Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί και έπαιξε στο καζίνο, αλλά αφού κέρδισε, το αίτημα ανάληψής του απορρίφθηκε, με την αιτιολογία ότι οι Γερμανοί παίκτες δεν επιτρέπονταν, παρά το γεγονός ότι αρχικά αποδέχτηκαν την ταυτότητά τους και τη χώρα προέλευσής τους. Ο παίκτης ένιωσε ότι εξαπατήθηκε από τις πρακτικές του καζίνο και ζήτησε τα κέρδη των 450€. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη για μελλοντική βοήθεια σε περίπτωση που ο παίκτης επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.
Claps Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω περιορισμών λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 450 €
Claps Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Μπόρεσα να εγγραφώ, να κάνω κατάθεση και να παίξω σε αυτό το καζίνο ως Γερμανός παίκτης. Όταν εγγράφηκα, έπρεπε να εισέλθω στη χώρα προέλευσής μου - τη Γερμανία. Το προφίλ μου ανέφερε επίσης ότι είμαι Γερμανός. Αρχικά κατέθεσα χρήματα και κέρδισα κάτι. Στη συνέχεια ήθελα να τα κάνω ανάληψη, αλλά πρώτα έπρεπε να ανεβάσω την ταυτότητά μου για επαλήθευση - αμέσως μόλις το είπα παρά το τέλος. Το έγγραφο έγινε δεκτό. Ωστόσο, το νέο μου αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε ξανά επειδή εξακολουθούσα να απαιτείται να ανεβάσω την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Αυτό έγινε δεκτό ξανά. Όταν τελικά ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, η ανάληψη ακυρώθηκε με την εξήγηση ότι δεν επιτρέπονται Γερμανοί παίκτες και τα κέρδη δεν μπορούν να πληρωθούν. Όταν εγγράφηκα, έπρεπε να δηλώσω ότι είμαι από τη Γερμανία. Γιατί δεν αναφέρθηκε άμεσα ότι δεν μου επιτρεπόταν να παίξω; Η ταυτότητά μου έγινε αρχικά δεκτή χωρίς να αναφέρεται ότι δεν επιτρεπόταν να παίξουν Γερμανοί. Αυτή είναι μια καθαρή απάτη από το καζίνο για να παρακρατήσει τα κέρδη. Απολύτως εξωφρενικό! Το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει τα κέρδη μου των 450€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Huhu131,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
- Πότε ακριβώς γράφτηκες στο καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN ή άλλο λογισμικό απόκρυψης IP για να εγγραφείτε στο καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο μπόνους για να συσσωρεύσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Huhu131,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
