Crypto Palace Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους κανόνες του κουπονιού, αλλά δεν στοιχημάτισα σωστά. Καθυστέρησαν στη διαδικασία επαλήθευσης και στη συνέχεια είπαν ότι στον επόμενο γύρο πληρωμών μου έδωσαν 40$. Δεν έκανα καμία παράβαση, απλώς δεν ήθελαν να με πληρώσουν, μου έδωσαν μόνο 40$, τα οποία ήταν η επιστροφή της προκαταβολής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ phenomenologically40,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.

Η θέση μας σχετικά με την παραβίαση του μέγιστου στοιχήματος εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Θα πρέπει να μπορείτε να ζητήσετε τα σχετικά αρχεία από την υποστήριξη του καζίνο σε μορφή Excel. Προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λένε ότι στην πρώτη μου περιστροφή πόνταρα 9$, αλλά αυτό είναι λάθος. Ποτέ στο ιστορικό μου στα spinning δεν έχω στοιχηματίσει τόσα πολλά σε οποιαδήποτε περιστροφή σε οποιοδήποτε παιχνίδι. Δεν θα είχα στοιχηματίσει ποτέ τόσα πολλά ζητώντας τα αρχεία καταγραφής ιστορικού από εκείνη την ημέρα από αυτό το μπόνους για να αποδείξω ότι δεν υπάρχει περίπτωση να πόνταρα 9$. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους κανόνες. Συμμορφωνόμουν και επιπλέον θα έπρεπε να είχα λάβει τα κέρδη μου.

αυτά είναι τα μόνα ιστορικά που μπορώ να αναζητήσω και αυτά για αυτό το παιχνίδι

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζητώ συγγνώμη. Ωστόσο, ενδέχεται να αποφασίσουμε εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο με βάση το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να ζητήσετε τα πλήρη αρχεία σε μορφή Excel. Εάν το καζίνο αρνηθεί να κάνει δεκτό αυτό το αίτημα, αποθηκεύστε την επικοινωνία και προωθήστε την σε εμένα.

Το email μου είναι [email protected]