Claps Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στους παρόχους παιχνιδιών είναι αποκλεισμένη.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του Claps Casino λόγω συνεχιζόμενων τεχνικών προβλημάτων (Αναγνωριστικό Αίτησης: ZC20PW). Για πάνω από μία εβδομάδα, έχω αποκλειστεί από την πρόσβαση σε ορισμένους παρόχους παιχνιδιών και οι πόντοι αποστολής μου δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου.

Έστειλα επίσημη ειδοποίηση και τους έδωσα προθεσμία 10 ωρών για να επιλύσουν το ζήτημα, αλλά η απάντησή τους ήταν αόριστη και δεν παρείχε καμία λύση ή χρονοδιάγραμμα. Ζητώ την αποκατάσταση της πρόσβασης του παρόχου, τη χειροκίνητη πίστωση των πόντων που έλειπαν και αποζημίωση για την απώλεια υπηρεσίας και την ταλαιπωρία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Μαδριδίστα12,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά;
• Σε ποιους συγκεκριμένους παρόχους παιχνιδιών δεν έχετε πρόσβαση αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης από το περιστατικό;
• Έχετε λάβει κάποια γραπτή επικοινωνία από το Claps Casino σχετικά με αυτά τα τεχνικά ζητήματα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα