Daytonaspin Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων για έγγραφα.

Για πάνω από ένα μήνα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ύψους περίπου 8.000 ελβετικών φράγκων. Παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, συνεχίζω να λαμβάνω επανειλημμένα αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα.

Αντί να ζητήσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα ταυτόχρονα, το καζίνο περιμένει αρκετές ημέρες, ζητά ένα έγγραφο, το εξετάζει και μετά από αρκετές ημέρες ζητά ένα άλλο. Αυτή η διαδικασία έχει επαναληφθεί πολλές φορές, προκαλώντας περιττές καθυστερήσεις.

Για παράδειγμα, μου ζητήθηκε να δώσω μια selfie κρατώντας την ταυτότητά μου στο ένα χέρι και ένα κομμάτι χαρτί με έναν αριθμό επαλήθευσης στο άλλο. Αφού την υπέβαλα, το καζίνο απέρριψε τη φωτογραφία, ισχυριζόμενο ότι η ταυτότητά μου δεν ήταν ευανάγνωστη και ότι και τα δύο χέρια δεν ήταν πλήρως ορατά. Συμμορφώθηκα και υπέβαλα μια νέα φωτογραφία, μόνο και μόνο για να καθυστερήσει ξανά η ανάληψή μου επειδή ζήτησαν ένα ακόμη έγγραφο, αυτή τη φορά μια δήλωση μισθοδοσίας.

Αυτό το μοτίβο αιτήματος ενός προς ένα εγγράφου, αντί να με ενημερώνουν εξαρχής για όλες τις απαιτήσεις, φαίνεται να αποτελεί παράλογη καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής μου. Έχω συνεργαστεί πλήρως με κάθε αίτημα, ωστόσο η ανάληψή μου παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από περισσότερο από ένα μήνα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Daytonaspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης που αναφέρετε στην ανάρτησή σας, συμπεριλαμβανομένων των πιο πρόσφατων; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας