Chips.gg Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό μέσω Chips και αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι δικαιούμαι 200% μπόνους πρώτης κατάθεσης και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να το διεκδικήσω. Το έκανα και η υποστήριξη μου έδωσε έναν κωδικό μπόνους. Στη συνέχεια κατέθεσα $100 και έλαβα ένα μπόνους $200, ανεβάζοντας το συνολικό υπόλοιπό μου σε $300, αφού έπαιξα για λίγο, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 500-600 $

Άρχισα να παίζω πολλά παιχνίδια και διατήρησα τα στοιχήματα εντός του ανώτατου ορίου των 5$ που δηλώνεται σε όρους—συγκεκριμένα κάνοντας περιστροφές 2,40$ σε ένα παιχνίδι. Ωστόσο, ξαφνικά έλαβα μια ειδοποίηση ότι ολόκληρο το υπόλοιπό μου ακυρώθηκε. Η Υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι είχα τοποθετήσει στοιχήματα 7,20 $, τα οποία αμφισβητώ έντονα, δεν ανεβάζω ποτέ το στοίχημα. Ας πούμε, ακόμα κι αν ήταν έτσι, γιατί να επιτρέπεται η αύξηση του στοιχήματος σε παιχνίδια στοιχηματισμού μπόνους πάνω από 5$ εάν ακυρώνει ολόκληρο το υπόλοιπο; Ανεξάρτητα, η ακύρωση του πλήρους υπολοίπου —συμπεριλαμβανομένων των κατατεθέντων κεφαλαίων— είναι απαράδεκτη.

Δεν πρόκειται μόνο για την κατάθεση $100, αλλά για την ακεραιότητα της πλατφόρμας σας. Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί, θα κλιμακώσω το θέμα στην αρχή αδειοδότησης, λόγω παραπλανητικών και αθέμιτων πρακτικών κατά τη γνώμη μου.

Παρακαλούμε ενημερώστε σχετικά με το πώς θα αντιμετωπιστεί αυτό.

Γεια σου μύγα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Chips.gg Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο [email protected] ?
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δείτε τις απαντήσεις μου για τις παρακάτω ερωτήσεις:

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; / Δεν επαληθεύτηκε, κατέθεσα τα χρήματα λίγες ώρες μετά τη δημιουργία του λογαριασμού. Δεδομένου ότι δεν ζήτησα ποτέ ανάληψη, δεν μου ζήτησαν ποτέ το πλήρες KYC

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο ? / Δεν μπορώ να δω το ιστορικό στοιχημάτων μου, καθώς το ποντάρισμα μπόνους ίσχυε μόνο για περιορισμένο αριθμό κουλοχέρηδων και τα περισσότερα από αυτά δεν καταγράφουν το ιστορικό στοιχημάτων, δεν μπορώ να παράσχω το ιστορικό στοιχημάτων

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; / Αμέσως μετά την ακύρωση του υπολοίπου μου και το καζίνο ισχυριζόταν ότι επειδή έκανα 7 $. 2 στοιχήματα όχι μόνο το ποσό του μπόνους αλλά ολόκληρο το υπόλοιπο ακυρώθηκε

Έλεγξα το συγκεκριμένο φρουτάκι που έπαιζα. Έκανα περιστροφές 2,4$ εκεί για να βεβαιωθώ ότι δεν θα ξεπεράσω το όριο των 5$, αλλά φαίνεται ότι το Καζίνο εξαπατά τους παίκτες, όταν κάνοντας κλικ σε διαφορετικά τμήματα της υποδοχής θα επέλεγε αυτόματα στοιχήματα 4,8$ ή 7,2$ χωρίς να αυξήσω ή να επιβεβαιώσω το στοίχημα.

Αυτή είναι η μεγαλύτερη απάτη που έχω δει ποτέ από καζίνο με τους παρακάτω 2 βαθμούς:

• Επιτρέποντας στους παίκτες να στοιχηματίσουν περισσότερα από 5 $ σε κουλοχέρηδες στοιχηματισμού μπόνους όταν αυτό δεν επιτρέπεται
• Αυτόματη αύξηση των στοιχημάτων, χωρίς ο παίκτης να αυξήσει το στοίχημα

Κυριολεκτικά με απάτησαν τα χρήματά μου, ήθελα να απευθυνθώ στη ρυθμιστική αρχή για να λύσει αυτό το ζήτημα, αλλά φαίνεται ότι η Chips έχει άδεια από κάποιο νησί από τις Κομόρες και δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσω με αυτόν τον κυβερνητικό φορέα.

Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί με τη βοήθειά σας

Χαιρετισμοί,

Γεια σου μύγα,

Δυστυχώς, είναι ευθύνη του παίκτη να παρακολουθεί το ποσό των στοιχημάτων του, καθώς λίγα μόνο καζίνο διαθέτουν συστήματα για την αποτροπή στοιχηματισμού πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο.

Για να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας, πρέπει να κάνουμε μια διεξοδική ανασκόπηση του ιστορικού στοιχημάτων σας. Θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ), οι οποίοι θα σας βοηθήσουν περαιτέρω από αυτό το σημείο και μετά.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του θέματος.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ. Υπάρχει ενημέρωση για αυτή την υπόθεση;

Ευχαριστώ

Γεια σου μύγα,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο του Chips.gg ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσαμε να δούμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του χρήστη με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες με διευκρίνιση σχετικά με το αθέμιτο πλεονέκτημα που κέρδισε εάν υπερέβαινε πραγματικά το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο στοιχήματος με ένα ενεργό μπόνους.

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Επέκταση του χρονοδιακόπτη για άλλη μια φορά, επικοινωνία με το καζίνο χειροκίνητα με όλους τους πιθανούς εξωτερικούς τρόπους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή μύγα ,

Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (AOFA) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα για τη διαδικασία παραπόνων τους ΕΔΩ , ή γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες καταγγελιών με τις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ .

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας/ενημέρωσης από το καζίνο ή τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση το αίτημα του καζίνο και πρόσθετες πληροφορίες, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να της δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Chips.gg ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και τη διευκρίνιση. Ωστόσο, δεν εξηγεί πλήρως το πρόβλημα του παίκτη.

Παρακαλώ βρείτε και διαβάστε την πρώτη μου ανάρτηση σε αυτό το νήμα, το μέρος που απευθύνεται σε εσάς, και παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες/λεπτομέρειες/υποστηρικτικά στοιχεία.

Επιπλέον, μπορείτε να εξηγήσετε πώς λειτουργούν τα μπόνους κατάθεσης στο Chips.gg; Παίζουν οι παίκτες πρώτα με τα υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων τους και μόνο τότε, αφού χαθούν πραγματικά χρήματα, παίζουν με τα χρήματα μπόνους; (Προσπαθώ απλώς να καταλάβω και να διευκρινίσω γιατί η κατάθεση του χρήστη δεν επιστράφηκε)

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Ωστόσο, θα προτιμούσα να μην συνεχίσω περαιτέρω αυτό το νήμα. Κάθε νέα ειδοποίηση είναι μια απογοητευτική υπενθύμιση μιας υπόθεσης που δημοσιεύτηκε πριν από δυόμισι μήνες—ωστόσο, το καζίνο δεν έχει ακόμη παράσχει καμία εξήγηση σχετικά με την κλεμμένη κατάθεση. Είχαν αρκετό χρόνο για να απαντήσουν, αλλά επέλεξαν να μην το κάνουν.

Μια γρήγορη αναζήτηση στην Google αποκαλύπτει ότι δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Άλλοι παίκτες έχουν αναφέρει παρόμοιες εμπειρίες. Έχω επίσης γράψει κριτικές σε διάφορες πλατφόρμες για να βοηθήσω στην ευαισθητοποίηση και να αποτρέψω άλλους από το να πέσουν στην ίδια παγίδα.

Ενώ είχα σκεφτεί να παραπέμψω το ζήτημα στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή, το εν λόγω ποσό είναι σχετικά μικρό και είμαι βέβαιος ότι το καζίνο έχει συμπεριλάβει προστατευτικές ρήτρες στους όρους και τις προϋποθέσεις του για να προστατευτεί από την ευθύνη.

Παρόλα αυτά, πιστεύω ότι είναι σημαντικό να διατηρήσουμε αυτή τη συζήτηση ορατή, ώστε οι πιθανοί παίκτες να είναι ενημερωμένοι και να μπορούν να αποφύγουν τέτοιου είδους εμπειρίες.

Ευχαριστώ και πάλι,

Γεια σου, μύγα φυσαλίδας ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Ναι, καταλαβαίνω και λυπάμαι για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και την ψεύτικη ελπίδα που προέκυψε.

Το καζίνο σταμάτησε ξανά να απαντά στα email μου και, όπως μπορείτε να δείτε, για κάποιο άγνωστο λόγο, δεν σχολίασαν καθόλου το νήμα.

Θα κλείσω τώρα και θα επισημάνω ξανά την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», ωστόσο, με μια ενημερωμένη ταξινόμηση.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, την επόμενη φορά δεν θα ανοίξει ξανά/εξετάσεις, εκτός εάν μας παρασχεθούν όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσαμε παραπάνω.

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru