CMD368 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σε όλους. Σας ζητώ να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου. Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο πριν από περισσότερα από 3 χρόνια. Είχα έναν τζίρο χιλιάδων δολαρίων εκεί. Έβαλα στοιχήματα στο καζίνο, κουλοχέρηδες, live καζίνο και λίγο στο αθλητικό στοίχημα. Δεν είχα επαληθεύσεις γιατί δεν μου ζητήθηκαν. Δεν πήρα ποτέ μπόνους. Είχα μεγάλο αριθμό αναλήψεων. Η τελευταία απόσυρση έγινε πριν από περισσότερους από 3 μήνες. Από πριν τρεις μήνες ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω του ότι χρησιμοποιώ λογισμικό για στοιχήματα. Αλλά έκανα όλα τα στοιχήματα χειροκίνητα. Δεν χρησιμοποίησα κανένα λογισμικό. Τα τελευταία στοιχήματα ήταν σε κουλοχέρηδες και στο ζωντανό καζίνο. Και αφού έκανα αρκετά στοιχήματα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε εντελώς και δεν μπορώ να συνδεθώ σε αυτόν. Έκανα καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποιώντας τραπεζικό λογαριασμό. Μου απομένουν 200 χιλιάδες μπατ στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ 0204 Απριλίου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση (αν θυμάστε);
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

Κριστίνα

Στέλνω στο email σας στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων.

Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 21 000 bat

Σας ευχαριστούμε πολύ, 0204april, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, Kristina για την απάντηση

Γεια σας, 7 μέρες τελείωσαν, αλλά δεν πήρα απάντηση

Γεια σας, 0204 Απριλίου,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα καζίνο CMD368 ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ 0204 Απριλίου,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru