Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με τις αποσύρσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε αποδείξεις ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Craze Play Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 800 €
Craze Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν συνιστάται. Μόλις θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων δεν παίρνετε τίποτα! Απάτες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στίβεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να περιγράψετε το πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες; Ήταν αυτή η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΝαι, αυτή ήταν η πρώτη μου απόπειρα απόσυρσης. Υποτίθεται ότι παραβίασε τους όρους μπόνους. Ωστόσο, φρόντισα να μην παραβιάσω τους όρους μπόνους. Αφού εκπλήρωσα όλους τους όρους μπόνους και όλα ήταν τώρα τα δικά μου χρήματα, έπαιξα χωρίς να πρέπει να βεβαιωθώ ότι δεν παραβίασα όρους μπόνους. Υποτίθεται ότι θα έπαιζα πολύ υψηλά στοιχήματα κατά τη διάρκεια του μπόνους. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Δεν έχω πλέον πρόσβαση στο πρωτόκολλο του παιχνιδιού. Δεδομένου ότι διαγράφηκε από το καζίνο, έτσι δεν μπορώ να το καταλάβω
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Steven για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Στίβεν,
Κοίταξα το παράπονό σας και κατάλαβα την κατάστασή σας. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω ποια είναι η άποψή του. Θα ήθελα να ζητήσω από το Craze Play Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Στίβεν,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας.
Δεν προσπαθούμε σε καμία περίπτωση να εξαπατήσουμε εσάς ή οποιονδήποτε παίκτη που παίζει στο καζίνο CrazePlay.
Μπορώ επίσης να το επιβεβαιώσω αφού ελέγξω την υπόθεσή σας.
Επισυνάπτεται, βρείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχημάτων σας που ήταν πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των € 4 κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους.
Επισυνάπτω επίσης στιγμιότυπα οθόνης για να σας δείξω και σε αυτόν τον ιστότοπο ότι σε καμία περίπτωση δεν προσπαθούμε να κρύψουμε έναν τέτοιο κανόνα στον ιστότοπό μας και μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες κυριολεκτικά παντού, ακόμη και στην ενότητα 1.12.
Επίσης, μια άλλη απόδειξη ότι δεν προσπαθούμε να σας εξαπατήσουμε είναι ότι σας έχουμε επιστρέψει ακόμη και την κατάθεσή σας! ...
Σας εύχομαι καλή τύχη Στίβεν.
Χαιρετισμοί,
Ρίτσαρντ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΈχω ήδη μετατρέψει τα χρήματα μπόνους 40 φορές! Δεν ήταν χρήματα μπόνους!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΌπως μπορείτε να δείτε από το προηγούμενο στιγμιότυπο οθόνης μηνυμάτων μου, δείχνει ξεκάθαρα ότι υπάρχουν πολλαπλά στοιχήματα μπόνους με 4,50 €.
Εάν αυτό δεν ήταν αρκετά σαφές, επισυνάπτω ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης απευθείας από το σύστημά μας που το δείχνει επίσης. Αυτή τη φορά το έχω επισημάνει με κόκκινο χρώμα για εσάς, ώστε να είναι πιο ξεκάθαρο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΘα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη διαδικασία του παιχνιδιού από τη στιγμή που έκανα την κατάθεσή σας ή θα την έστειλα στον σύμβουλό μου; Θα έπρεπε να το έχω ελέγξει μόνος μου. Αλλά το καζίνο διέγραψε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών! Ολόκληρη η πορεία του παιχνιδιού πρέπει να σταλεί από ένα αξιόπιστο καζίνο από τη στιγμή της κατάθεσης
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Στίβεν και Ρίτσαρντ.
Ευχαριστώ και τις δύο για τις απαντήσεις. Steven, οι πληροφορίες στα στιγμιότυπα οθόνης φαίνονται αρκετά διαφανείς και ακριβείς, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας, της ώρας, του παιχνιδιού και του μεγέθους στοιχήματος. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά τώρα. Παραδέχομαι ότι θα ήταν πολύ πιο εύκολο αν το σύστημα δεν σας άφηνε να στοιχηματίσετε περισσότερο από το μέγιστο στοίχημα. Δυστυχώς, αυτή η δυνατότητα δεν είναι ακόμη βιομηχανικό πρότυπο. Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο και με αυτόν τον τρόπο θα ήθελα να ζητήσω από το Craze Play Casino να σας το στείλει. Ενημερώστε με αν το λάβατε.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΚάθε ιστορικό στοιχημάτων παικτών βρίσκεται στο μενού του λογαριασμού σας στην καρτέλα ιστορικού σας.
Ωστόσο, επισυνάπτω εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού στοιχημάτων που έχει σταλεί στον παίκτη.
Χαιρετισμοί,
Ρίτσαρντ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Richard. Στίβεν, έχετε λάβει το ιστορικό του παιχνιδιού;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΔεδομένου ότι το καζίνο παρείχε αποδείξεις ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος και το ιστορικό του παιχνιδιού στάλθηκε σε αυτόν, θεωρούμε ότι η υπόθεση έκλεισε. Η καταγγελία θα απορριφθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
