Christchurch Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

Γεια,

Δεν είχα προβλήματα με τις αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά αργεί πολύ.

Υπέβαλα 3 αναλήψεις στις 18 Ιουνίου και στη συνέχεια μου έστειλαν email με το οποίο μου ζητήθηκε να δώσω το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού. Έχω ήδη επαληθευτεί και δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα προηγούμενο πρόβλημα. Έκτοτε, η ομάδα λογαριασμών που ζήτησε το αντίγραφο του λογαριασμού μου δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email μου.

Επικοινώνησα με την ηλεκτρονική βοήθεια μέσω του λογαριασμού μου στον ιστότοπο και ξαφνικά μπλοκαρίστηκα και δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Δεν με πειράζει ιδιαίτερα που με σταμάτησαν να παίζω μαζί τους, αλλά ανησυχώ ότι δεν έχουν επεξεργαστεί την ανάληψη και με έχουν μπλοκάρει από τον ηλεκτρονικό μου λογαριασμό.

Ρώτησα τι ήταν το πρόβλημα και είπα ότι θέλω να πληρώσω κάποιους λογαριασμούς με τα κέρδη μου. Δεν παίζω τζόγο με κανέναν τρόπο για να πληρώσω λογαριασμούς, αλλά στάθηκα τυχερός. Αφού δήλωσα ότι με μπλόκαραν από τον λογαριασμό μου, νομίζω ότι δεν θα έπρεπε να έχει σημασία σε τι ξοδεύω τα κέρδη μου και είναι άδικο να με μπλοκάρουν από τον λογαριασμό μου.

Ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση σχετικά με την ανάκλησή μου και ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε!

Με τις θερμότερες ευχές

Τρέισι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Τρέισι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν καταφέρατε να δώσετε το τραπεζικό σας αντίγραφο στο καζίνο μετά το αίτημα ανάληψης στις 18 Ιουνίου;
• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν