Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά έλεγχο του λογαριασμού της, αφού το καζίνο παρακρατήσει το υπόλοιπο των 910,10 €. Ισχυρίζεται ότι το ποσό αυτό επιτεύχθηκε μέσω κατάθεσης 400 € που έγινε χωρίς μπόνους, ενώ το καζίνο ισχυρίζεται το αντίθετο. Έχει προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, για να υποστηρίξει την υπόθεσή της.
Craze Play Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 11h 3m 44s
Craze Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.1 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω
Στις 24 Ιουνίου 2026 στις 4:24:27 μ.μ., κατατέθηκαν και παίχτηκαν 250,00 € με μπόνους, με αποτέλεσμα το συνολικό ποσό των 1687,50 € μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού. Αυτό το ποσό στη συνέχεια αποσύρθηκε στις 26 Ιουνίου 2026 στις 9:34:44 μ.μ.
Επί
Στις 28 Ιουνίου 2026, στις 13:18:46, κατέθεσα 400,00 € και έπαιξα χωρίς μπόνους, φτάνοντας συνολικά τα 910 €, τα οποία στη συνέχεια πιστώθηκαν στον λογαριασμό/προφίλ μου.
Το αίτημά μου ανάληψης από τις 26 Ιουνίου 2026 καταβλήθηκε στις 2 Ιουλίου 2026, στο ποσό των €1687,50. Δυστυχώς, το υπόλοιπο των €910,10 στον λογαριασμό μου παρακρατήθηκε επίσης και τώρα το καζίνο ισχυρίζεται ότι έπαιξα με μπόνους και είχα ήδη φτάσει το μέγιστο ποσό των €1687,50 και γι' αυτό παρακρατήθηκε το υπόλοιπο των €910,10.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το ιστορικό συναλλαγών και την πρόοδο του παιχνιδιού.
Λέω, και έχω και αποδείξεις, ότι αυτό δεν ισχύει. Σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού και το ιστορικό συναλλαγών, τα στοιχεία επιβεβαιώνουν τον ισχυρισμό μου ότι το ποσό των 910,10 € επιτεύχθηκε με την κατάθεση των 400 € χωρίς μπόνους, καθώς αυτό παίχτηκε μόνο με πραγματικά χρήματα.
Θα ήθελα το καζίνο να το επανεξετάσει αυτό και να επιλύσει το πρόβλημα.
Ευχαριστώ, με τις καλύτερες ευχές
ΗΗ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Craze Play Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε και να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό καταθέσεων και στο ιστορικό μπόνους σας; Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης αυτών των αρχείων που επιβεβαιώνουν το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
