Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη από την Dazardbet, η οποία έγινε στις 26 Ιουλίου, αλλά αντιμετώπισε καθυστέρηση δύο εβδομάδων χωρίς ενημερώσεις, παρά την τακτική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Πίστευε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινωνώντας με το καζίνο εκ μέρους του. Το καζίνο τελικά διεκπεραίωσε την ανάληψη και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του μετά από συνολικά τρεις εβδομάδες. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.
Dazardbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.500 €
Dazardbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Δεν ξέρω αν αυτό είναι αρκετό για να υποβάλω καταγγελία, αλλά ελπίζω να μπορέσουν να ασκήσουν πίεση στο καζίνο.
Κέρδισα 4.100€ στο Dazardbet με κατάθεση 100€ και μπόνους 300%. Έπαιξα μέχρι τέλους με το μπόνους.
Ζήτησα την πληρωμή στις 26 Ιουλίου.
Δεν έχει συμβεί τίποτα από τότε. Επικοινωνώ με τη συνομιλία κάθε δύο μέρες και πάντα με ξεγελούν οι τυπικές απαντήσεις.
Δεν μου ζητείται καν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο παίζει με τον χρόνο, ώστε να χάσω ξανά τα χρήματά μου.
Έχετε εν μέρει επιτύχει. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι τώρα 2.577 €.
Αλλά αυτό τελείωσε τώρα.
Δεν θα παίξω ξανά στο καζίνο μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Με εκτίμηση ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από τα εκκρεμή αιτήματά σας ανάληψης ή την πρόσφατη επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Το email μου είναι [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας
Σου έστειλα email όπως μου ζήτησες.
Σας ευχαριστώ που φροντίσατε την υπόθεσή μου.
Η επαλήθευση δεν απαιτείται ακόμη και δεν είναι δυνατή.
Στη συνομιλία, με ξεγελούν πάντα με τις ίδιες απαντήσεις. Έχω επισυνάψει τρία απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας και μου λένε συνέχεια «όλα είναι καλά και η πληρωμή μου θα γίνει σύντομα». Αυτό συμβαίνει εδώ και 16 ημέρες.
Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού παίκτη μου. Μπορείτε να δείτε εκεί ότι δεν μπορώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου.
Δυστυχώς, ήμουν αρκετά ανόητος ώστε να παίξω ξανά και έχασα λίγο. Το αμφισβητούμενο ποσό είναι τώρα 1.300€.
Αυτός είναι σαφώς ο στόχος του καζίνο. Η πληρωμή καθυστερεί με την ελπίδα ότι ο παίκτης θα χάσει το υπόλοιπό του.
Δεν έχω λάβει ποτέ πληρωμή από το καζίνο.
Με εκτίμηση
****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Σύντομη ενημέρωση.
Δεδομένου ότι το αίτημα ανάληψής μου είναι πλέον 3 εβδομάδων, ρώτησα ξανά στη συνομιλία σήμερα.
Έλαβα την ίδια μη ικανοποιητική απάντηση.
Θα χαρώ να σας προωθήσω το αντίγραφο της συνομιλίας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chemiker,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dazardbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Dazardbet,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Συνεργαζόμαστε με το αρμόδιο τμήμα για την επεξεργασία του αιτήματος του παίκτη.
Μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Dazardbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Dazardbet,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με το θέμα.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Η πρώτη ανάληψη έγινε νωρίτερα.
Ευχαριστώ το Casino Guru για την παραπομπή.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό του παίκτη, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Dazardbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chemiker,
Πόσα έχετε κάνει ανάληψη μέχρι τώρα και πόσο είναι το υπόλοιπο ποσό που πρέπει να αναληφθεί;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chemiker,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε αίτημα ανάληψης.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Στέφανε
Έχω ζητήσει την επόμενη πληρωμή.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chemiker,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.
Αγαπητό Καζίνο Dazardbet,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε θα γίνει η επόμενη ανάληψη;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Η ανάληψη του παίκτη θα διεκπεραιωθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών, ξεκινώντας από την επόμενη εργάσιμη ημέρα αποστολής του αιτήματος.
Λάβετε υπόψη ότι τα χρήματα ενδέχεται να εμφανιστούν στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη λίγες ημέρες αργότερα, αλλά αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζας.
Μόλις ολοκληρωθεί η ανάληψη, ο παίκτης θα ειδοποιηθεί.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Dazardbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chemiker,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε την επόμενη πληρωμή και ζητήστε την τελευταία ανάληψη.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Έλαβα τη δεύτερη πληρωμή εγκαίρως.
Σήμερα ζήτησα την τελική πληρωμή.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chemiker,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Η τελευταία πληρωμή έγινε σήμερα.
Αυτό λύνει το θέμα.
Είναι κρίμα που το καζίνο δεν έχει καταφέρει ακόμη να ζητήσει συγγνώμη ή τουλάχιστον να δώσει μια εξήγηση.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω πολύ την ομάδα του Casino Guru. Είστε οι καλύτεροι.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chemiker,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
