CryptoWins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε ξαφνικά ενώ προσπαθούσα να κάνω ανάληψη. Αρχικά, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC, την οποία έκανα με επιτυχία. Ωστόσο, λίγο αργότερα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί λόγω ισχυρισμού για διπλότυπους λογαριασμούς. Αυτό δεν βγάζει νόημα, καθώς μόλις είχα εγγραφεί στον ιστότοπο cryptowins.com. Εγγράφηκα το 2025 και ζήτησα ένα μπόνους εγγραφής. Το 2026, έλαβα ένα email που μου προσέφερε tokens για μια δημοπρασία υπολοίπου. Κέρδισα ένα υπόλοιπο 6$, έπαιξα με αυτό, πέτυχα κέρδη 69$ και στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, αλλά δεν υπήρξε καμία περαιτέρω επικοινωνία ή απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το φερόμενο πρόβλημα διπλού λογαριασμού στη διεύθυνση; [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Χρησιμοποίησα ένα δημόσιο δίκτυο μία φορά. Δεν χρησιμοποίησα VPN.

Αγαπητέ wweduss

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ wweduss,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CryptoWins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σε όλους,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, καθώς η αρχική ειδοποίηση μέσω email για αυτό το πρόβλημα κατέληξε στα ανεπιθύμητα μηνύματά μας 🙏

Παρ 'όλα αυτά, αφού έλεγξα τα αρχεία μας, ανακάλυψα ότι ο ίδιος κάτοχος λογαριασμού έχει πράγματι δύο διαφορετικούς λογαριασμούς CryptoWins: τον κωδικό WONGKALI και τον κωδικό λογαριασμού WEDUSS, παρόμοιο με το ψευδώνυμό του στο CG.

Και οι δύο αυτοί λογαριασμοί άνοιξαν τον Δεκέμβριο του 2025, με ένα δωρεάν τσιπ αξίας 15$ να διεκδικείται μέσω και των δύο λογαριασμών, λεπτομέρειες των οποίων μπορούν εύκολα να παρασχεθούν ως απόδειξη.

Δυστυχώς, αυτό είναι απολύτως αντίθετο με τους όρους, και συγκεκριμένα με τον #4 των Γενικών Όρων του CW: Οι παίκτες μπορούν να έχουν μόνο έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό στο CryptoWins και συμφωνούν να μην ανοίξουν άλλους λογαριασμούς στον ιστότοπο .

πηγή: https://www.cryptowins.com/en/terms-and-conditions#general-terms

Παρακαλώ, μην το παίρνετε προσωπικά. Αντ' αυτού, ρίξτε μια ματιά στη σελίδα αξιολόγησης του Trustpilot για το CryptoWins και τις άλλες μάρκες μας, όπως το Slotland ή το Winaday , όπου θα δείτε πολλές χαρούμενες ιστορίες παικτών που κατάφεραν να εξαργυρώσουν με επιτυχία ένα δωρεάν chip. Μόνο που το έκαναν με τον σωστό τρόπο και δεν παραβίασαν τους όρους μας.

Συγγνώμη που δεν μπορώ να προσφέρω καλύτερη απάντηση από αυτή.

Με θερμούς χαιρετισμούς, CryptoWins

Αγαπητό CryptoWins Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση; - ( [email protected] )

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Υποστηρικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν στο CW μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ wweduss,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παράσχει σαφή στοιχεία για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του, ειδικά όσον αφορά τους πολλαπλούς λογαριασμούς και την κατάχρηση του μπόνους πρώτης κατάθεσης.

Δεδομένων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν είναι δυνατόν να αποδειχθεί το αντίθετο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία ως απορριφθείσα. Το καζίνο ενήργησε σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και βασίζουμε τις αποφάσεις μας αυστηρά σε επαληθευμένα αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς επιρροή από εξωτερικές πιέσεις ή υποθέσεις.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και οι επαναλαμβανόμενες αιτήσεις για μπόνους θεωρούνται απαράδεκτες πρακτικές στον κλάδο.

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύετε ότι οι θέσεις σας είναι δικαιολογημένες, ωστόσο δεν μπορούμε να σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.