DeeSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 100$ και πρόσθεσαν ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 20$. Έπαιξα μέχρι να ξεπεράσω το ποσό που έπρεπε να παίξω και επίσης το ελάχιστο ποσό ανάληψης.

Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, την απέρριπταν συνεχώς. Αρχικά, λέγοντας ότι έπρεπε να επαληθεύσω το BSM μου. Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία και μου δήλωσαν ότι ήταν σε εξέλιξη. Αλλά μετά απορρίφθηκε. Τέλος πάντων, συνέχισα να παίζω και τελικά έφτασα το συνολικό μου ποσό στα 800$, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη, η οποία επίσης απορρίφθηκε και στη συνέχεια ο ιστότοπος πήρε όλα τα κέρδη μου λέγοντας ότι παραβίασα τους καθημερινούς κανόνες μπόνους. Μου έστειλαν μια φωτογραφία που έλεγε ότι χρησιμοποίησα το feature spin, ωστόσο στους καθημερινούς κανόνες μπόνους μου δεν αναφέρεται αυτό. Λέει μόνο ότι δεν μπορώ να αγοράσω ή να αποθηκεύσω ένα μπόνους. Κάτι που δεν έκανα ποτέ. Ο λόγος για τον οποίο έχασαν όλα τα κέρδη μου των 800$ έχει αλλάξει τρεις φορές. Από τότε που τους έδωσα μια φωτογραφία των κανόνων μου στο καθημερινό μπόνους, τώρα άλλαξαν τον λόγο τους σε «Έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπού τους». Κάτι που δεν έχω κάνει. Τους έχω δώσει φωτογραφίες των κανόνων μου και έχω επίσης ζητήσει μια καλύτερη εξήγηση, την οποία δεν μπορούν να παράσχουν. Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι δεν μπορώ να πάρω πίσω τα κέρδη μου των 700$. Ζήτησα έναν αριθμό ή μια διεύθυνση email για να μιλήσω με κάποιον άλλο σχετικά με το πρόβλημά μου, αλλά δεν μου παρείχαν τίποτα άλλο εκτός από μια αυτοματοποιημένη απάντηση. Αυτά τα 700 δολάρια είναι πολλά χρήματα για να τα δεχτούν και να μην παρέχουν σαφή αποδεικτικά στοιχεία ή λόγο για τον οποίο τα δεχτήκαν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
• Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Άλλαξα από ένα παιχνίδι σε άλλο, αλλά όλα έχουν πολύ παρόμοιο στυλ. Θα επισυνάψω τους κανόνες καθημερινής κατάθεσης και στη συνέχεια τους κανόνες που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν εναντίον μου, οι οποίοι δεν ταιριάζουν με τους κανόνες για το μπόνους που ενεργοποιήθηκε. Αρχικά, παραβίασα τους κανόνες ημερήσιου μπόνους κατάθεσης, στη συνέχεια χρησιμοποίησα την περιστροφή χαρακτηριστικών σε ένα από τα παιχνίδια και όταν οι κανόνες μου δεν έλεγαν τίποτα για την περιστροφή χαρακτηριστικών, την άλλαξαν σε «Παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου». Το μέγεθος του στοιχήματος κυμαίνεται από 1$ έως 3$.

Αυτοί είναι οι κανόνες μου. Τίποτα για τις περιστροφές χαρακτηριστικών

Αυτό που μου έστειλαν λέγοντας ότι παραβίασα αυτόν τον κανόνα, αλλά δεν είναι στον δικό μου.

Απόδειξη του μπόνους που προστέθηκε, ώστε να ταιριάζουν οι κανόνες

Το ένα παιχνίδι που έπαιξα με ενεργοποιημένο το στοίχημα διπλής ευκαιρίας. Αλλά αυτό είναι το στυλ παιχνιδιού που έπαιξα, αλλά σε πολλά παιχνίδια.

Δεν μπορώ να επισυνάψω άλλες εικόνες, αλλά έχω μερικές ακόμα αν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ

Γεια

απλώς μια φωτογραφία του πρώτου τους συλλογισμού που ήταν το μπόνους, πρόσθεσα ότι στη συνέχεια άλλαξαν επειδή δεν είναι στους κανόνες μπόνους μου.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνω ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Κανένα πρόβλημα ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή Tashsales07,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του DeeSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό DeeSpin Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.