DBET Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις από τον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη του καζίνο μου λέει ότι οφείλεται σε έναν τακτικό έλεγχο και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου όταν το αρμόδιο τμήμα ολοκληρώσει την εργασία του.

Περιμένω πάνω από τρεις μήνες τώρα, αλλά η υποστήριξη δεν μου επιστρέφει ποτέ και κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, μου δίνουν την ίδια απάντηση όπως και πριν. Δεν μπορούν καν να μου δώσουν χρονικό πλαίσιο για το πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ;

Αγαπητέ dawwe92,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια,

Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη ήταν στις 26 Φεβρουαρίου και διεκπεραιώθηκε την ίδια ημέρα. Χρησιμοποίησα το Swish για όλες τις καταθέσεις και τις αναλήψεις.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους.

Με εκτίμηση

Δαβίδ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, dawwe92. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια,

Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου. Σας έχω προωθήσει και ένα νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με εκτίμηση

Δαβίδ

Σας ευχαριστώ πολύ, dawwe92, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ dawwe92,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο DBET να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο DBET,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ dawwe92,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης, μη διστάσετε να ελέγξετε τα ακόλουθα άρθρα:

https://casino.guru/licensing-authorithies/sweden-license

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα