ColdBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός όσο διατηρούνται τα χρήματα.

Επικοινωνώ με την ομάδα του Casino Guru επειδή αντιμετωπίζω μια δύσκολη κατάσταση με την Coldbet σχετικά με τον λογαριασμό μου (ID: 1713470443) και ένα δεσμευμένο υπόλοιπο €1.000.

Η Κατάσταση:

• Στις 10 Ιουλίου 2026, προέβηκα στο βήμα να ζητήσω περιορισμό ειδικά στην ενότητα καζίνο του λογαριασμού μου, στο πλαίσιο της δέσμευσής μου για υπεύθυνο παιχνίδι.

• Πριν από το πλήρες κλείσιμο του λογαριασμού μου, είχα ξεκινήσει μια ανάληψη 1.000€. Στις 15 Ιουλίου 2026, η τράπεζά μου, η Revolut, απέρριψε την εισερχόμενη μεταφορά λόγω εσωτερικών ελέγχων ασφαλείας και επέστρεψε τα χρήματα πίσω στην πηγή.

• Σύμφωνα με επίσημες πληροφορίες από την τράπεζά μου, αυτά τα χρήματα βρίσκονται αυτή τη στιγμή υπό μεταφορά πίσω στην Coldbet και θα πρέπει να πιστωθούν στον αρχικό λογαριασμό εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.

• Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Coldbet, παρέχοντάς τους όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την απορριφθείσα μεταφορά. Δυστυχώς, έχουν μπλοκάρει εντελώς τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενοι ότι «δεν έχουν κανένα λόγο να πιστεύουν ότι υπάρχει υπόλοιπο». Τώρα αρνούνται να μου επιτρέψουν οποιαδήποτε πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να επαληθεύσω ή να ανακτήσω αυτά τα χρήματα, παρά το γεγονός ότι είναι νόμιμα δικά μου και επιστρέφονται στην πλατφόρμα τους.

Δεν επιδιώκω να τοποθετήσω νέα στοιχήματα ή να επανενεργοποιήσω τη δραστηριότητα τζόγου μου. Είμαι ένας παίκτης που απλώς προσπαθεί να ανακτήσει τα δικά του χρήματα που βρίσκονται αυτή τη στιγμή σε εκκρεμότητα λόγω τραπεζικής απόρριψης και έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Είναι βαθιά άδικο ο λογαριασμός μου να κρατείται όμηρος όταν υπάρχουν σαφή, τεκμηριωμένα στοιχεία ότι τα κεφάλαιά μου επιστρέφουν στο σύστημα του καζίνο.

Έχω επισυνάψει όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησης απόρριψης της τράπεζας και αποδεικτικών στοιχείων για την επιστροφή της μεταφοράς, για την υποστήριξη αυτού του ισχυρισμού. Παρακαλώ για τη μεσολάβησή σας ώστε να παροτρύνετε την Coldbet να μου παραχωρήσει προσωρινή πρόσβαση για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή, εναλλακτικά, να διευκολύνει τη μεταφορά αυτών των 1.000 € πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία την Revolut για αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης των 1.000€;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επιστροφή των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου και για τη βοήθειά σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο; Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.

Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία την Revolut για αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ναι, η Revolut έχει χρησιμοποιηθεί με επιτυχία για προηγούμενες συναλλαγές, αλλά αυτή η συγκεκριμένη μεταφορά 1.000€ απορρίφθηκε από την τράπεζα κατά τη διάρκεια ενός τακτικού ελέγχου ασφαλείας, με αποτέλεσμα τα χρήματα να επιστραφούν στον αποστολέα.

Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο; Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης των 1.000€; Η συναλλαγή καταχωρήθηκε στο Revolut στις 15 Ιουλίου 2026, στις 01:57.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επιστροφή των κερδών σας; Η τελευταία επικοινωνία ήταν στις 19 Ιουλίου 2026, όταν η ομάδα υποστήριξής τους (μέσω [email protected] ) δήλωσε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω αιτήματος για υπεύθυνο παιχνίδι και ισχυρίστηκε ότι «δεν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι υπάρχει υπόλοιπο», αγνοώντας εντελώς το γεγονός ότι τα 1.000€ επιστρέφονται αυτήν τη στιγμή σε αυτούς από την τράπεζά μου.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή περαιτέρω τεκμηρίωση.

Με εκτίμηση,

Λουίς Δ.

Αγαπητέ/ή Ιδία

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Ιλδία,

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.

Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του.

Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νεότερες εξελίξεις.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Γεια σου Μπάρμπορα,

Καταρχάς, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.

Θα ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας εάν έχετε λάβει την απόδειξη της αντιστρεφόμενης συναλλαγής. Έχω το επίσημο έγγραφο που δείχνει ότι η μεταφορά των 1.000 € που στάλθηκε από την Katarun Technologies Ltd απορρίφθηκε και επιστράφηκε στην προέλευση και είμαι έτοιμος να σας την υποβάλω ή να σας την προωθήσω, εάν χρειαστεί.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να σας το ανεβάσω ή να σας το στείλω.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Γεια σου Λουίς,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Έχω τα έγγραφα που μου παρείχατε προηγουμένως, επομένως δεν χρειάζεται να τα στείλω ξανά.

Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι σε επαφή με το καζίνο σχετικά με το παράπονό σας. Έχω ήδη κανονίσει να αποκτήσουν πρόσβαση στο σύστημα παραπόνων μας, οπότε ελπίζω ότι θα μπορέσουν να απαντήσουν άμεσα στο δημόσιο νήμα σύντομα.

Θα σας ενημερώνω μόλις λάβω οποιαδήποτε είδηση.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας ενημερώσατε για αυτήν την υπόθεση.

Επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει τις πληροφορίες και όλες τις σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με το παράπονο του παίκτη. Η υπόθεση έχει ήδη διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για ενδελεχή εξέταση και επαλήθευση όλων των περιστάσεων.

Σε αυτό το στάδιο, διερευνούμε προσεκτικά το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης της επιστρεφόμενης τραπεζικής μεταφοράς και όλων των σχετικών λεπτομερειών συναλλαγής, για να διασφαλίσουμε ότι το ζήτημα θα επιλυθεί σωστά και δίκαια.

Εκτιμούμε την υπομονή σας όσο βρίσκεται σε εξέλιξη αυτή η αξιολόγηση και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση μέσω αυτού του νήματος καταγγελιών μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Coldbet

Γεια σας στην ομάδα της ColdBet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την επιβεβαίωση ότι το θέμα βρίσκεται υπό εξέταση.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας. Θα αφήσω την καταγγελία ανοιχτή όσο η έρευνά σας βρίσκεται σε εξέλιξη και αναμένω με ανυπομονησία την ενημέρωσή σας μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε αυτήν την υπόθεση.

Η ομάδα πληρωμών μας έχει ολοκληρώσει μια διεξοδική έρευνα του λογαριασμού και του ιστορικού συναλλαγών του παίκτη.

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλα τα αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν από τον παίκτη στις 15 Ιουλίου, συνολικού ύψους 1.810 €, διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία και μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό πληρωμών του παίκτη. Δεν έχουμε βρει καμία ένδειξη ότι κάποια από αυτές τις αναλήψεις επιστράφηκαν στην Coldbet.

Επιπλέον, η αξιολόγησή μας επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν προς το παρόν εκκρεμή κεφάλαια στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού είναι 1€.

Με βάση τα διαθέσιμα αρχεία συναλλαγών, δεν έχουμε καμία απόδειξη ότι η ανάληψη των 1.000€ μας επιστράφηκε ή ότι τυχόν κεφάλαια παίκτη διατηρούνται από την Coldbet.

Σε περίπτωση που η ομάδα του Casino Guru χρειαστεί πρόσθετες πληροφορίες ή υποστηρικτικά έγγραφα στο πλαίσιο της έρευνας, θα χαρούμε να τα παρέχουμε κατόπιν αιτήματος.

Με εκτίμηση,

Κόλντμπετ

Γεια σου Μπάρμπορα,

Έχω εξετάσει προσεκτικά την απάντηση του καζίνο και η δήλωσή τους περιέχει ένα κατάφωρο λάθος, είτε είναι εντελώς ανίκανοι να ελέγξουν τα αρχεία τους είτε παρουσιάζουν ψευδώς τα γεγονότα.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι όλες οι αναλήψεις ανήλθαν συνολικά σε 1.810€. Ωστόσο, αυτό είναι εντελώς ψευδές. Επισυνάπτω ένα νέο στιγμιότυπο οθόνης απευθείας από τον λογαριασμό μου Revolut που δείχνει τις πραγματικές εισερχόμενες συναλλαγές από την Katarun Technologies Ltd στις 15 Ιουλίου.

Όπως μπορείτε να δείτε καθαρά στο στιγμιότυπο οθόνης, ο συνολικός όγκος των επιτυχημένων συναλλαγών μόνο του είναι πολύ υψηλότερος, μαζί με αυτήν που απέτυχε:

€1.000 (Απαλλαγή / Απόρριψη με το εικονίδιο του κόκκινου σταυρού)

€1.000 (Επιτυχής)

€1.500 (Επιτυχής)

€1.500 (Επιτυχής)

€1.000 (Επιτυχής)

Ο ισχυρισμός του καζίνο για «€1.810» αποδεικνύει ότι η έρευνα πληρωμής τους είναι είτε εντελώς κατασκευασμένη είτε κατάφωρα ανακριβής, καθώς δεν κατάφεραν να παρακολουθήσουν τις πραγματικές κινήσεις και έχασαν την σαφή αντιστροφή των €1.000 που επέστρεψε στον επεξεργαστή τους (Katarun Technologies Ltd).

Επιπλέον, επισυνάπτω το επίσημο έγγραφο Επιβεβαίωσης Επιστροφής Ανανέωσης που παρέχεται από την Revolut. Σας παρακαλώ να δώσετε εντολή στην ομάδα πληρωμών του καζίνο να εξετάσει συγκεκριμένα την Εξωτερική Αναφορά (⁠6a575321-eb75-a166-9701-07deac3877cf⁠) και τις λεπτομέρειες συναλλαγής σε αυτό το έγγραφο, για να εντοπίσει τα επιστρεφόμενα 1.000 € στον επεξεργαστή τους.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη βοήθειά σας στην αποκάλυψη αυτών των ανακριβών ισχυρισμών και στη βοήθειά σας να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Με εκτίμηση,

Λουίς Ντίας

Αγαπητή ομάδα της ColdBet,

Ο παίκτης έχει παράσχει μια επιβεβαίωση επιστροφής από την Revolut που δείχνει ότι η απορριφθείσα μεταφορά 1.000€ ολοκληρώθηκε πίσω στον λογαριασμό του δικαιούχου.

Θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον πάροχο πληρωμών ή το τμήμα οικονομικών σας να εντοπίσουν αυτήν τη συγκεκριμένη απόδοση χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της συναλλαγής που κοινοποιήθηκαν ιδιωτικά και να παράσχουν τα ευρήματά τους; Παρακαλούμε επίσης να διευκρινίσετε πώς το σύνολο των 1.810 € που αναφέρεται στην απάντησή σας σχετίζεται με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο ιστορικό Revolut του παίκτη.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχουμε προωθήσει όλες τις πληροφορίες που παρείχε ο παίκτης στην ομάδα πληρωμών μας για περαιτέρω διερεύνηση.

Για να βοηθήσουμε τον πάροχο πληρωμών μας στην παρακολούθηση της συναλλαγής, παρακαλούμε τον παίκτη να προσκομίσει μια επίσημη δήλωση λογαριασμού Revolut ή ένα ιστορικό συναλλαγών που να δείχνει σαφώς την επιστρεφόμενη μεταφορά των 1.000€ και τις αντίστοιχες λεπτομέρειες επιστροφής.

Μόλις ληφθούν αυτά τα έγγραφα, θα εξεταστούν από την ομάδα πληρωμών μας σε συνεργασία με τον πάροχο πληρωμών. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα αποτελέσματα της έρευνας.

Με εκτίμηση,

Κόλντμπετ

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έχουμε προωθήσει όλες τις πληροφορίες που μας δώσατε στην ομάδα πληρωμών μας και η υπόθεσή σας βρίσκεται επί του παρόντος σε λεπτομερή εξέταση.

Για να προχωρήσει η έρευνα και να μπορέσει η ομάδα πληρωμών μας να εντοπίσει τη συναλλαγή με τον πάροχο πληρωμών, παρακαλούμε τον παίκτη να παράσχει ένα επίσημο αντίγραφο κίνησης λογαριασμού Revolut που να καλύπτει την περίοδο από 10 Ιουλίου 2026 έως 4 Αυγούστου 2026. Εάν το αντίγραφο κίνησης υποβληθεί αύριο, παρακαλούμε να το παράσχετε για την περίοδο από 10 Ιουλίου 2026 έως 5 Αυγούστου 2026.

Η αιτούμενη δήλωση μπορεί είτε να μεταφορτωθεί απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων είτε να αποσταλεί στη διεύθυνση [email protected] .

Μόλις λάβουμε το ζητούμενο έγγραφο, θα προωθηθεί αμέσως στην ομάδα πληρωμών μας, ώστε να μπορέσουν να συνεχίσουν την έρευνα με τον πάροχο πληρωμών. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα αποτελέσματα.

Με εκτίμηση,

Κόλντμπετ

Για να συμμορφωθώ με το αίτημα του καζίνο, μόλις έστειλα ένα email απευθείας στη διεύθυνση ⁠ [email protected] που περιέχει την επίσημη τραπεζική μου κίνηση Revolut που καλύπτει την ακριβή ζητούμενη περίοδο (από 10 Ιουλίου 2026 έως 5 Αυγούστου 2026).

Δεδομένου ότι η πλατφόρμα παραπόνων δεν μου επιτρέπει να επισυνάψω αρχεία PDF απευθείας εδώ, η πλήρης επίσημη δήλωση έχει παραδοθεί απευθείας στο email υποβολής αιτημάτων, όπου η ομάδα πληρωμών τους μπορεί εύκολα να έχει πρόσβαση σε αυτήν.

Ελπίζω ότι αυτό θα επιτρέψει στον πάροχο πληρωμών τους να εντοπίσει επιτέλους τα επιστρεφόμενα 1.000 € χρησιμοποιώντας το τραπεζικό αντίγραφο που παρείχε και τον προηγουμένως παρεχόμενο κωδικό επιβεβαίωσης επιστροφής. Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

*******

Αγαπητή ομάδα της ColdBet,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ο παίκτης έχει πλέον παράσχει την αιτούμενη δήλωση Revolut.

Ενημερώστε μας μόλις ο πάροχος πληρωμών σας ολοκληρώσει την έρευνά του.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Αγαπητέ Παίκτη,

Καλημέρα.

Επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού που ζητήθηκαν από τον παίκτη. Τα έγγραφα έχουν ήδη διαβιβαστεί στην ομάδα πληρωμών μας για περαιτέρω διερεύνηση.

Οι ειδικοί μας εξετάζουν αυτήν τη στιγμή τις παρεχόμενες πληροφορίες σε συνεργασία με τον πάροχο πληρωμών, προκειμένου να συνεχίσουν την ανάλυση της υπόθεσης.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την υπομονή του παίκτη και θα σας παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις λάβουμε περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα Πληρωμών.

Με εκτίμηση,

Κόλντμπετ

Γεια σας στην ομάδα της ColdBet,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Ενημερώστε μας μόλις η ομάδα πληρωμών σας ολοκληρώσει την έρευνα.

Γεια σου Μπάρμπορα,

Έχω μια πολύ καλή ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Μόλις έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι τα 1.000€ έχουν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό μου.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου είναι αυτήν τη στιγμή περιορισμένος, θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να μου παράσχει προσωρινή πρόσβαση αποκλειστικά για τον σκοπό της επεξεργασίας και ανάληψης αυτού του υπολοίπου.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την πολύτιμη βοήθεια και τη μεσολάβησή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

*******

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και για την παροχή της επίσημης κατάστασης λογαριασμού Revolut που ζητήθηκε από την ομάδα πληρωμών μας. Μετά την παραλαβή, τα έγγραφα προωθήθηκαν αμέσως για λεπτομερή διερεύνηση από κοινού με τον πάροχο πληρωμών μας.

Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα επιστρεφόμενα χρήματα έχουν πιστωθεί με επιτυχία στο υπόλοιπο παιχνιδιού του παίκτη.

Στον παίκτη έχει πλέον δοθεί η ευκαιρία να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης για αυτά τα χρήματα. Παρακαλούμε τον παίκτη να προχωρήσει με νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας την διαθέσιμη μέθοδο ανάληψης.

Σε περίπτωση που η διοίκηση του Casino Guru απαιτήσει οποιαδήποτε πρόσθετη επιβεβαίωση σχετικά με το αποτέλεσμα της έρευνάς μας, είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε τις σχετικές υποστηρικτικές πληροφορίες απευθείας κατόπιν αιτήματος μέσω του κατάλληλου καναλιού επικοινωνίας.

Σε περίπτωση που προκύψουν τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, παραμένουμε στη διάθεσή σας για να σας παρέχουμε οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια χρειαστείτε.

Με εκτίμηση,

Κόλντμπετ

Γεια σου Μπάρμπορα,

Με χαρά σας ενημερώνω ότι ολοκλήρωσα με επιτυχία την ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό.

Δεδομένου ότι τα 1.000€ έχουν πλέον παραληφθεί με ασφάλεια και η ανάληψη έχει ολοκληρωθεί, το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί πλήρως.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την φανταστική σας διαμεσολάβηση, την αφοσίωση και τη βοήθειά σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Μπορούμε πλέον να θεωρήσουμε ότι η καταγγελία αυτή έχει κλείσει.

Με εκτίμηση,

*******

Αγαπητέ/ή Ιδία,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Casino.Guru