Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο να μην τιμά την επιστροφή μετρητών παρόλο που πληρούσε όλα τα κριτήρια. Επιπλέον, ο παίκτης ανέφερε περιορισμένη πρόσβαση στις πληροφορίες συναλλαγής. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε αυτή τη στιγμή λόγω έλλειψης δέσμευσης από τον παίκτη.




