Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αντιμετώπισε καθυστερήσεις στα αιτήματά του για ανάληψη, έχοντας εκκρεμή ποσά $150, $300 και $100 από τις 22 Ιουλίου και τις 25 Ιουλίου. Δεν μπόρεσε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης λόγω της επίτευξης του μέγιστου ορίου εκκρεμούς ανάληψης πριν από την έγκριση των τρεχόντων αιτημάτων του και ήθελε να κάνει ανάληψη συνολικά $1180. Μετά από 20 ημέρες αναμονής, το προηγούμενο αίτημά του για ανάληψη ακυρώθηκε από το καζίνο λόγω σφάλματος πληρωμής του παρόχου. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας από την Ομάδα Παραπόνων.
Dazardbet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 600 USD₮
Dazardbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει να επικοινωνήσω με τη διοίκηση της Dazardbet για παράπονα ανάληψης.
Κάθε 3 ώρες επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά απαντούν πάντα με την ίδια φωνή, λέγοντας ότι η ανάληψη καθυστέρησε.
Έκανα ανάληψη 150 δολαρίων ΗΠΑ στις 22 Ιουλίου, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω εγκρίνει ακόμη. 2η ανάληψη 300 δολαρίων ΗΠΑ και 3η ανάληψη 100 δολαρίων ΗΠΑ στις 25 Ιουλίου.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους θα εγκριθούν γραπτώς εντός 3 ημερών.
Και έχω υπόλοιπο 580 δολαρίων ΗΠΑ στον λογαριασμό μου και θέλω να το κάνω ανάληψη, αλλά εμφανίζεται (έχω φτάσει το μέγιστο όριο ανάληψης που εκκρεμεί)
Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι 750 δολάρια ΗΠΑ για μέγιστο όριο ανάληψης. Πώς όμως θα μπορούσα να υποβάλω άλλο αίτημα ανάληψης αν δεν εγκρίνουν το αίτημά μου που εκκρεμεί; Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει να επικοινωνήσω με τη διοίκησή τους. Θέλω να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου και δεν θέλω να χρησιμοποιώ πλέον αυτό το dazardbet. Το συνολικό ποσό που πρέπει να κάνω ανάληψη είναι 1180 δολάρια ΗΠΑ. Χρειάζομαι απεγνωσμένα αυτά τα χρήματα, δεν μπορώ να περιμένω άλλες μέρες. Παρακαλώ χρειάζομαι τη βοήθειά σας;
Και προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά μου έδειξε ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Έχω προγραμματίσει μια παρακολούθηση για 6 ημέρες από τώρα για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψής σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν η ανάληψή σας διεκπεραιωθεί πριν από τότε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jrickycaberte24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι μετά από 20 ημέρες αναμονής, μόλις ακύρωσαν το αίτημα ανάληψής μου. Ο λόγος ήταν σφάλμα πληρωμής από τον πάροχο. Και είπαν ότι πρέπει να ζητήσω νέα ανάληψη. Και είναι τόσο άδικο για μένα που περίμενα τόσο πολύ και μετά απλώς την ακύρωσαν; Χρειάζομαι τη βοήθειά σας σχετικά με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jrickycaberte24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
