Daytonaspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω υπερβολικών αιτημάτων επαλήθευσης.

Κατατέθηκε στο καζίνο στις 22 Μαΐου χρησιμοποιώντας χρεωστική κάρτα Ηνωμένου Βασιλείου

Έπαιξα μέσω ενός μπόνους με απαιτήσεις στοιχηματισμού και κέρδισα δίκαια £245, τα οποία μετατράπηκαν σε αναλήψιμα μετρητά.

Έστειλα την ταυτότητά μου, μια selfie με την ταυτότητά μου, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τη συναλλαγή, φωτογραφία της χρεωστικής μου κάρτας και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και όλα αυτά έγιναν δεκτά, αλλά τώρα ζητούν αντίγραφο πιστωτικής κάρτας. Το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού μου δεν δείχνει τον αριθμό της κάρτας, καθώς πρόκειται για συναλλαγή με χρεωστική κάρτα, οπότε αυτό είναι αδύνατο. Έχω μιλήσει ακόμη και με την εξυπηρέτηση πελατών της HSBC και δεν είναι κάτι που μπορούν να κάνουν.

Το εξήγησα αυτό στην ομάδα πληρωμών και απλώς με αγνόησαν και μετά με ζήτησαν ξανά μια απόδειξη πιστωτικής κάρτας. Μου απέρριψαν την ανάληψή μου 3 φορές μέχρι τώρα.

Τα εμπόδια που με κάνουν να πηδάω για τα χρήματα που κέρδισα δίκαια είναι γελοία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Daytonaspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Η χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις είναι φυσική ή εικονική κάρτα;
• Κατάλαβα σωστά ότι παρείχατε στο καζίνο μηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο, στο οποίο καταγράφεται η κατάθεση στο καζίνο;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και την επακόλουθη ανταλλαγή απόψεων που είχατε με την υποστήριξη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας