ClashAU9 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Κατέθεσα 20$ και έπαιξα τα παιχνίδια στο καζίνο τους. Έκανα το ποντάρισμα και κατάφερα να κάνω ανάληψη τουλάχιστον 112$. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη στα 113,84$. Περίμενα πάνω από μία ώρα μόνο και μόνο για να μάθω ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε. Λένε ότι λόγω ύποπτης δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων ψεύτικων downlines. Και πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούν την ίδια IP και πρόγραμμα περιήγησης. Είπα ότι δεν έχω downlines ή πολλαπλούς λογαριασμούς για τι πράγμα μιλάτε;

και μετά λένε ότι εντοπίσαμε παραβάσεις κανόνων στον λογαριασμό σας που σχετίζονται με παράνομα στοιχήματα.

Είπα ότι μόλις κατέθεσα 20$ και έπαιξα τα παιχνίδια σου κανονικά.

οπότε μετά σκαρφίζονται άλλο ένα ψέμα

Η ομάδα μας εντόπισε κάποια παράνομα στοιχήματα από το ιστορικό στοιχημάτων σας, όπως κάποιο σφάλμα ή bug, επομένως δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την ανάληψη.

Δεν ξέρω τι σημαίνει αυτό. Εγγράφηκα μόλις πριν από μερικές εβδομάδες και έπαιξα μερικά δωρεάν μπόνους μέχρι σήμερα που κατάθεσα κάποια χρήματα και έπαιξα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω ολόκληρη την κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση και τη βοήθειά σας. Αυτές είναι οι απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις.

Μένω μόνος μου, επομένως κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP μου. Αυτά τα νέα καζίνο δεν ζητούν επαλήθευση KYC, δεν ζητούν καν τη διεύθυνσή σας.

Έπαιζα Pokies ή κουλοχέρηδες. Απλώς κανονικά παιχνίδια. Δεν έχω κάνει ανάληψη από εδώ πριν. Αν χρειαστείτε οτιδήποτε άλλο, θα τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης για να σας στείλω ό,τι θα μπορούσε να βοηθήσει.

Έχω δει παράπονα στο Facebook παρόμοια με τα δικά μου για άλλα καζίνο όπως αυτό.

Έχουν επιλογές πληρωμής paid. Έχω παίξει σε πολλές από αυτές και συνήθως κάνω αναλήψεις μέσα σε λίγα λεπτά. Υπάρχουν κυριολεκτικά εκατοντάδες, όλα με διαφορετικά ονόματα και μερικά έχουν συνεργαζόμενα καζίνο. Μπορείτε να τα βρείτε στο Facebook. Ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο. Ευχαριστώ. Μάργκαρετ

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου σας στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ στο νήμα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα, σου έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τη συζήτησή μου με το καζίνο Clashau9 στο email που παρείχες παραπάνω. Αν δεν τα έχεις λάβει ή οτιδήποτε άλλο, σε παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Χαιρετισμοί

Μαργαρίτα

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε margs που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το ClashAU9 Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο, σε ευχαριστώ που με βοήθησες, ελπίζω να καταλάβω τι λένε. Δεν είμαι πολύ τεχνικός και ο φορητός υπολογιστής μου χάλασε πριν από 6 μήνες και δεν έχω καταφέρει ακόμα να τον αντικαταστήσω.

Έτσι, έχω μόνο το τηλέφωνό μου και μερικές φορές το βρίσκω μπερδεμένο και λίγο δύσκολο να το καταλάβω. Είμαι 65 ετών και παίζω κυρίως για να περάσω την ώρα μου. Αλλά δεν μου αρέσει όταν τα καζίνο προσπαθούν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους, δεν είναι δίκαιο.

Όπως και να 'χει, ευχαριστώ τη Βερόνικα για τη μέχρι τώρα βοήθειά της.

Χαιρετισμοί

Μαργαρίτα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο, σε ευχαριστώ που μου έδωσες παράταση στον χρόνο απόκρισης. Αν δεν απαντήσουν, τουλάχιστον προσπάθησες.

Είναι στενοχωρητικό που μπορούν να με κατηγορούν ότι κάνω αυτά τα πράγματα και να τη γλιτώνουν ατιμώρητα λέγοντας ψέματα.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος