Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί σε συνεργαζόμενα καζίνο, του επετράπη να καταθέσει 100 € στην Κλεοπάτρα παρά τον εθισμό του στον τζόγο. Όταν ζήτησε επιστροφή χρημάτων, δεν έλαβε καμία απάντηση. Είχαμε διευκρινίσει στον παίκτη ότι ο αυτο-αποκλεισμός από ένα καζίνο δεν σήμαινε απαραίτητα αποκλεισμό από όλους τους συσχετισμένους ιστότοπους. Ο παίκτης δεν είχε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Καζίνο Cleopatra, επομένως δεν ήταν υποχρεωμένος να επιστρέψει τίποτα. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με το καζίνο για αποκλεισμό και είχε ενημερωθεί ότι κάθε καζίνο έπρεπε να επικοινωνήσει ξεχωριστά για αιτήματα αυτο-αποκλεισμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε για αυτούς τους λόγους.
Cleopatra Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη δεν γίνεται σεβαστός.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 100 €
Cleopatra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜπόρεσα να καταθέσω 100 € στο Cleopatra, παρόλο που είχα ζητήσει προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό στα καζίνο συνεργατών/αδελφών τους Jackpoty και Slotozen, ζητώντας να αποκλειστώ από όλα τα καζίνο συνεργατών/αδελφών. Η Κλεοπάτρα αγνόησε τον αυτο-αποκλεισμό μου και τον εθισμό μου στον τζόγο. Έστειλα αίτημα επιστροφής χρημάτων αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lesa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Καζίνο Cleopatra.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Καζίνο Cleopatra;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌχι, δεν το έκανα, μόνο αργότερα κατάλαβα ότι αυτά ανήκουν στην Dama NV. Θα ήμουν πολύ ευγνώμων αν η Κλεοπάτρα απευθυνόταν εδώ σε εμένα και στον εθισμό μου στον τζόγο, ακόμα κι αν δεν είναι υποχρεωτικό, λάβετε αυτό υπόψη και βρείτε μια λύση εδώ. Θα ήμουν πρόθυμος να παραιτηθώ από το 30% της αξίωσής μου για διευκρίνιση. Θα συμφωνήσω με φιλική αποπληρωμή 70€!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lesa,
Δυστυχώς δεν λειτουργεί έτσι. Εάν δεν ζητήσατε τον αποκλεισμό απευθείας από το καζίνο, δεν είναι υποχρεωμένοι να επιστρέψουν τίποτα.
Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας και να έχετε υπόψη σας ότι πρέπει να το ζητήσετε σε κάθε καζίνο ξεχωριστά (ανάλογα με την άδεια).
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑπορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με τους παραπάνω λόγους. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
