Claps Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Έχω ζητήσει πολλά (3+ σε συνομιλία και 5+ μέσω email) να κλείσει ο λογαριασμός μου σε αυτόν τον ιστότοπο και αγνόησαν εντελώς ή αρνήθηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου, με αποτέλεσμα την απώλεια 1000€ από καταθέσεις που δεν θα είχα κάνει αν έκλειναν τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματός μου ή αν τουλάχιστον είχαν κάποια επιλογή υπεύθυνου παιχνιδιού, την οποία δεν έχουν σε καμία περίπτωση.

Επιστροφή αυτών των καταθέσεων και κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή oantttt,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Βιώνετε άγχος που σχετίζεται με τον τζόγο ή νιώθετε ότι έχετε πάθει σκέψεις που σχετίζονται με τον τζόγο;

Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή έχανα συνεχώς χρήματα και δεν ήθελα να παίζω πλέον εκεί. Τους το είπα συγκεκριμένα. Δεν τους ένοιαζε καθόλου.

Αγαπητέ/ή oantttt,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

το έκανα ήδη

Αγαπητέ/ή oantttt,

σας ευχαριστώ για το μήνυμα και το email σας.

Κατανοώ την επιθυμία σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας και συμφωνώ ότι το καζίνο θα πρέπει να σεβαστεί την απόφασή σας χωρίς αντίσταση. Ωστόσο, η υποστήριξη του Casino Guru επικεντρώνεται κυρίως στην υποστήριξη παικτών που παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο, καθώς είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι. Ενώ τα καζίνο, όπως κάθε επιχείρηση, έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν τακτικές πειθούς για να διατηρήσουν τους πελάτες, σας ενθαρρύνω να παραμείνετε σταθεροί στην απόφασή σας. Φαίνεται ότι έχετε τη δύναμη της θέλησης να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανεξάρτητα. Επομένως, πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας παράσχω πιο άμεση βοήθεια.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα