Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την Dazardbet, η οποία έκλεινε στις 31 Οκτωβρίου, καθώς είχε εκκρεμείς αναλήψεις από τις 10 Σεπτεμβρίου συνολικού ύψους 4.416 €. Εξέφρασε την ανησυχία του για το γεγονός ότι δεν έλαβε τα χρήματά του πριν από το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιώνονταν πριν από το κλείσιμο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι οι τελευταίες εκκρεμείς αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Dazardbet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω του επικείμενου κλεισίματος του λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.416 €
Dazardbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έλαβα σήμερα ένα email από την Dazardbet που ανέφερε ότι το καζίνο θα κλείσει στις 31 Οκτωβρίου. Έχω ακόμα 4.416€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου και έχω εκκρεμείς αναλήψεις από τις 10 Σεπτεμβρίου που δεν έχουν διεκπεραιωθεί. Έχω κάνει ανάληψη από κάτι στο παρελθόν και χρειάστηκαν τέσσερις εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις μου.
Η Dazardbet δεν ζήτησε ποτέ επαλήθευση του λογαριασμού μου. Ανησυχώ τώρα ότι δεν θα λάβω όλα τα χρήματά μου πριν κλείσει το καζίνο, καθώς πάντα με κάνουν να περιμένω 3-4 εβδομάδες για τις αναλήψεις μου, χωρίς προφανή λόγο. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν ότι χρειάζονται το πολύ 72 ώρες. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να επιταχύνω τα πράγματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Dazardbet (https://dazardbet3.com/en/).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Έχετε επικοινωνήσει μαζί τους σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή ή το κλείσιμο του καζίνο;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Tomas, σου προώθησα ένα email από την πρώτη μου προσπάθεια επικοινωνίας με την Dazardbet. Αυτό έγινε στις 8 Σεπτεμβρίου και περίμενα ήδη τις αναλήψεις μου για πάνω από τρεις εβδομάδες. Στη συνέχεια, διεκπεραιώθηκαν.
Περιμένω νέες πληρωμές από τις 10 Σεπτεμβρίου. Αυτό είναι σχεδόν τέσσερις εβδομάδες και οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν σαφώς ότι δεν πρέπει να διαρκέσουν περισσότερο από 72 ώρες. Προσθέστε σε αυτό το επικείμενο κλείσιμο του καζίνο. Αυτό με κάνει να ανησυχώ ότι δεν θα λάβω τα κέρδη μου εγκαίρως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Luke2000,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dazardbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Dazardbet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Luke2000,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν θα διεκπεραιωθούν πριν από το κλείσιμο του καζίνο. Έχουμε ήδη ολοκληρώσει τις τρεις τελευταίες αναλήψεις στις 11 Οκτωβρίου και τα υπόλοιπα αιτήματα που εκκρεμούν θα οριστικοποιηθούν το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Dazardbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Dazardbet,
Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας και που επιβεβαιώσατε ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη βρίσκονται υπό επεξεργασία. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και τις διευκρινίσεις σχετικά με τις πρόσφατες και τις εκκρεμείς συναλλαγές.
Αγαπητέ Luke2000,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τις επεξεργασμένες αναλήψεις από το καζίνο; Επιπλέον, ενημερώστε μας εάν έχετε υποβάλει περαιτέρω αιτήματα ανάληψης από την τελευταία ενημέρωση του καζίνο. Η επιβεβαίωσή σας θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι όλες οι συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Στέφανε,
Σήμερα, η Dazardbet επεξεργάστηκε τις τελευταίες εκκρεμείς αναλήψεις. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Luke2000,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
