Αγαπητέ Kreusej, θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι η βοήθειά μας περιορίζεται στα στοιχεία που μπορούμε να συγκεντρώσουμε. Δυστυχώς, χωρίς απόδειξη που να δείχνει ότι λάβατε πραγματικά το ποσό του μπόνους των 8,94 $, δεν μπορούμε να περιμένουμε από το καζίνο να παράσχει επαλήθευση σχετικά με την αξίωσή σας. Εάν το καζίνο δηλώσει ότι έχει διαφορετικά δεδομένα, μπορεί να βασίζεται στα δικά του αρχεία και όχι στα δικά σας.
Για να προχωρήσετε, είναι σημαντικό να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία μπορεί να έχετε. Εάν μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία που υποστηρίζει την αξίωσή σας, μπορούμε να επανεξετάσουμε την υπόθεσή σας.
Για μελλοντική αναφορά, εάν κάτι φαίνεται ασαφές ή ασαφές κατά τη διάρκεια της εμπειρίας παιχνιδιού σας, συνιστώ ανεπιφύλακτα να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή να εγγράψετε ένα βίντεο αμέσως. Αυτά τα στοιχεία μπορεί να είναι πολύ χρήσιμα για την επίλυση τυχόν διαφωνιών ή παρεξηγήσεων με το καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Dear Kreusej, we would like to help you, but it’s important to understand that our assistance is limited to the evidence we can gather. Unfortunately, without proof showing that you actually received the bonus amount of $8.94, we can't expect the casino to provide verification regarding your claim. If the casino states they have different data, they may be relying on their own records rather than yours.
To proceed, it’s crucial that you share any relevant evidence you may have. If you can provide screenshots or communication that supports your claim, we can revisit your case.
For future reference, if something seems off or unclear during your gaming experience, I highly recommend taking a screenshot or recording a video right away. This evidence can be very helpful in resolving any disputes or misunderstandings with the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: