ComicPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για 8 μήνες.

Δεν ξέρω αν μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό ή όχι, αλλά πιστεύω ότι αξίζει να το δοκιμάσετε.

Έχω καταθέσει περίπου 50.000 € σε αυτό το καζίνο, είμαι το υψηλότερο επίπεδο VIP, και παρόλα αυτά μου πληρώνουν μόνο 500 € την εβδομάδα.

Αυτό προφανώς δεν είναι το ίδιο με τα 2500 €/εβδομάδα που διαφημίζουν.

Προσπαθώ να αποσύρω το υπόλοιπό μου εδώ και 8 μήνες, πιστεύω ότι με αυτόν τον ρυθμό, διαρκεί για πάντα.

Νομίζω ότι πρέπει να πληρώσουν με την τιμή που διαφημίζουν.

Τους έχω παραπονεθεί και είτε αγνοούν είτε λένε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους επιτρέπουν να πληρώσουν ό,τι θέλουν.

Οι δύο τελευταίες πληρωμές έγιναν στις:

01/07/2025 12:28 π.μ

31/12/2024 21:44

Το υπόλοιπο μου είναι 15.092,94 €

Εάν δεν μπορείτε να τους κάνετε να πληρώσουν με τη διαφημιζόμενη τιμή, ίσως μπορείτε να αλλάξετε την τιμή που εμφανίζεται στην κριτική σας εδώ; Είδα παρόμοια παράπονα από άλλους.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ άγγελο χρέος,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε κάποια επιβεβαίωση της κατάστασής σας VIP;

Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι ή διαδικασίες για την έγκριση μεγαλύτερων αναλήψεων για παίκτες υψηλού VIP;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια Ντομίνικα,

Στέλνουν πολλά email, οπότε είναι δύσκολο να βρω ακριβώς ποιο είναι το επίπεδο VIP μου, αλλά το τελευταίο που μπόρεσα να βρω λέει: "Το επίπεδο VIP είναι πλέον Σωτήρας!"

Από όσο μπορώ να πω ότι δεν αναφέρουν πουθενά ποια είναι τα όρια/ποσά για κάθε συγκεκριμένη κατηγορία παικτών.

Ναι, έχω περάσει την επαλήθευση KYC.

Όχι δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Ακολουθεί η πιο πρόσφατη απάντησή τους σχετικά με τις αργές πληρωμές:

"Κατανοώ τα συναισθήματά σας, ωστόσο, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, κάθε αίτημα εξαργύρωσης ελέγχεται ξεχωριστά και ένα μεγάλο ποσό εξαργύρωσης μπορεί να χωριστεί σε μικρότερα μέρη ανάλογα με διάφορους παράγοντες (κατηγορία παίκτη, διάρκεια συμμετοχής, δραστηριότητα κατάθεσης, αντίστοιχες όριο εξαργύρωσης, κ.λπ.), και πληρώνονται μέσω της επιλεγμένης μεθόδου εξαργύρωσης.

Σας εκτιμούμε ως τακτικό καταθέτη μας και επί του παρόντος κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προχωρήσουμε στην εξαργύρωση. Το ποσό της πληρωμής καθορίζεται από διάφορους παράγοντες, ωστόσο, μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα υπόλοιπα κέρδη θα καταβληθούν τελικά σε εσάς."

Επιπλέον, η τελευταία "Πληρωμή" που έκαναν στις 10 δεν έχει εμφανιστεί ακόμα στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου, από τις 13, και δεν έχουν απαντήσει στο email μου ρωτώντας σχετικά.

Αγαπητέ angelofdebt, πόσες αναλήψεις έχετε λάβει ακόμα; Έχετε λάβει αυτό που φτιάχτηκε στις 10 Ιανουαρίου;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Γεια σας, Ναι, η 10η Ιανουαρίου εμφανίστηκε νομίζω 4 ημέρες αργότερα (11+ ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης), το κατηγόρησαν στο «blockchain», παρόλο που μπορείτε να δείτε στο blockchain ότι η μεταφορά δεν ξεκίνησε μέχρι την 13η.

Δεν μπορώ να σας πω πόσες αναλήψεις έχω λάβει, καθώς έχω καταθέσει περίπου 45000 € σε αυτό το καζίνο και σιγά-σιγά πληρώνουν μια νίκη σε προσαυξήσεις 500 €/w. Υπήρξαν πολλές πληρωμές τους τελευταίους 8 μήνες.

Όπως είπα, αυτή είναι η απάντηση που δίνουν όταν ρωτάτε τις αργές πληρωμές:

"Κατανοώ τα συναισθήματά σας, ωστόσο, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, κάθε αίτημα εξαργύρωσης ελέγχεται ξεχωριστά και ένα μεγάλο ποσό εξαργύρωσης μπορεί να χωριστεί σε μικρότερα μέρη ανάλογα με διάφορους παράγοντες (κατηγορία παίκτη, διάρκεια συμμετοχής, δραστηριότητα κατάθεσης, αντίστοιχες όριο εξαργύρωσης, κ.λπ.), και πληρώνονται μέσω της επιλεγμένης μεθόδου εξαργύρωσης.

Σας εκτιμούμε ως τακτικό καταθέτη μας και επί του παρόντος κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προχωρήσουμε στην εξαργύρωση. Το ποσό της πληρωμής καθορίζεται από διάφορους παράγοντες, ωστόσο, μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα υπόλοιπα κέρδη θα καταβληθούν τελικά σε εσάς."

Ευχαριστώ πολύ, angelofdebt, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ άγγελο χρέος,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα απευθυνθώ στο καζίνο εκ μέρους σας για να δούμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ ComicPlay Casino,

Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία για να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα ήθελα να μάθω την τρέχουσα κατάσταση VIP του παίκτη και το σκεπτικό πίσω από τον περιορισμό των εβδομαδιαίων αναλήψεων στα 500€, λαμβάνοντας υπόψη ότι ο ιστότοπός σας αναφέρει ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 2500 $ την εβδομάδα.

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.

Λάβετε υπόψη ότι οι μεγάλες πληρωμές μπορούν να χωριστούν σε μικρότερα ποσά και να πληρωθούν σύμφωνα με τα όρια πληρωμών του Καζίνο. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το τρέχον πρόγραμμα πληρωμών εφαρμόστηκε για τον χρήστη με βάση την πιο πρόσφατη δραστηριότητα, λαμβάνοντας ιδιαίτερα υπόψη το γεγονός ότι το τελευταίο στοίχημα τοποθετήθηκε την 1η Νοεμβρίου.

Ήμασταν σε επαφή με τον πελάτη σχετικά με αυτό το θέμα και προσφερθήκαμε να εξετάσουμε το σχέδιο πληρωμών για να διασφαλίσουμε ότι τα κέρδη θα ληφθούν το συντομότερο δυνατό.

Ελπίζουμε ειλικρινά ότι αυτό καλύπτει τις ανησυχίες σας.

Με σεβασμό,

ComicPlay

Φυσικά δεν στοιχηματίζω ακόμα στο καζίνο σας, Γιατί να το κάνω όταν χρειάζονται χρόνια για να πληρωθώ;

Αγαπητέ ComicPlay Casino, όπως καταλαβαίνω από τα στοιχεία που μοιράστηκε ο παίκτης, ο angelofdebt αποσύρει τα κέρδη εδώ και 8 μήνες και το όριο ανάληψης ορίστηκε στα 500€ την εβδομάδα από την αρχή. Επιβεβαιώστε εάν αυτό είναι σωστό. Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί πλήρως και εάν δεν γίνονται έλεγχοι ή έλεγχοι αυτήν τη στιγμή, αυτό θα μπορούσε να είναι ο λόγος για χαμηλότερες πληρωμές;

Εξέτασα τους όρους και τις πληροφορίες του κλαμπ VIP στον ιστότοπό σας και δεν υπάρχει καμία αναφορά σε σχέση μεταξύ του επιπέδου VIP και των ορίων ανάληψης. Τα στοιχεία του VIP club αναφέρονται κυρίως σε προσφορές και δεν γίνεται αναφορά σε πιθανά όρια ανάληψης. Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν προδιαγραφές στον ιστότοπο, θα ήταν δίκαιο να εφαρμόζονται γενικά όρια ανάληψης σε όλους τους επαληθευμένους παίκτες, ανεξάρτητα από την τρέχουσα δραστηριότητά τους. Καθώς κάθε καζίνο έχει τα δικά του όρια ανάληψης, θεωρούμε ότι τα 10.000€ το μήνα είναι ένα δίκαιο ελάχιστο που θα πρέπει να μπορούν να λαμβάνουν οι παίκτες από οποιοδήποτε ασφαλές καζίνο. Δεν είναι αποδεκτή η σκόπιμη παράταση της διαδικασίας απόσυρσης για μήνες ή και χρόνια έως ότου ο παίκτης λάβει πλήρως τα κέρδη του.

Στην αρχή πλήρωσαν λίγο παραπάνω, νομίζω ίσως 800, αλλά μόλις τους έγινε φανερό ότι δεν επρόκειτο να το αντιστρέψω και να τα χάσω ξανά όλα, όπως είχα πολλές φορές πριν, στη συνέχεια μείωσαν το ποσό στα 500.

Επικοινώνησαν μαζί μου πριν από λίγες μέρες προσφέροντας 1k "την τέταρτη εργάσιμη ημέρα" που μπορεί να σημαίνει ~1k ~εβδομαδιαία, ή απλώς μία έκπτωση, δεν ξέρω, απλά ξέρω ότι δεν θα παίξω ξανά εκεί μετά από αυτό.

