Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο και απογοητεύτηκε αφού αποκλείστηκε από τον ιστότοπο. Αφού ακολούθησε τα απαιτούμενα βήματα ανάληψης μπόνους, συμπεριλαμβανομένων δύο καταθέσεων συνολικού ύψους 200 $, ισχυρίστηκε ότι το καζίνο άλλαξε ψευδώς τα στοιχεία του τραπεζικού της λογαριασμού και είχε λάβει τα χρήματά της χωρίς να επιτρέψει την ανάληψη. Προς το παρόν δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της μη απάντησής της στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
CO77AUS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά την έκδοση της κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$200
CO77AUS Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ο ιστότοπος είχε ένα μπόνους με δύο επιλογές ανάληψης, η μία ήταν η «άμεση ανάληψη», η οποία απαιτούσε να επιλέξετε το μπόνους και στη συνέχεια, αν καταθέσετε 100$, θα επαληθεύσουν ότι ο λογαριασμός από τον οποίο προήλθε η κατάθεσή σας και τα στοιχεία του προφίλ σας με τον οποίο εγγραφήκατε ταιριάζουν και μπορέσατε να κάνετε ανάληψη 600$ (100$ καταθέσατε + 500$ μπόνους). Ολοκλήρωσα τα απαιτούμενα βήματα και όταν έλεγξαν τον λογαριασμό κατάθεσής μου με τα στοιχεία εγγραφής μου, προσπάθησαν να μου πουν ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός ήταν διαφορετικός, παρόλο που είχα ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού σε αυτόν τον ιστότοπο που έδειχνε ότι ήταν σωστός πριν τον αλλάξουν οι ίδιοι δόλια, οπότε μου ζήτησαν να ενημερώσω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, κάτι που έκανα και στη συνέχεια προφανώς έπρεπε να καταθέσω άλλα 100$ για σκοπούς επαλήθευσης πριν μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη αυτή τη φορά 700$, που θα ήταν 200$ για τις καταθέσεις μου συν τα χρήματα μπόνους των 500$. Έτσι, έκανα μια δεύτερη κατάθεση 100$ και μου είπαν ότι θα έλεγχαν τα στοιχεία μου με την οικονομική τους ομάδα και προφανώς ήταν πιο απασχολημένοι από το συνηθισμένο και παρόλο που έλεγαν ότι μέσα σε 15 λεπτά θα επαληθευόμουν πέντε ώρες αργότερα, περίμενα ακόμα να γίνει η επαλήθευση του λογαριασμού μου. Επαληθεύτηκε, οπότε μπόρεσα να κάνω ανάληψη των 700$ και την επόμενη στιγμή αποσυνδέθηκα και όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, με μπλοκάρισαν από τον ιστότοπό τους, οπότε μου πήραν 200$, τα οποία δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω και τώρα δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους επειδή με κλείδωσαν από το καζίνο. Δεν είναι τίποτα άλλο παρά απατεώνες που διαφημίζουν ψευδώς μπόνους που δεν χορηγούν και μου έκλεψαν τα 200$. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από την πλειοψηφία των συνομιλιών μας που δείχνουν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού ήταν σωστά πριν τα αλλάξουν και προσπάθησαν να μου πουν ότι έκαναν λάθος και επίσης αν η συνομιλία μας έδειχνε ότι θα μου μετέφεραν 700$ μόλις επαληθευόταν ο λογαριασμός μου πριν με μπλοκάρουν από το να συνδεθώ στον ιστότοπό τους. Προσπάθησα να μιλήσω στη συνομιλία τους ενώ δεν ήμουν συνδεδεμένος και κανείς δεν απαντά. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω Messenger, αλλά είμαι επίσης μπλοκαρισμένος εκεί και μετά, όταν χρησιμοποίησα έναν λογαριασμό φίλου για να εγγραφώ και άρχισα να μιλάω μαζί τους, μόλις ανέφερα τι έκαναν, μπλόκαραν επίσης τον λογαριασμό φίλου μου, είναι κλέφτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το CO77AUS Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε αποδεικτικά στοιχεία των ισχυρισμών σας με χρονικές σημάνσεις;
- Σε ποιο σημείο καταχωρούνται τα στοιχεία πληρωμής στο σύστημα του καζίνο και πώς τα καταχωρήσατε; Μήπως το καζίνο αγνόησε την απόδειξη της πληρωμής σας με τα προσωπικά σας στοιχεία κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε μια πιο ολοκληρωμένη επικοινωνία με το καζίνο για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bangers,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
