Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο σχετικά με τη διεύθυνση XRP του, η οποία ισχυρίστηκαν ότι ήταν διαφορετική από αυτήν που παρείχε. Επέμεινε ότι είχε χρησιμοποιήσει τη σωστή διεύθυνση και απογοητεύτηκε από την επιμονή του καζίνο για τη λανθασμένη, ειδικά επειδή αυτό είχε συμβεί στο παρελθόν με ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε κίνδυνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.
CorgiSlot Casino - Υποστηρίζεται ότι τα χρήματα του παίκτη έχουν σταλεί σε λάθος διεύθυνση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.448 €
CorgiSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησα αυτήν τη διεύθυνση στο στιγμιότυπο οθόνης, αλλά η διεύθυνση XRP μου είναι διαφορετική. Χρησιμοποίησα την τρέχουσα και σωστή διεύθυνση XRP μου, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησα αυτήν στο στιγμιότυπο οθόνης.
Το βρίσκω τόσο περίεργο επειδή κυριολεκτικά αντιγράφω και επικολλώ τη διεύθυνση και την ετικέτα, οπότε πώς γίνεται να είναι τόσο λάθος;
Δεν ξέρω τι να κάνω επειδή επιμένουν να βάλω τη διεύθυνση στο στιγμιότυπο οθόνης, αλλά ξέρω ότι δεν το έκανα. Και το ξέρω αυτό με βάση την αντιγραφή και την επικόλληση και επίσης επειδή το έχω κάνει πολλές φορές στο παρελθόν.
Αν θυμάμαι καλά, το καζίνο/πάροχος ισχυρίστηκε επίσης ότι είχε στείλει τα χρήματα σε προηγούμενη περίπτωση, αλλά δεν ήταν έτσι.
Ήταν πολλά λεφτά και τώρα έχω χάσει τις δουλειές μου και δεν ξέρω τι να κάνω επειδή ισχυρίζονται συνεχώς ότι χρησιμοποίησα αυτήν τη διεύθυνση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το πρόβλημα με τη διεύθυνση XRP σχετίζεται με κατάθεση στο καζίνο ή με ανάληψη από αυτό;
- Έχετε κάποια στοιχεία που να αποδεικνύουν τη συναλλαγή XRP που πραγματοποιήσατε; Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης από το κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι που να δείχνει την ακριβή διεύθυνση XRP που εισαγάγατε. Παρακαλώ συμπεριλάβετε επίσης τη διεύθυνση XRP που εμφανίζεται στο προφίλ σας στο καζίνο.
- Ήταν αυτή η πρώτη σας συναλλαγή XRP σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας. Πρόκειται για ανάληψη. Το στιγμιότυπο οθόνης στα αριστερά είναι η ακριβής διεύθυνση XRP και η ετικέτα μου. Το στιγμιότυπο οθόνης στα δεξιά είναι αυτό που μου έστειλαν επίσης.
Έχω κάνει πολλές συναλλαγές μέσω XRP και είναι τόσο απλό, αντιγράψτε και επικολλήστε και αυτό ακριβώς έκανα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Clinton85,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