Γειά σου,

Ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την έρευνα και τώρα μπορώ να μοιραστώ πρόσθετες λεπτομέρειες. Ο μέσος χρόνος έγκρισης για όλα τα αιτήματα εξαργύρωσης του Πελάτη είναι 73 ώρες. Ωστόσο, σημειώστε ότι αυτός ο υπολογισμός περιλαμβάνει 48 ώρες Σαββατοκύριακου, οι οποίες δεν θεωρούνται εργάσιμες και επομένως εξαιρούνται από το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα έγκρισης στον ιστότοπο (2–3 εργάσιμες ημέρες για το Bitcoin, αλλά όχι περισσότερο από 2500 $ εβδομαδιαίως).

Από τα συνολικά 73 αιτήματα εξαργύρωσης, μόνο ένα εγκρίθηκε την τέταρτη εργάσιμη ημέρα για τεχνικούς λόγους. Οι υπόλοιπες 72 εξαργυρώσεις διεκπεραιώθηκαν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου των 2-3 εργάσιμων ημερών.

Εξετάσαμε το σχέδιο εξαργύρωσης του Πελάτη για να διασφαλίσουμε ότι ευθυγραμμίζεται με την αναμενόμενη ροή διανομής κερδών. Το ποσό έχει προσαρμοστεί στα 2.500 $ την εβδομάδα.

Με σεβασμό,

ComicPlay

Το εκτιμώ αυτό, αν και θα ήταν ωραίο πριν από 8 μήνες.

Το πρόβλημά μου με το ποσοστό πληρωμών σας δεν είναι τόσο μεγάλο που χρειάζονται 4-5 ημέρες για να πληρωθείτε, όσο αποφασίζετε να πληρώνετε μόνο μερικές εκατοντάδες κάθε φορά. Επιπλέον, το ταμείο σας δεν επιτρέπει την υποβολή αιτήματος τώρα, αφού έχει γίνει το εβδομαδιαίο όριο, επομένως οι χρήστες δεν μπορούν να ζητήσουν νέα εξαργύρωση έως ότου παρέλθει ένας άγνωστος αριθμός ημερών (7;), κάτι που θα ενισχύσει τα στατιστικά στοιχεία για τις πληρωμές σας, καθώς δεν μπορούν να τα ζητήσουν μέχρι να περάσει μια εβδομάδα, οπότε υποτίθεται ότι θα χρειαστείτε ~4 ημέρες για να το "εγκρίνω" (το κάνει;).

Είναι αναμφισβήτητα πολύ αργό για να θεωρηθεί βιώσιμο για οποιονδήποτε σοβαρό παίκτη εκτός από χαμηλούς κυλίνδρους και ποιος ξέρει αν θα μπορούσατε να τους περιορίσετε στα 50 € την εβδομάδα; ή 10€?

Σας ευχαριστούμε που επανεξετάσατε την περίπτωση του παίκτη και τροποποιήσατε τα όρια πληρωμών του σύμφωνα με όσα παρέχονται στον ιστότοπό σας, το ComicPlay Casino.

Αγαπητέ angelofdebt, παρακαλώ, ενημερώστε με εάν μπορείτε να υποβάλετε αιτήματα ανάληψης σε υψηλότερα ποσά αφού το καζίνο μας ενημέρωσε για την απόφασή του να προσαρμόσει τις αναλήψεις για εσάς.

Έχω ζητήσει 2500 στις 2/12.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, angelofdebt. Ας ελπίσουμε ότι αυτή η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Ενημερώστε μας μόλις το λάβετε και υποβάλετε το επόμενο αίτημα ανάληψης.

Η πληρωμή ελήφθη, δεν είναι δυνατή η υποβολή αιτήματος για την επόμενη, καθώς εμφανίζεται ένα σφάλμα περίπου 1 αίτηση μόνο την εβδομάδα.

Γεια σας angelofdebt,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Natalia, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Natalia έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Natalia θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ angelofdebt, θα μπορούσες σε παρακαλώ να με ενημερώσεις για το πόσα σου απομένουν για ανάληψη και πόσα έχεις ήδη λάβει;

Απομένουν 2292 και νομίζω ότι θα ανανεώσω 391 σε πόντους υπολογισμού μόλις το υπόλοιπό μου γίνει 0 $.

Αγαπητέ angelofdebt, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εντάξει, περιμένω να γίνουν οι τελευταίες πληρωμές.

Σας ευχαριστώ

Εντάξει, όλα πληρώθηκαν τώρα, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στο θέμα, μακάρι να ήξερα για εσάς πριν από 9 μήνες.

Αγαπητέ άγγελο χρέος,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις! Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε οριστικά και λάβατε την απόσυρσή σας πλήρως. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru