Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε μια καθυστερημένη πληρωμή κερδών από το Dedprz Casino, έχοντας κερδίσει ένα τζάκποτ $13.000, με $6.149 να παραμένουν μπλοκαρισμένα παρά την παροχή των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης. Για δύο μήνες, ο παίκτης λάμβανε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη χωρίς συγκεκριμένο λόγο για την καθυστέρηση πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από το καζίνο, η οποία μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγησή του.
Dedprz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη πληρωμή κερδών.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 1.779
Ποσό: 6.149 $
Dedprz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, Καταγγελία για καθυστερημένη πληρωμή κερδών στο καζίνο Dedprz
Παραβίαση των προϋποθέσεων πληρωμής των κερδών και καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης
Στις 19/11/2024, κέρδισα ένα τζάκποτ 13.000 $ στο Dedprz Casino. Μέρος των κερδών, περίπου 7.500 $, καταβλήθηκε, αλλά τα υπόλοιπα 6.149 $ εξακολουθούν να παραμένουν στο υπόλοιπο και η δυνατότητα ανάληψης είναι αποκλεισμένη.
Κατόπιν αιτήματος του Dedprz, παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά εδώ και δύο μήνες έχω λάβει μόνο υποδείγματα απαντήσεων από την υποστήριξη, όπως:
"Καταλαβαίνω ότι ανυπομονείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας και εκτιμώ ειλικρινά την υπομονή σας. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του προβλήματός σας αυτήν τη στιγμή, αλλά σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι η ομάδα μας εργάζεται ενεργά πάνω σε αυτό. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστούμε GogAu4 για την κατανόησή σας!"
Αυτή η απάντηση αγνοεί εντελώς το νόημα της ερώτησής μου και ακόμα δεν μου έχει δοθεί συγκεκριμένος λόγος για τον αποκλεισμό της πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου GogAu4,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dedprz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Η επαλήθευση ξεκίνησε στις 22/12/2024, ανέβασα τα έγγραφα στο chat, αφού δεν υπάρχει τέτοια επιλογή στον ιστότοπο.
Δεν επαληθεύτηκαν έγγραφα.
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη ήταν στις 02/07/2025 και η απάντηση ήταν η ίδια:
"Λυπάμαι πολύ για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε. Ξέρω ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε GogAu4 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ GogAu4,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Dedprz να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Καζίνο Dedprz,
Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ GogAu4,
Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ GogAu4,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
