Ο παίκτης ζητά μια λίστα με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έχει πρόσβαση στα δεδομένα του από τους τελευταίους 12 μήνες και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να έχει παλαιότερα δεδομένα.
Cosmo Casino - Ο παίκτης ζητά μια λίστα με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
Cosmo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Μπορούν να με βοηθήσουν; Το καζίνο δεν μου στέλνει λίστα με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου των τελευταίων ετών για πολλά αιτήματα. Στη συνέχεια, ήθελα να παραπονεθώ στην εποπτική αρχή, αλλά δεν υπάρχει αριθμός άδειας ή αρχή όπου μπορώ να παραπονεθώ. Και το Casino Rewards δεν το δίνει αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου davidmikalo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cosmo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ζητήσατε τη λίστα για πρώτη φορά; Για ποιο λόγο το ζητήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε ή κάνατε κάποια κίνηση στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, το πρώτο email ήταν στις 25 Ιανουαρίου 2023
Πλήρωσα για τελευταία φορά στις 15/02/2023.
Θα ήθελα αυτή τη λίστα σύμφωνα με το άρθρο. 15 Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR)
Γιατί θα ήθελα να ξέρω πόσα έχω κερδίσει και χάσει εκεί.
Μπορείτε να το δείτε στον λογαριασμό παίκτη μόνο για 12 μήνες αναδρομικά.
Επειδή όμως παίζω εκεί χρόνια, θα ήταν ενδιαφέρον να το μάθω.
Μου φαίνεται πολύ περίεργο που δεν μπορείς να το καταλάβεις μόνος σου. Και γιατί δεν υπάρχει άδεια σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου davidmikalo,
Το καζίνο έχει άδεια - https://certificates.gamingcommission.ca/KGCCertificates.aspx?id=7aa61632-4dcc-4fd1-82dd-127a6a4e6db3
Επίσης το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να αποθηκεύει παλιά δεδομένα σχετικά με οποιονδήποτε παίκτη ή τις κινήσεις του. Τα περισσότερα καζίνο αποθηκεύουν δεδομένα έως και 6 μήνες, οπότε αν αυτό το συγκεκριμένο παρέχει ένα ιστορικό 12 μηνών. Εάν μπορείτε να δείτε όλα τα δεδομένα σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο για το τελευταίο έτος, το καζίνο δεν θα μπορεί να παρέχει παλαιότερο ιστορικό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια σας.
Έχω δει ότι κάποιος άλλος είχε παρόμοια εμπειρία εδώ και δεν οδήγησε σε κανένα αποτέλεσμα.
Αλλά γιατί το καζίνο δεν απαντά στην ερώτηση. ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου davidmikalo,
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν σου απάντησαν καθόλου;
Βασικά, δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε ως κάτι άδικο από το καζίνο. Ναι, πρέπει οπωσδήποτε να απαντήσουν στον παίκτη ανεξάρτητα από το αν μπορούν να το λύσουν ή όχι. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορούν να παρέχουν άλλες πληροφορίες εκτός από τις ορατές στο ιστορικό του λογαριασμού σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι, δεν μου απάντησαν όσες φορές κι αν έγραψα.
[email protected] καμία απάντηση
[email protected] καμία απάντηση
Καμία απάντηση
Και έγραψε πολλά email.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πού βρήκατε αυτές τις διευθύνσεις επικοινωνίας;
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα μόνο αυτόν - [email protected] (https://www.cosmocasino.com/en/contact-us/)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τώρα είχα 50 € σε πληρωμή στο πολυτελές καζίνο που ήθελα να πληρώσω εκεί μέσω Neteller τώρα μετά από 48 ώρες τα χρήματα κρατήθηκαν πίσω στον λογαριασμό του καζίνο επειδή δεν υπάρχει άλλο Neteller. Δεν ειδοποιήθηκε καν ότι το έκαναν. Έχετε επίσης πληρωμή 50€ στο cosmo. Ας δούμε αν αυτό ισχύει εκεί. Φυσικά πρέπει να περιμένω άλλες 24 ώρες για να συνεχίσω. Βρίσκω την επικοινωνία από αυτήν την ομάδα πολύ κακή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου davidmikalo,
Εάν έχετε πρόβλημα με διαφορετικό καζίνο, υποβάλετε ένα νέο παράπονο, καθώς ασχολούμαστε μόνο με 1 ζήτημα/1 καζίνο/1 παράπονο.
Όσον αφορά το πρόβλημά σας με το Cosmo Casino, μπορείτε να προσπαθήσετε να τους στείλετε το αίτημα στο e-mail που έχω δημοσιεύσει προηγουμένως, αλλά όπως ήδη εξηγήθηκε παραπάνω, δεν είναι υποχρεωμένοι να διατηρούν δεδομένα παικτών για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
