CryptoCasino.com - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το καζίνο μου ζήτησε την ταυτότητά μου και αποδεικτικό διεύθυνσης. Στη συνέχεια, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε να μου επιστρέψει τα χρήματά μου, αρνούμενο να παράσχει οποιονδήποτε λόγο για τον οποίο το έκανε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Ελέγχθηκαν και επαληθεύτηκαν τα έγγραφα ταυτότητάς σας πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας;

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Δεν έχω αποσυρθεί από αυτόν τον ιστότοπο πριν.

Έπαιζα μόνο ζωντανά παιχνίδια μπλακτζάκ

Η ταυτότητα και το αποδεικτικό διεύθυνσης επαληθεύτηκαν λίγο πριν τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου

Έλαβα ένα email από αυτούς, αγνοώντας τις ερωτήσεις μου και λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των όρων και ότι αυτό είναι το μόνο που θα μου παράσχουν. Ταξιδεύω σήμερα, αλλά θα ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης αύριο.

Έχω επίσης ενημερώσει το καζίνο ότι χρεώνουν εβδομαδιαίους τόκους μαζί με επιπλέον 150 δολάρια για να καλύψουν τον χρόνο και την προσπάθειά μου να συνεργαστώ μαζί σας για να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα.

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, μαζί με όλες τις άλλες επακόλουθες επικοινωνίες που θα μπορούσαν να είναι σχετικές με την διερεύνηση του παραπόνου σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Μόλις σου έστειλα τα πάντα μέσω email όπως μου ζήτησες

Υπάρχουν επίσης 2 άλλα email που τους έστειλα χωρίς απάντηση, τα οποία δεν μπήκα στον κόπο να επισυνάψω. Το ένα είναι όπου τους ζητώ ένα αίτημα GDPR στις 14 Σεπτεμβρίου, και το άλλο είναι απλώς μια συνέχεια λέγοντας ότι εκτιμώ ότι θα ήταν πιο εύκολο να μου κλέψετε τα χρήματά σας και να με αγνοήσετε για πάντα, αλλά είστε νομικά υποχρεωμένοι να μου παρέχετε τα δεδομένα μου, οπότε σας προτείνω να σταματήσετε να με αγνοείτε.

Καθώς αυτό δεν σχετίζεται άμεσα, γλίτωσα χρόνο μη προσθέτοντας αυτά, αλλά φαίνεται ότι αξίζει να τα προσθέσω εδώ σε περίπτωση που κάποιος εκπρόσωπος κρυπτονομισμάτων τα δει και αποφασίσει ότι πρέπει να σταματήσει να ενεργεί σαν εγκληματίες.

Σας ευχαριστώ για τα email σας. Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Θα προτιμούσα να μην δώσω ξανά την ταυτότητά μου, καθώς θα πρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες μέσω του καζίνο και η ταυτότητά μου δεν έχει καμία σχέση με την καταγγελία μου. Η καταγγελία μου είναι ότι αυτή η εταιρεία έκλεψε τα χρήματά μου και αρνήθηκε να παράσχει οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για την κατηγορία ότι με απάτησα. Γνωρίζω ότι δεν έχω απατήσει, γι' αυτό απαιτώ τα αποδεικτικά στοιχεία.

Αν αυτό δεν είναι κάτι με το οποίο οι γκουρού του καζίνο είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν, ενημερώστε με το συντομότερο δυνατό ώστε να μπορέσω να κάνω τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ, howamihere, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό CryptoCasino.com, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Λυπάμαι, αλλά γκουρού του καζίνο, δεν σας έχω δώσει την άδεια να ζητήσετε τα προσωπικά μου δεδομένα και τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο flagman χωρίς να μου παρασχεθούν και αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία. Αν το κάνετε αυτό ενάντια στη θέλησή μου, θα αποτελεί άμεση παραβίαση των κανόνων GDPR.

Το σχόλιό μου και η ερώτησή μου που αγνόησες πριν από 4 ημέρες εξακολουθούν να ισχύουν

Γεια σας παιδιά,

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε

Τις καλύτερες ευχές μου

CC

Γεια σου, πώς να είσαι εδώ,

Καταρχάς, εδώ είναι ένα μέρος των όρων χρήσης μας που αναφέρει ότι έχετε συμφωνήσει με την κοινοποίηση πληροφοριών καζίνο που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας:

.

Δεύτερον, το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε χρησιμοποιήσει μια στρατηγική καταμέτρησης φύλλων. Όχι ότι υπάρχει κάτι κακό με την καταμέτρηση φύλλων, πιστεύουμε ότι είναι ένα νόμιμο στυλ παιχνιδιού, για το οποίο η κατάσχεση χρημάτων είναι απαράδεκτη σε όλες τις περιπτώσεις εκτός από μία - όπου ο παίκτης χρησιμοποιεί λογισμικό για να παρακολουθεί τα τραπέζια και να μετράει. Δυστυχώς, αυτή είναι η περίπτωσή σας και έχουμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο.

Το τρίτο πράγμα, πιστεύω ότι είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο, όπως έχετε αναφέρει στον λογαριασμό σας εδώ. Ωστόσο, το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μια περιορισμένη περιοχή σε αυτό το καζίνο, επομένως για να παρακάμψετε το μπλοκάρισμα εγγραφής χρησιμοποιήσατε κροατικό VPN και στον λογαριασμό σας στο καζίνο έχετε δηλώσει ότι η χώρα σας είναι η Κροατία, γεγονός που παρέχει ψευδείς πληροφορίες.

Συνεπώς, όλοι οι προαναφερθέντες παράγοντες δεν μου αφήνουν άλλη επιλογή από το να απορρίψω την καταγγελία σας.