Daytonaspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω υπερβολικών αιτημάτων επαλήθευσης.

Κατατέθηκε στο καζίνο στις 22 Μαΐου χρησιμοποιώντας χρεωστική κάρτα Ηνωμένου Βασιλείου

Έπαιξα μέσω ενός μπόνους με απαιτήσεις στοιχηματισμού και κέρδισα δίκαια £245, τα οποία μετατράπηκαν σε αναλήψιμα μετρητά.

Έστειλα την ταυτότητά μου, μια selfie με την ταυτότητά μου, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τη συναλλαγή, φωτογραφία της χρεωστικής μου κάρτας και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και όλα αυτά έγιναν δεκτά, αλλά τώρα ζητούν αντίγραφο πιστωτικής κάρτας. Το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού μου δεν δείχνει τον αριθμό της κάρτας, καθώς πρόκειται για συναλλαγή με χρεωστική κάρτα, οπότε αυτό είναι αδύνατο. Έχω μιλήσει ακόμη και με την εξυπηρέτηση πελατών της HSBC και δεν είναι κάτι που μπορούν να κάνουν.

Το εξήγησα αυτό στην ομάδα πληρωμών και απλώς με αγνόησαν και μετά με ζήτησαν ξανά μια απόδειξη πιστωτικής κάρτας. Μου απέρριψαν την ανάληψή μου 3 φορές μέχρι τώρα.

Τα εμπόδια που με κάνουν να πηδάω για τα χρήματα που κέρδισα δίκαια είναι γελοία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Daytonaspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Η χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις είναι φυσική ή εικονική κάρτα;
• Κατάλαβα σωστά ότι παρείχατε στο καζίνο μηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο, στο οποίο καταγράφεται η κατάθεση στο καζίνο;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και την επακόλουθη ανταλλαγή απόψεων που είχατε με την υποστήριξη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το Google Pay, το οποίο είναι συνδεδεμένο με την χρεωστική μου κάρτα HSBC, ωστόσο έχω διαθέσιμη την φυσική κάρτα και έστειλα μια φωτογραφία της ως απόδειξη.

Δίπλα σε αυτό έχουν το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού στην HSBC που δείχνει τη συναλλαγή.

Ναι, τα κέρδη ήταν μέρος ενός μπόνους, το μπόνους ήταν περίπου 30 £, το οποίο έπρεπε να παιχτεί με μια απαίτηση στοιχηματισμού, κάτι που έκανα. Κέρδισα περίπου 700 £, αλλά όταν μετατράπηκε σε "πραγματικά μετρητά" ήταν 250 £, καθώς αυτό ήταν το μέγιστο ποσό που μπορούσε να κερδηθεί από το μπόνους.

Θα σας στείλω την αλληλογραφία σύντομα 🙂

Γεια! Λάβατε το email με το ίχνος και το στιγμιότυπο οθόνης; Μια γρήγορη ενημέρωση - έκτοτε προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη, αλλά εξακολουθεί να εκκρεμεί και η Daytona έχει σταματήσει να απαντά στα email μου.

Αγαπητέ Lokipop99,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ, το εκτιμώ πραγματικά 😊

Αγαπητέ Lokipop99,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Daytonaspin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Καζίνο Daytonaspin,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην ανάληψη του παίκτη λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γεια σου Σαμουήλ

Σας ευχαριστώ πολύ που το ψάξατε αυτό για μένα.

Θα ήθελα να προσθέσω ότι την περασμένη εβδομάδα μου ζητήθηκε ξανά να προσκομίσω αποδεικτικό διεύθυνσης, παρόλο που το είχα ήδη δώσει και το είχα επιβεβαιώσει με πράσινο. Έπρεπε να βρω έναν ενημερωμένο λογαριασμό, δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το πρόβλημα τώρα με το πρωτότυπο, καθώς είχε γίνει δεκτό εξαρχής. Επικοινώνησα επίσης με την τράπεζά μου και τους ζήτησα να προσθέσουν τον αριθμό της κάρτας μου στο τραπεζικό μου αντίγραφο, κάτι που έκαναν ειδικά για την περίπτωσή μου και μου πήρε ώρες από τον χρόνο μου στο διαδίκτυο και στο τηλέφωνο με πολλές ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίες δήλωσαν όλες ότι αυτό είναι πραγματικά παράτυπο. Ανέβασα και τα δύο την Παρασκευή και εξακολουθούν να εκκρεμούν χωρίς επιβεβαίωση από το καζίνο, παρόλο που το ζήτησαν πολλές φορές και αγνόησαν όλα τα email μου. Τα goalposts συνεχίζουν να κινούνται με αυτό που απαιτούν και περιμένω εν μέρει τα έγγραφα να απορριφθούν ξανά επειδή δεν θέλουν να παραδώσουν αυτά τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο σας 🙂

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Lokipop99,

σας ευχαριστώ για την λεπτομερή ενημέρωσή σας.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με τα επανειλημμένα αιτήματα για έγγραφα, ειδικά σε μια περίπτωση όπου ορισμένα από αυτά είχαν ήδη επαληθευτεί προηγουμένως και είχαν χαρακτηριστεί ως εγκεκριμένα. Εκτιμώ επίσης την προσπάθεια που καταβάλατε για να συμμορφωθείτε με τις πρόσθετες απαιτήσεις του καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της απόκτησης ενημερωμένου αποδεικτικού διεύθυνσης και της διευθέτησης των τραπεζικών εγγράφων.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω επίσης επικοινωνήσει με το Daytonaspin Casino εκτός αυτού του νήματος καταγγελίας μέσω εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας, προκειμένου να διασφαλίσω ότι είναι ενήμεροι για την υπόθεση και έχουν την ευκαιρία να απαντήσουν. Προς το παρόν, αναμένουμε ακόμη την απάντησή τους τόσο εδώ όσο και μέσω άλλων μεθόδων επικοινωνίας.

Ας ελπίσουμε ότι αυτή η πρόσθετη επικοινωνία θα βοηθήσει στην προώθηση της υπόθεσης και θα ωθήσει το καζίνο να διευκρινίσει τους λόγους πίσω από τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα για έγγραφα και την τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσής σας.

Μόλις λάβω οποιαδήποτε ενημέρωση ή απάντηση από την πλευρά τους, θα την κοινοποιήσω αμέσως μαζί σας και θα προχωρήσω στα επόμενα βήματα της αξιολόγησης.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Lokipop99,

σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας.

Δυστυχώς, παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη και την προσπάθεια επικοινωνίας με το καζίνο μέσω εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το Daytonaspin Casino.

Ως αποτέλεσμα, κλείνω τώρα αυτήν την καταγγελία ως «Μη επιλυμένη». Αυτό το αποτέλεσμα θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στον Δείκτη Ασφάλειας και μπορεί επίσης να ενθαρρύνει το καζίνο να ασχοληθεί με την καταγγελία σε μεταγενέστερο στάδιο. Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, το καζίνο μπορεί να ζητήσει την επανεξέταση της καταγγελίας και θα συνεχίσουμε με χαρά την έρευνα.

Όσον αφορά περαιτέρω επιλογές, με βάση τις πληροφορίες που έχω στη διάθεσή μου, το καζίνο φαίνεται να λειτουργεί με άδεια της Anjouan Gaming. Παρόλο που δυστυχώς δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, εάν το καζίνο παρέχει πρόσβαση στον επικυρωτή αδειών χρήσης του, αυτός θα πρέπει συνήθως να είναι διαθέσιμος στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Εάν ναι, μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε το παράπονό σας και μέσω αυτού του καναλιού.

Ο επικυρωτής μοιάζει με αυτό →

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε καλύτερο αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση. Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο