Clover Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων πρόσβασης στον λογαριασμό.

Έπαιζα με μετρητά και είχα πάρει το mini major και το minor και μόνο λίγες θέσεις για να γεμίσω, οπότε είχα εγγυημένο τουλάχιστον 600 σε ένα like και έριξα πολλά χρήματα σε αυτά όταν ξαφνικά το παιχνίδι πάγωσε και μου είπαν ότι το παιχνίδι απενεργοποιήθηκε και ένα μήνυμα έλεγε ότι η φιλική ομάδα θα επικοινωνούσε μαζί μου, αλλά πριν από αυτό προσπάθησα να κάνω ανάληψη 95 λιρών και δεν τα πήρα, αλλά έπαιξα επειδή αυτό το παιχνίδι ήταν πιο σημαντικό... Τότε το συνειδητοποίησες επειδή είχα προσθέσει μια νέα κάρτα ως απατεώνας. Ο Cmover είπε ότι δεν μπορώ να έχω το 85 επειδή δεν ήταν η αρχική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε και να τους δώσω 9 απόδειξη αν αποφασίσουν για το διαβατήριό μου, τον λογαριασμό τηλεφώνου, τα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού κοινής ωφέλειας, αλλά δεν μου δίνουν πίσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αυτό συμβαίνει για 6 εβδομάδες και απλά θέλω να πάρω πίσω τα χρήματα που έδωσα για να πάρω, αλλά λένε ότι δεν μπορώ επειδή δεν ήταν η κάρτα που χρησιμοποιούσα, αλλά πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα όταν είναι άκυρη. Δείχνω τότε τη συνομιλία από την ομάδα απάτης και δεν μου απαντούν.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Clover Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι κάνατε καταθέσεις με μια κάρτα που αργότερα επισημάνθηκε ως κακώς χρησιμοποιημένη και καταστράφηκε;
• Πότε έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν την κάρτα στο παρελθόν; Έχετε κάνει πρόσφατα καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετική κάρτα;
• Έχετε επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το τμήμα καταπολέμησης απάτης του καζίνο; Με ποιο αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα μέσω συνομιλίας ή email; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή Cinderella,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για την απάντησή σας. Έχω πάθει εμετό, καθώς αγχώνομαι καθώς παίζω για να βγάλω επιπλέον χρήματα και ήμουν έτοιμος να κερδίσω πάνω από 1000 λίρες σε μερικές θέσεις για να γεμίσω, όταν έλαβα το απροσδόκητο μήνυμα ότι το παιχνίδι μου ήταν απενεργοποιημένο. Επίσης, έβαλα τουλάχιστον 309 λίρες ως κατάθεση. Το θέμα είναι ότι ακόμα δεν έχω καταλάβει το πρόβλημα, καθώς δεν είχα καν παραπονεθεί, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των 95 λιρών μόνο όταν είδα αυτό το μήνυμα και όλες οι άλλες ιστοσελίδες δεν είχαν πρόβλημα με την καινούργια μου κάρτα, την κατάθεσα από αυτήν και τα κέρδη μου πήγαν σε αυτήν.

Τους έχω στείλει 101 email και λαμβάνω απαντήσεις από διαφορετικούς ανθρώπους ακριβώς όταν νομίζω ότι λύθηκε, σκέφτηκα ότι αυτό ήταν το τελευταίο μήνυμα που έλαβα από τον Νικ. Έχω επαληθευτεί, ρωτάω γιατί δεν έχω πρόσβαση. Λαμβάνω ένα άλλο άτομο που με ρωτάει ότι έλαβα τις πληροφορίες 28 φορές, το διαβατήριό μου, ο λογαριασμός του τηλεφώνου μου, ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας, η επιστολή HMRC από το DVLA ως απόδειξη βιδών και μετά με ρωτάει ξανά να στείλω στιγμιότυπο οθόνης της νέας μου κάρτας, αλλά ο Nicky λέει επαληθευμένο, συνεχίζει και συνεχίζει και μια τυπική απάντηση παρακαλώ προσκομίστε έγγραφα που έχουν κάνει. Δεν μπορώ να αντέξω άλλο. Δεν θέλω καν τις 85 λίβρες, δεν είναι το πρόβλημα, απλώς θέλω να επιστρέψω στο παιχνίδι μου και λένε μην είστε ακόμα εκεί γιατί όχι, όπως σε όλες τις άλλες ιστοσελίδες αν δεν παίξω για όσο καιρό το παιχνίδι είναι όπως το άφησα..

Το μόνο που χρειάζομαι είναι τα στοιχεία της νέας μου κάρτας, τα οποία έχω εκεί, οπότε δεν είμαι σίγουρος πού είναι το πρόβλημα. Έχω τόσα πολλά ιδιωτικά έγγραφα για απόδειξη αν υπάρχουν διευθύνσεις, αλλά όχι αρκετά. Άλλες ιστοσελίδες χρειάζονται μόνο το email μου, τον αριθμό τηλεφώνου και την κάρτα μου. Γιατί δεν μου επιτρέπουν την πρόσβαση; Μου φέρονται σαν εγκληματία, ενώ μου χρωστούν χρήματα και δεν τα ζητάω καν; Θέλω απλώς να έχω πρόσβαση στο παιχνίδι μου και να συνεχίσω; Εντάξει, ποιο είναι το πρόβλημα γιατί το κάνουν αυτό;

Έστειλα τη φωτογραφία του παιχνιδιού που έπαιζα. Είμαι τόσο αγχωμένος/η. Έχω πάθει κατάθλιψη, καθώς αυτό συμβαίνει εδώ και δύο μήνες και μετά βίας απαντούν. Όταν κάποιος άλλος ξεκινάει από την αρχή και μου ζητάει στιγμιότυπο οθόνης, αν έχω κάρτες ή απόδειξη διεύθυνσης ή λογαριασμό, δεν μπορώ να το αντέξω άλλο, σας παρακαλώ πολύ 🙏 Βοηθήστε με να ξαναρχίσω τα παιχνίδια μου, σας παρακαλώ 🙏

Αυτό είναι ένα μήνυμα που λέει ότι η κάρτα μου επαληθεύτηκε, οπότε γιατί συνεχίζω;

Όπως μπορείτε να δείτε, αυτές ήταν οι τελευταίες πληροφορίες που υποτίθεται ότι χρειάζονταν για ένα στιγμιότυπο οθόνης των καρτών μου και το έστειλαν 11 φορές για να λάβουν μια τυπική απάντηση. Χρειάζονται τα ακόλουθα έγγραφα για να με επαληθεύσουν κ.λπ. κ.λπ. Το χτύπημα συνεχίζεται. Δεν αντέχω άλλο, η ζωή μου καταναλώνεται από την καθημερινή αλληλογραφία.

Γεια σας, έχετε κάποια ενημέρωση, καθώς δεν μου το ξανακάνουν αυτό εδώ και 2 μήνες, επειδή πρόσθεσα μια νέα κάρτα για καταθέσεις και αναλήψεις, καθώς η προηγούμενη ήταν άκυρη και μου φέρονται σαν εγκληματία και χρέη, 19 προσωπικά έγγραφα, αλλά ακόμα δεν μου επιτρέπουν να έχω πρόσβαση σε αποδεικτικά χρέους κ.λπ. κ.λπ., αλλά μου χρωστάνε χρήματα. Δεν με νοιάζει καν αυτό. Θέλω απλώς να επιστρέψω στο παιχνίδι μου, έχω πολλά χρήματα να κερδίσω, αυτό είναι όλο.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εάν λάβετε το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού σε ηλεκτρονική μορφή, όπως ένα PDF, θα πρέπει να είναι δυνατό να το προσκομίσετε ως απόδειξη που απαιτεί το καζίνο. Έγγραφα που φωτογραφίζονται με κομμένες άκρες γενικά δεν θα γίνονται δεκτά. Έγγραφα που εκδόθηκαν πριν από περισσότερους από μερικούς μήνες γενικά δεν θα γίνονται δεκτά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε παράσχει τα έγγραφα στο καζίνο σε αποδεκτή μορφή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας, ναι, έχω πρόβλημα, μόνο με τη νέα μου κάρτα. Έδωσα όλες τις σχετικές πληροφορίες σε PDF, λέγοντας ότι είναι η νέα μου κάρτα, καθώς δεν την έχω καταγράψει για να βάλω τα χρήματα, αλλά φυσικά όχι επειδή είναι καινούργια, οπότε δεν καταλαβαίνω ότι απλώς πρόσθεσα νέα κάρτα, όλες οι άλλες ιστοσελίδες δεν έχουν πρόβλημα... Έχω στείλει ξανά και ξανά και μετά λαμβάνω μια απάντηση για να ζητήσω ένα έγγραφο που έστειλε ξανά 10 φορές, μπαίνει και μπαίνει. Θέλω απλώς να επιστρέψω στο παιχνίδι μου, με εγγυημένα 1000 κέρδη, μόνο μία θέση για να γεμίσω, αλλά τώρα μπορεί να μην υπάρχει πλέον και έχω βάλει τουλάχιστον 300 λίβρες στο παιχνίδι, μπαίνει για πάνω από 2 μήνες ούτως ή άλλως κανείς δεν με βοηθάει, καθώς έχω διαφορετική απογοήτευση κάθε φορά και ζητάω το ίδιο όπως έχω ήδη κάνει. Δεν αντέχω πολύ περισσότερο, επηρεάζει την υγεία μου.

Γεια σας, κάποια ενημέρωση, καθώς ακόμα δεν έχω απάντηση από το Clover στα πρόσφατα μηνύματά μου. Έχω σχεδόν τρεις μήνες που πρόσθεσα νέα κάρτα, δεν έχω πρόσβαση και όπως είπα, στη μέση του παιχνιδιού με υψηλά εγγυημένα κέρδη, καθώς έχω μόνο μία υποδοχή που πρέπει να συμπληρώσω και να βάλω 300 δολάρια στο "gave" για να προσπαθήσω να πάρω, οπότε τι έγινε με όλα αυτά τα χρήματα; Θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τόμας

Το πρόβλημα δεν είναι όπως το λες, η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις που καταστράφηκε. Το πρόβλημα είναι ότι χρησιμοποιώ μια νέα κάρτα καθώς η παλιά μου κάρτα καταστράφηκε και λένε ότι οι καταθέσεις και οι αναλήψεις μου έγιναν σε άλλη κάρτα, καθώς είχα 95 για ανάληψη και τι συνέβη; Έπαιζα ένα παιχνίδι πριν προσθέσω τη νέα κάρτα και ξαφνικά η Clover μου έστειλε ένα μήνυμα λέγοντας ότι το παιχνίδι μου απενεργοποιήθηκε. Ήμουν έτοιμος να κερδίσω πάνω από 1000 και να βάλω τουλάχιστον 400 στο παιχνίδι, οπότε μπορείτε να δείτε την απογοήτευσή μου.

Λένε ότι κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου, αλλά κανείς δεν το έκανε αυτό πριν από δύο μήνες, επικοινώνησα μαζί τους για να ρωτήσω γιατί απενεργοποίησαν τα παιχνίδια μου, λένε, και γιατί δεν μου έδωσαν την ανάληψη των 95, λένε, επειδή η κάρτα στο αρχείο δεν ήταν η ίδια με αυτήν που χρησιμοποιούσα και μου εξήγησαν ότι είχα διαπράξει απάτη με αυτήν την κάρτα, οπότε έπρεπε να πάρω καινούργια από την τράπεζα και να καταστρέψω την παλιά. Μου ζήτησαν περίπου 10 έγγραφα για επαλήθευση της διεύθυνσής μου, π.μ. κ.λπ. Έδωσα διαβατήριο, άδεια οδήγησης, λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, τραπεζικές καταστάσεις, ακόμα δεν μου δίνουν πρόσβαση, λέγοντας ότι δεν είναι η κάρτα για να κάνω ανάληψη των χρημάτων που ήταν στα αρχεία τους, αλλά πώς γίνεται όταν έπρεπε να πάρω καινούργια... Δεν με απασχολούν καν τα 95 κιλά που πλήρωσα. Σε αυτό το στάδιο, είναι η πρόσβασή μου για να συνεχίσω να παίζω τα παιχνίδια μου. Δηλαδή, δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις άλλες ιστοσελίδες, καθώς έβαλα νέα στοιχεία κάρτας, οπότε γιατί δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση; Με αγχώνει τόσο πολύ και θα... Παρακαλώ, μπορείτε να με βοηθήσετε, καθώς δεν μου απαντούν για εβδομάδες, με ρωτούν ξανά την ίδια πληροφορία την τελευταία φορά, την επόμενη φορά που τους έδωσα στιγμιότυπο οθόνης των καρτών μου στην κάρτα Apple Pay the Day Now, επαληθεύτηκε, οπότε γιατί είμαι; Ακόμα έχω μπλοκαριστεί. Παρακαλώ βοηθήστε με να το επιλύσω.

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Clover Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Σας ευχαριστώ

Είμαι τόσο αγχωμένος με αυτό που το μόνο που θέλω είναι να έχω ξανά πρόσβαση στα παιχνίδια μου. Με σταματούν όταν βγαίνω να κερδίσω 1000 ή περισσότερα χωρίς λόγο. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητούν και μου ζητούν στιγμιότυπο οθόνης από την κάρτα μου που χρησιμοποιώ στο Apple Pay. Τους εξηγώ ότι πρόσθεσα καινούργια κάρτα επειδή με εξαπάτησαν και δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα. Όλες οι άλλες ιστοσελίδες είναι μια χαρά. Πήρα καινούργια κάρτα και τα κέρδη μου. Δηλαδή μου χρωστάνε 95 λίρες, επειδή είχα καινούργια κάρτα, είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου τα δώσουν, καθώς είχαν αναθεωρήσει την παλιά. Δεν με νοιάζει τώρα για τα χρήματα. Θέλω απλώς να έχω πρόσβαση στο παιχνίδι μου ως υποδοχή εξόδου, αν μπουν χρήματα και μου λένε ότι τώρα επαλήθευσαν τα στοιχεία της κάρτας μου, οπότε ποιο είναι το πρόβλημα; Ακόμα δεν με έχουν συναντήσει; Έχουν πρόσβαση και μου φέρονται σαν εγκληματία.

Γεια

Τώρα με έχουν απαγορεύσει από όλες τις ιστοσελίδες και μου έστειλαν έναν σύνδεσμο προς το Soeak to Samaritans επειδή τους είπα ότι με έχει αρρωστήσει και με έχει αγχώσει πολύ, αλλά μέχρι στιγμής, χαχα, δεν μου έχουν απαντήσει ακόμα για την ανάληψη των 95 λιρών και τα 1400 κέρδη που έκανα για να εισπράξω από το παιχνίδι. Σταμάτησαν τα πάντα επειδή έβαλα μια νέα κάρτα. Αυτό είναι άδικο και λάθος.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια

Μου ζήτησαν την απόδειξη του Ιουλίου την άλλη μέρα για να δουν αν δεν λάβω τις 95 λίρες και αφού τους έστειλα απάντησαν ότι είμαι αποκλεισμένος, οπότε δεν μπορώ να προσθέσω στον λογαριασμό μου, οπότε γιατί δεν το κάνουν αυτό την πρώτη φορά που παραπονιέμαι ότι δεν έλαβα τις 95 λίρες και το έκαναν για μήνες και τώρα που με απαγόρευσαν, εννοώ σαν να έχω εθισμό, ας πούμε ότι ήμουν αγχωμένος, αλλά αυτοί με αγχώσανε καθώς είχα 1300 λίρες που σχεδόν περίμεναν να μπω στο παιχνίδι και με σταμάτησαν στη μέση, πώς είναι δίκαιο αυτό; Το λιγότερο που μπορούν να κάνουν είναι να μου δώσουν τις 95 λίρες, το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να μου πιστώσουν, δεν έχει σημασία, με απαγόρευσαν να παίξω, αλλά μπορούν να μου επιστρέψουν τα χρήματα...

Λοιπόν, οι μήνες με όλες τις επαναλαμβανόμενες αποστολές εγγράφων κ.λπ., όταν το μόνο που έπρεπε να κάνουν ήταν να ζητήσουν το τραπεζικό μου αντίγραφο του Ιουλίου, το οποίο θα ήταν απόδειξη, όπως και έκαναν, αλλά μετά είπαν ότι ήταν πολύ αργά, καθώς μου απαγορεύεται να παίζω στον ιστότοπό τους για λόγους ασφαλείας, αλλά ακόμα δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου;

Γεια σου Σταχτοπούτα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Όπως έχετε ήδη επισημάνει, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας έχει επικοινωνήσει μαζί σας. Επομένως, σε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή υποστήριξη σχετικά με τον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε ξανά απευθείας μαζί τους, ώστε να μπορέσουν να σας βοηθήσουν αναλόγως.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Clover Casino

Γεια

Αυτό είναι το πρόβλημα, δεν με βοηθούν και ακόμα δεν μου επιστρέφουν τα 95 λίρες που μου χρωστάνε και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Αγαπητό Clover Casino,

Παρακαλούμε εξηγήστε μας τι μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Θέλω απλώς την επιστροφή των χρημάτων μου, δεδομένου ότι μου κόστισαν 1400 στο παιχνίδι μου, καθώς με σταμάτησαν όταν έπρεπε να γεμίσω μια θέση και να βάλω 300. Το βρίσκετε δίκαιο, ωστόσο το μόνο που ζητάω είναι 95 δολάρια για το χρέος μου και παρά το άγχος που μου προκάλεσαν, το λιγότερο που μπορούν να κάνουν είναι 95 δολάρια για το χρέος μου και ακόμα περισσότερα, αλλά θα συμβιβαστώ με τα 85 που μου οφείλονται.

Γειά σου,

Έχω παρακολουθήσει μια ενημέρωση και έχω ενημερωθεί ότι η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών επικοινώνησε ξανά μαζί σας την Τετάρτη αυτής της εβδομάδας σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Clover Casino

Ναι, ήταν, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου, με άφησαν για τρεις μήνες και μου ζήτησαν 100 φορές τα έγγραφα, τις δηλώσεις μου κ.λπ. κ.λπ. και τώρα μου λένε ότι μου απαγόρευσαν να παίζω, σταμάτησαν το παιχνίδι μου στη μέση των κερδών και λένε πρόβλημα με την ανάληψη, επικοινώνησαν μαζί μου, όχι εγώ τότε για τις 95 λίρες, αλλά πώς αυτό τώρα δικαιολογεί την απαγόρευση να παίζω στην ιστοσελίδα τους; Ο λόγος είναι ότι έχω 1300 λίρες που περιμένουν να εισπραχθούν σε αυτό το παιχνίδι, πώς είναι δίκαιο αυτό;

Αγαπητό Clover Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να βρείτε κάποια λύση εδώ;

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γειά σου,

Δυστυχώς, δεν μπορώ να αποκαλύψω πληροφορίες σχετικά με λογαριασμούς παικτών σε δημόσιο φόρουμ, ωστόσο, όπως έχει αναφερθεί εδώ, η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών έχει επικοινωνήσει πολλές φορές μαζί μου για να βοηθήσει με αυτόν τον λογαριασμό και τα εκκρεμή ερωτήματα.

Συνεπώς, σε περίπτωση που ο παίκτης χρειαστεί περαιτέρω βοήθεια, σας παρακαλώ να επικοινωνήσετε ξανά με την ομάδα υποστήριξής μας, καθώς δεν θα μπορέσω να σας παράσχω καμία πληροφορία σχετικά με αυτό το παράπονο.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Clover Casino

Γεια

Μου απάντησαν, αλλά το πρόβλημά μου ήταν ότι χρειάστηκαν 3 μήνες για να μου πουν γιατί δεν με πλήρωσαν, οπότε γιατί να μην το κάνουν αυτό από την αρχή, αλλά με αγχώνουν στέλνοντας επανειλημμένα έγγραφα και αγνοώντας και αγνοώντας και μετά απαγορεύοντάς μου να παίξω. Πώς λύθηκε αυτό το ερώτημα; Ήμουν στη μέση ενός ganne με ένα slot να κερδίσω το 1590; Γιατί σταματούν το παιχνίδι μου τότε; Αν όλα ήταν εντάξει και δεν μου χρωστάνε τίποτα, δεν επικοινώνησα μαζί τους, σταματούν το παιχνίδι μου. Οπότε, ποιος ήταν ο λόγος που βρισκόμουν στη μέση της νίκης; Αυτό είναι το πρόβλημά μου και θέλω να μου επιστραφούν τα αντίστοιχα χρήματα. Δείχνω το στιγμιότυπο οθόνης με τα χρήματα εκεί.

Αγαπητέ χρήστη,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου για όλη την κατάσταση.

Παρακαλώ ενημερώστε με, ωστόσο, για την τρέχουσα κατάσταση και τι πρέπει να γίνει με την καταγγελία σας.

Έχουν λυθεί όλα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Μπι

Μου έχουν δώσει μια απάντηση που θα μπορούσαν να μου είχαν δώσει από την αρχή μέχρι και τις 12 εβδομάδες για να λύσουν το πρόβλημά μου. Επικοινώνησαν μαζί μου λέγοντας πρόβλημα με την ανάληψή μου. Δεν επικοινώνησα μαζί τους. Ήμουν έτοιμος να κάνω ανάληψη 1300 κερδών. Τους έδειξα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα κέρδη και μετά με απαγόρευσαν να παίξω. Γιατί, αφού δεν ήθελαν να με πληρώσουν, πώς επιτρέπεται αυτό;;; Μου οφείλεται κάποιο είδος επιστροφής χρημάτων. Με σταμάτησαν στη μέση του παιχνιδιού και δεν με άφησαν να επιστρέψω για να πάρω τα χρήματα, οπότε έβαλα 500 για να κερδίσω, κάτι που έχω κάνει, οπότε πώς είναι δίκαιο για μένα; ​​Απλώς δεν μπορούν να το κάνουν αυτό;;;

Αγαπητέ χρήστη,

Δυσκολεύομαι πολύ να καταλάβω τι γράφεις, οπότε σε παρακαλώ απάντησε στην ερώτησή μου:

Έχει ήδη επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και έχετε λάβει το αμφισβητούμενο ποσό;

Σας ευχαριστώ.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Γεια

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, λένε ότι δεν μου χρωστούν ότι πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό μου, αλλά το πρόβλημά μου είναι περισσότερο το ml et στο παιχνίδι μου που με σταμάτησαν στη μέση, οπότε γιατί να το κάνουν αυτό αν λένε; Μου χρωστάνε και προκαλούν όλα αυτά και τα τόσα. Λόγω αυτού που με εμπόδισε να παίξω, έπρεπε ml et να εισπράξω από το παιχνίδι μου, τους έστειλα την απόδειξη αυτού. Δεν ανησυχώ για τις 95 λίρες, ανησυχώ περισσότερο για τις 1200 στο παιχνίδι μου που δεν μου επιτρέπουν να έχω πρόσβαση σε αυτά, οπότε τι γίνεται με τα χρήματά μου που δεν μπορούν να το κάνουν αυτό;;;;;

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Λυπάμαι, αλλά η καταγγελία υποβλήθηκε από εσάς σχετικά με την επαλήθευσή σας και το αμφισβητούμενο ποσό είναι το ποσό που επέστρεψαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Αν δεν θέλετε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων, θα πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα.

Λάβετε υπόψη ότι εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με αυτό το καζίνο, θα πρέπει να υποβάλετε μια νέα καταγγελία όπου θα πρέπει να προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία για όλα όσα γράψατε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Γεια

Όπως είπα, επαληθεύτηκα, αλλιώς ο τρόπος που παίζω δεν είναι αυτό το πρόβλημα, το πρόβλημα είναι ότι επικοινώνησαν μαζί μου. Έλαβα ένα μήνυμα ακριβώς όταν ήμουν έτοιμος να πάρω κέρδη 1200 λέγοντας ότι είχαν σταματήσει το παιχνίδι μου και κάποιος επικοινώνησε μαζί μου, κάτι που κανείς δεν έκανε. Χρειάστηκαν τρεις για να λυθεί το πρόβλημα για μένα, προσπαθώντας να επιστρέψω στο παιχνίδι μου. Δεν έχει να κάνει με την ανάληψη, δεν επικοινώνησα με κανέναν, επικοινώνησαν με εμένα. Το πρόβλημά μου είναι γιατί, αν δεν υπήρχε πρόβλημα και τα χρήματα επέστρεψαν, γιατί να μην μου το πείτε από την αρχή;; Αλλά τρεις μήνες αργότερα, με 100 email και αιτήματα από εμένα για επαλήθευση του λογαριασμού μου, σκέφτηκα ότι αυτό θα με έκανε να επιστρέψω στο παιχνίδι μου, αντίθετα με εμπόδισαν να παίζω. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό... Δεν έχω κάνει τίποτα κακό ακόμα, έχουν άγχος για τρεις μήνες... Χρειάζομαι το όνομα του διευθυντή σας, παρακαλώ, καθώς αυτό είναι εξωφρενικό, όλα αυτά για το τίποτα, οπότε γιατί επικοινωνούν μαζί μου και σταματούν το παιχνίδι όταν δεν υπάρχει πρόβλημα. Μπορείτε να μην δείτε την πλευρά μου και να μου χάσετε χρήματα;;;

Αγαπητό Clover Casino,

Όπως μπορώ να δω, δεν έχεις εξηγήσει την κατάσταση που ανέφερε ο χρήστης παραπάνω ξανά και ξανά.

Παρακαλώ εξηγήστε γιατί το παιχνίδι σταμάτησε στη μέση και γιατί το ποσό που ανέφερε ο χρήστης δεν επιστράφηκε αργότερα.

Αν δεν μπορείτε να το εξηγήσετε εδώ στο νήμα της καταγγελίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι