Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα αναγνωρίστηκε ως τεχνικό πρόβλημα με τη διαδικασία ανάληψης, το οποίο επιλύθηκε όταν απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη της στην τραπεζική της κάρτα. Μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Daddy Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.000 €
Daddy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησε να κάνει ανάληψη στις 14/04/2025 2000 ευρώ, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Έστειλα την ταυτότητα, την απόδειξη διεύθυνσης και το skill, μιας και οι καταθέσεις μου έγιναν κατά skill. Για αυτούς δεν ήταν αρκετό, έτσι μου ζήτησαν πληροφορίες πιστωτικής κάρτας, που δεν χρησιμοποίησα καν στον ιστότοπο, ony χρησιμοποιούσα το skirll, έστειλα τις φωτογραφίες της πιστωτικής κάρτας και το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού όπως ζήτησαν. Μετά από λίγο είπαν ότι επαληθεύτηκε, προσπάθησαν να αποσυρθούν και το skill δεν θα λειτουργούσε στον ιστότοπο, λειτούργησε πριν μια χαρά. Μου είπαν να χρησιμοποιήσω vpn, να καθαρίσω τα cookies, να χρησιμοποιήσω διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, τα έκανα όλα αυτά και πάλι δεν θα λειτουργούσαν. Αποφάσισα να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη με την πιστωτική μου κάρτα από τη revolut, ζήτησαν πλήρη στοιχεία, όλο τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, έστειλα τις φωτογραφίες, αλλά και πάλι μου είπαν ότι δεν ήταν αρκετό. Απλώς προσπαθούν να κάνουν αδύνατο να κερδίσω τα κέρδη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AnaPF,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία απόσυρσης και επαλήθευσης.
Κατανοούμε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί μερικές φορές να είναι περίπλοκη και χρονοβόρα, αλλά ας δούμε την κατάσταση βήμα προς βήμα.
Εντοπίσαμε ότι το τεχνικό πρόβλημα με την απόσυρση μέσω Skrill φαινόταν να είναι με το μέρος σας. Η εσωτερική μας δοκιμή έδειξε ότι το σύστημα λειτουργούσε σωστά από την πλευρά μας. Δυστυχώς, τέτοιες καταστάσεις συμβαίνουν κατά καιρούς και μπορεί να απαιτούν απευθείας επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης της Skrill για τον εντοπισμό της αιτίας.
Καθώς δεν μπορέσαμε να προσδιορίσουμε το ζήτημα αμέσως — λόγω του χρόνου που χρειάζονται τέτοιες έρευνες — σας συμβουλεύαμε να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές μεθόδους απόσυρσης, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν επαληθευτεί σωστά.
Όπως μπορούμε να δούμε, ανασύρατε με επιτυχία τα κέρδη σας στην τραπεζική σας κάρτα και, στη συνέχεια, επιλέξατε να αυτοεξαιρέσετε τον λογαριασμό σας λόγω ανησυχιών σχετικά με τη συμπεριφορά τζόγου.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα του Καζίνο Daddy.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AnaPF,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
