Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λάβει ένα μπόνους, το είχε στοιχηματίσει 35 φορές και στη συνέχεια προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του των 600 ευρώ. Ωστόσο, μόνο 200 ευρώ είχαν καταβληθεί λόγω ανώτατου ορίου στις νίκες μπόνους, γεγονός που δεν αναφέρθηκε κατά τη φάση της απόσυρσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους, τα μέγιστα κέρδη που θα πληρώνονταν από οποιοδήποτε μπόνους θα ήταν 10 φορές το αρχικό ποσό μπόνους. Εξήγησαν περαιτέρω ότι ενώ τα όρια νίκης θεωρούνταν άδικα όταν εφαρμόζονταν σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα, ήταν αποδεκτά για παιχνίδια μπόνους. Ο παίκτης δεν είχε δώσει πρόσθετες πληροφορίες για να υποστηρίξει την υπόθεσή του, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.
Cleopatra Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί λόγω κανόνων μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 400 €
Cleopatra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα μια κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους που δεν ήθελα ποτέ. Η προϋπόθεση ήταν να το στοιχηματίσω 35 φορές, κάτι που έκανα. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 600 ευρώ και το δεσμευμένο ποσό λόγω του μπόνους ήταν 0. Έτσι, έβγαλα 600 ευρώ. Ωστόσο, έφτασαν μόνο 200 επειδή το μπόνους ήταν περιορισμένο. Δεν έγινε καμία αναφορά σε αυτό κατά τη φάση της απόσυρσης. Γιατί μου επετράπη να συνεχίσω να παίζω επ' αόριστον, χάνοντας πιθανώς χρήματα, αλλά μπορούσα να κερδίσω μόνο 200 ευρώ το πολύ; Το βρίσκω άδικο.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tekodi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους και βρήκα αυτό:
Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν από οποιοδήποτε μπόνους καλωσορίσματος, μπόνους ημερήσιας κατάθεσης, μπόνους Σαββατοκύριακου, μπόνους αντιστοίχισης ή μπόνους κατάθεσης προσφοράς θα είναι 10 φορές από το αρχικό ποσό μπόνους. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα καταπέσει.
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tekodi,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
