Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ιστορικό σοβαρών προβλημάτων με τον τζόγο και αυτή τη στιγμή έχει αυτοαποκλειστεί. Εκφράζει την ανησυχία του για το γεγονός ότι τα όρια κατάθεσής του στο Codere.es έχουν αυξηθεί σε ασυνήθιστα υψηλό ποσό χωρίς το αίτημά του. Ζητά καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας.
Codere Casino AR - Ο παίκτης επιδιώκει να παραπονεθεί για τα όρια του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 19m 15s
Codere Casino AR
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΕίχα σοβαρά προβλήματα με τον τζόγο. Έχω τεθεί σε αυτοαποκλεισμό και έχω επιστρέψει αρκετές φορές. Αυτή τη στιγμή κάνω τραπεζικές συναλλαγές με την Codere.es. Παραδοσιακά έχω πολύ υψηλά ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια κατάθεσης (περίπου 100.000) που ποτέ δεν άλλαξα ή ζήτησα να είναι τόσο υψηλά... τα αύξησαν απλώς επειδή έτσι ήθελαν. Πού μπορώ να παραπονεθώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σπανούλη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το online καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν να διευκρινίσετε την υπόθεσή σας:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
- Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά την αύξηση στα όρια κατάθεσής σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την Codere.es σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας και τα αυξημένα όρια;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΝαι, μπορώ να συνδεθώ τώρα, αλλά ο λογαριασμός μου βρίσκεται σε διαδικασία κλεισίματος, οπότε σύντομα δεν θα μπορώ πλέον. Η αύξηση του ορίου εφαρμόστηκε τον Οκτώβριο του 2017. Δεν το ζήτησα εγώ και δεν έχουν καμία απόδειξη ότι το έκανα. Από το 2017, έχω αυτοαποκλειστεί δύο φορές. Πριν από δύο μήνες, ενεργοποίησα ξανά τον λογαριασμό μου και βρήκα αυτά τα πολύ υψηλά όρια. Ναι, επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με αυτό, αλλά με αγνοούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σπανούλη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο γενικά επιτρέπεται να ορίζουν όρια κατάθεσης και ανάληψης κατά την κρίση τους και μπορούν να τα προσαρμόζουν με βάση το επίπεδο ή το προφίλ ενός παίκτη. Αυτό αποτελεί μέρος των εσωτερικών πολιτικών τους και δεν μπορεί να αξιολογηθεί αντικειμενικά από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για τέτοιες προσαρμογές.
Εφόσον το καζίνο έχει τηρήσει τα όρια ανάλογα με το επίπεδο παίκτη σας, έχει επεξεργαστεί με επιτυχία τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας και έχει ακολουθήσει τους καθιερωμένους κανόνες, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα.
Εάν υπάρχουν σχετικά στοιχεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
