Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό του μετά την αποτυχία των αρχικών προσπαθειών επαλήθευσης, με αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι έπαιζε και κέρδιζε με τα δικά του χρήματα. Έχει κολλήσει σε έναν κύκλο παραπομπής μεταξύ συνομιλίας και υποστήριξης μέσω email χωρίς να λαμβάνει βοήθεια.
DAZN Bet - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω προβλημάτων κατάθεσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 3h 10m 25s
DAZN Bet
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, κατέθεσα χρήματα και έκανα κλικ στην άμεση επαλήθευση. Παρόλο που δεν επαλήθευσε τον λογαριασμό μου, έπαιξα και κέρδισα. Προσπάθησα να κάνω ξανά επαλήθευση και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Κέρδισα τα χρήματα με τα δικά μου χρήματα, χωρίς κανένα μπόνους. Έχουν ήδη ζητήσει μια τραπεζική κίνηση για να διεκπεραιώσουν τη μεταφορά και τώρα λένε ότι πρέπει να κάνω επαλήθευση. Μου έστειλαν έναν σύνδεσμο που διαρκεί μόνο 45 λεπτά και λέει ότι αν λήξει ο χρόνος, θα πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας. Επικοινώνησα μαζί τους και η υποστήριξη μέσω συνομιλίας με έστελνε συνεχώς στο email τους και η υποστήριξη μέσω email με έστελνε πίσω στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας και τώρα δεν απαντούν καν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το DAZN Bet.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Έχετε παράσχει στο καζίνο κάποια έγγραφα για επαλήθευση, όπως το τραπεζικό αντίγραφο που ζήτησε το καζίνο;
- Υπάρχουν εμπόδια στην παροχή των εγγράφων που ζήτησε το καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
