Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών των 220 λιρών της, αφού κατάθεσε 25 λίρες και χρησιμοποίησε το μπόνους της. Αντιμετώπιζε συνεχώς προβλήματα σύνδεσης και ανακατευθύνθηκε σε διαφορετικό καζίνο λόγω αναφερόμενων προβλημάτων συντήρησης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ανέκτησε την πρόσβαση μέσω ενός παρεχόμενου συνδέσμου, υπέβαλε το διαβατήριό της για επαλήθευση και το αίτημα ανάληψής της εξετάστηκε και διεκπεραιώθηκε. Η παίκτρια αποφάσισε να επισημάνει το παράπονό της ως επιλυμένο.
Daytonaspin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάληψης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £220
Daytonaspin Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.7 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 25 λίρες, οι οποίες μετατράπηκαν σε δολάρια, έπαιξα το bonus waver μου και άφησα 220 λίρες με κέρδη. Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη, μπήκα στη ζωντανή συνομιλία και ένας πράκτορας είπε ότι αντιμετώπιζαν προβλήματα συντήρησης και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά, ανοίγει διαφορετικό καζίνο κάθε φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Daytonaspin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο;
- Μπορείτε να δοκιμάσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο μέσω αυτού του συνδέσμου και να με ενημερώσετε αν το πρόβλημα επιμένει; https://daytonaspin1.com/en
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Μπόρεσα να συνδεθώ μέσω του συνδέσμου σας, έστειλα τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου ως επαλήθευση και ζήτησα ανάληψη. Και τα δύο βρίσκονται τώρα υπό έλεγχο.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις λάβω νέα τους.
Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε.
Με τις θερμότερες ευχές
Τζούλι ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Κατάλαβα σωστά ότι υποβάλατε τα έγγραφα επαλήθευσης μόνο αφού ανακτήσατε την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Ήταν επιτυχής η επαλήθευσή σας;
- Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό/πορτοφόλι;
Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα, ενημερώστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈστειλα τα έγγραφά μου και τις φωτογραφίες μου δύο φορές, δεν τα επαλήθευσαν και μου τα έστειλαν πίσω για να τα ξανακάνω. Έστειλα το διαβατήριό μου και μια selfie. Ήθελαν απόδειξη της προκαταβολής μου, την έστειλα και μια επιστολή από τον ιδιοκτήτη μου με το όνομά μου καθαρό και σωστό, οπότε θα προσπαθήσω ξανά αύριο. Έχω μειώσει το υπόλοιπο στις 70 λίρες, καθώς σκόπευα να τα σπαταλήσω όλα και να τα αφήσω για να ζήσω την εμπειρία, οπότε σκέφτηκα όχι, θέλω τουλάχιστον τα χρήματα της προκαταβολής μου πίσω και μετά θα τα σβήσω όλα.
Τους αρέσει να σε πειράζουν, έτσι δεν είναι; Αλλά θα προσπαθήσω ξανά αύριο.
Χαιρετισμοί
Τζούλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜπήκα στην ιστοσελίδα και έπαιξα τα spins off, καθώς δεν επρόκειτο να διευκολύνουν την ανάληψη και δεν έχω τον χώρο να το αντιμετωπίσω, καθώς εργάζομαι πλήρους απασχόλησης και έχω και οικογένεια να δω.
Τώρα θα ξεχάσω ότι είχα πάει ποτέ στον ιστότοπο και θα το άφηνα να το βιώσει.
Σας ευχαριστώ και συνεχίστε να βοηθάτε όσους θέλουν να το καταφέρουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JulieD,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
