Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Da Vinci's Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 20 €
Da Vinci's Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητέ Guru Team, κατέθεσα 20 € σε αυτό το καζίνο μέσω του Astropay. Έλαβα το αναγνωριστικό συναλλαγής, αλλά δεν έχω χρήματα στον ιστότοπο του καζίνο. Δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία, καμία απάντηση σε email. είμαι πολύ απογοητευμένος,-Η
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Heiko004,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Hallo ich habe die zahlungsbestätigung von Astropay erhalten. Ο Das Geld φτιάχνει ένα νέο.
Γεια σου Heiko,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Όπως πληροφορήθηκε, η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία στη NewEra EU.
Σε αυτήν την περίπτωση, σας παρακαλούμε να μοιραστείτε μαζί τους τη συνημμένη απόδειξη της κατάθεσης και θα μπορέσουν να εντοπίσουν και να πιστώσουν το υπόλοιπό σας.
Σε περίπτωση που έχετε άλλη πληρωμή σε εκκρεμότητα, στείλτε μας όλες τις αποδείξεις πληρωμής για να επαληθεύσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Και δεν υπάρχει διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνετε μόνο μηνύματα εκτός σύνδεσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Heiko004,
Προωθήσατε την επιβεβαίωση πληρωμής μέσω e-mail; Λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση εδώ; Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, το τελευταίο μήνυμα από το καζίνο ήταν ότι υποτίθεται ότι θέλουν να επικοινωνήσουν με την Astropay. Ρώτησα την Astropay χθες, κανείς από το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί τους. Το καζίνο δεν απαντά σε email ή μηνύματα ζωντανής συνομιλίας με μάλλον αμφίβολο τρόπο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Και ναι έστειλα τα πάντα μέσω email επιβεβαίωσης πληρωμής αλλά τίποτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε Heiko004 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Heiko004,
Λυπάμαι πολύ που η κατάθεσή σας δεν έφτασε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο του Ντα Βίντσι να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Da Vinci's Casino,
Μπορείτε να δηλώσετε γιατί δεν έχει πιστωθεί ακόμη η κατάθεση του παίκτη; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την Astropay σχετικά με τη χαμένη κατάθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τη βοήθεια, δεν έχουν πιστωθεί χρήματα μέχρι σήμερα, αν και σύμφωνα με την astropay τα χρήματα στάλθηκαν στο newera. Τα email δεν απαντώνται
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Heiko004,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν ( [email protected] ή/και [email protected] ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε πολύ καιρό για μια απάντηση.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο [email protected] .
Τις καλύτερες ευχές,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
