Η παίκτρια από την Ουκρανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων της για 4 μήνες λόγω τεχνικών προβλημάτων με το καζίνο και το αίτημά της για ανάληψη παρέμεινε υπό επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει με το αίτημά της, καθώς ο χρόνος που είχε παρέλθει από την τελευταία πρόσβασή της στον λογαριασμό της υπερέβη τους έξι μήνες, γεγονός που δυσκόλευε την αποτελεσματική διερεύνηση του θέματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.
Cosmolot Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 150.000 ₴
Cosmolot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχω απομείνει χρήματα στον λογαριασμό μου, λόγω τεχνικών προβλημάτων το αίτημά μου βρίσκεται σε επεξεργασία για 4 μήνες, ο ιστότοπος δεν κάνει ανάληψη χρημάτων, παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ yankapenchuk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΛοιπόν φυσικά έκανα ανάληψη, τα χρήματα ήταν σε πραγματικό λογαριασμό, όχι μπόνους, έχω επαλήθευση, όλα είναι καλά, μέχρι τώρα όλα ήταν καλά, αλλά τώρα για ένα μήνα στη σειρά μου λένε ότι το αίτημα είναι ακόμα υπό επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΘα με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, yankapenchuk. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈτσι, ήταν η ίδια μέθοδος, ανάληψη στην κάρτα, την τελευταία φορά ήταν τον Αύγουστο, την τελευταία φορά που η ανάληψη χρειάστηκε κυριολεκτικά 20 λεπτά, μετά από αυτό ο ιστότοπος σταμάτησε να λειτουργεί, οι πιο πρόσφατες αναλήψεις δεν ήρθαν στην κάρτα, επέστρεψαν στον λογαριασμό, αν και ο ίδιος ο ιστότοπος και η εταιρεία διαβεβαιώνουν το αντίθετο, γι' αυτό υπέβαλα αίτημα σε αυτούς και ακόμα δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου επειδή είναι μπλοκαρισμένος, και επιπλέον, είμαι στο μητρώο των εθισμένων στον τζόγο στην Ουκρανία, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Έκανα ανάληψη αυτών των χρημάτων το καλοκαίρι του 2024, ήταν πίσω στον λογαριασμό μου και ήταν εκεί, αλλά όταν ήθελα να τα κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι δεν υπήρχαν χρήματα, αλλά υπέβαλα αίτημα και περιμένω 4 μήνες για να λυθεί το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣτο ταχυδρομείο με αγνοούν, το μόνο που λένε είναι να περιμένω να διεκπεραιωθεί το αίτημα, περιμένω εδώ και αρκετό καιρό και δεν έχει λυθεί τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μας προσδιορίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε στο καζίνο σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΠερίπου στις 08/08/2024, αυτή είναι η τελευταία φορά που συνδέθηκα στον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΛυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρονικού διαστήματος που έχει παρέλθει από την τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες υποθέσεις», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
