχασαν όλα τα κέρδη μου των 800$ έχει αλλάξει τρεις φορές. Από τότε που τους έδωσα μια φωτογραφία των κανόνων μου στο καθημερινό μπόνους, τώρα άλλαξαν τον λόγο τους σε «Έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπού τους». Κάτι που δεν έχω κάνει. Τους έχω δώσει φωτογραφίες των κανόνων μου και έχω επίσης ζητήσει μια καλύτερη εξήγηση, την οποία δεν μπορούν να παράσχουν. Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι δεν μπορώ να πάρω πίσω τα κέρδη μου των 700$. Ζήτησα έναν αριθμό ή μια διεύθυνση email για να μιλήσω με κάποιον άλλο σχετικά με το πρόβλημά μου, αλλά δεν μου παρείχαν τίποτα άλλο εκτός από μια αυτοματοποιημένη απάντηση. Αυτά τα 700 δολάρια είναι πολλά χρήματα για να τα δεχτούν και να μην παρέχουν σαφή αποδεικτικά στοιχεία ή λόγο για τον οποίο τα δεχτήκαν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
• Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας