Claps Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται.

"Είμαι επαληθευμένος χρήστης στο Claps Casino. Ζήτησα ανάληψη 20$, αλλά απορρίφθηκε με τον ψευδή ισχυρισμό "πολλαπλοί λογαριασμοί". Δεν είχα ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς και έχω παράσχει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες στην υποστήριξή τους. Ωστόσο, τα email μου αγνοούνται και η ζωντανή υποστήριξή τους αρνήθηκε να κλιμακώσει το πρόβλημα. Ζητώ έναν χειροκίνητο έλεγχο της IP και των αρχείων καταγραφής της συσκευής μου για να αποδείξω ότι αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός και να διεκπεραιωθεί άμεσα η ανάληψή μου."

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Μαδριδίστα12,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα