Chips.gg Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε και το υπόλοιπό του κατασχέθηκε λόγω φερόμενης εκμετάλλευσης.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με το Chips.gg μετά την απόρριψη της ανάληψής μου και τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου χωρίς σαφή ή συνεπή εξήγηση.

Αφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου τέθηκε υπό έλεγχο και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την εντολή KYC. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, έλαβα αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσής μου (η πλατφόρμα έδειχνε εγκεκριμένη, ενώ η υποστήριξη δήλωσε ότι είχε απορριφθεί).

Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε. Ο χειριστής αργότερα ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποίησα μια «εκμετάλλευση», αλλά δεν έχει παρασχεθεί καμία συγκεκριμένη ρήτρα Όρων Παροχής Υπηρεσιών, τεχνικά στοιχεία ή λεπτομερής εξήγηση που να εξηγεί πώς η κανονική χρήση του παιχνιδιού όπως παρουσιάζεται συνιστούσε εκμετάλλευση. Όλα τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και διευθετήθηκαν πριν από το αίτημα ανάληψης και δεν εφαρμόστηκαν προειδοποιήσεις, περιορισμοί ή όρια εκ των προτέρων.

Έχω ζητήσει:

Οι συγκεκριμένοι Όροι Παροχής Υπηρεσιών φέρονται να έχουν παραβιαστεί

Αποδεικτικά στοιχεία ή εξηγήσεις που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό

Στοιχεία του εγκεκριμένου παρόχου Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) του φορέα εκμετάλλευσης

Αυτά τα αιτήματα δεν έχουν αντιμετωπιστεί ουσιαστικά.

Κοινοποιώ αυτήν την καταγγελία για λόγους διαφάνειας και για να επιδιώξω μια δίκαιη, ανεξάρτητη αξιολόγηση της συμπεριφοράς του χειριστή. Είμαι διατεθειμένος να παρέχω πλήρη απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας, στιγμιότυπα οθόνης και ένα πλήρες χρονοδιάγραμμα των γεγονότων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου σας στη διεύθυνση; [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

εδώ μερικά πράγματα που πρέπει να κάνετε γι' αυτό δεν δημοσιεύτηκαν από εμένα https://x.com/R3alFish/status/2007410577992307175

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη βοήθειά σας με αυτό το παράπονο. Θα χαρώ να διευκρινίσω πλήρως την κατάστασή μου.

Παιχνίδια που παίχτηκαν

Έπαιξα τυπικά παιχνίδια house που ήταν διαθέσιμα σε όλους τους χρήστες στην πλατφόρμα, κυρίως παιχνίδια τύπου Keno / Dice. Δεν χρησιμοποιήθηκαν παιχνίδια περιορισμένης, ιδιωτικής ή beta έκδοσης.

Χρήση μπόνους

Όλα τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα μπόνους.

Κατά τη στιγμή του παιχνιδιού ή της ανάληψης ήταν ενεργά μπόνους κατάθεσης, μπόνους στοιχηματισμού, επιστροφή μετρητών ή προωθητικοί όροι.

KYC και ενέργειες λογαριασμού

Αφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου τέθηκε υπό έλεγχο και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, έλαβα αντικρουόμενες πληροφορίες:

Η πλατφόρμα έδειξε την κατάσταση KYC μου ως εγκεκριμένη

Η υποστήριξη αργότερα δήλωσε ότι το KYC μου απορρίφθηκε.

Παρά ταύτα, η ανάληψή μου παρέμεινε μπλοκαρισμένη.

Σημαντική διευκρίνιση σχετικά με τα κεφάλαια και τη συνέχιση του παιχνιδιού

Αφού μπλοκαρίστηκε η ανάληψη, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου και μου επιτράπηκε να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας το ίδιο υπόλοιπο. Όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν μετά την επιστροφή των χρημάτων έγιναν δεκτά και διευθετήθηκαν κανονικά από την Chips.gg.

Μόνο αφού συνέχισα το κανονικό παιχνίδι, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και το υπόλοιπο κατασχέθηκε.

Εάν το καζίνο πίστευε πραγματικά ότι είχε συμβεί κάποιο exploit, η δυνατότητα συνέχισης του παιχνιδιού με τα ίδια χρήματα θα ήταν ασυμβίβαστη με τις τυπικές διαδικασίες κινδύνου, ασφάλειας ή συμμόρφωσης. Δεν εφαρμόστηκε καμία προειδοποίηση, περιορισμός ή προσωρινή αναστολή κατά τη στιγμή της επιστροφής των χρημάτων.

Ισχυρισμός για εκμετάλλευση

Μετά την απαγόρευση, ο χειριστής ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποίησα ένα «exploit». Ωστόσο, μέχρι σήμερα, το Chips.gg δεν έχει παράσχει:

Η συγκεκριμένη ρήτρα Όρων Παροχής Υπηρεσιών φέρεται να έχει παραβιαστεί

Οποιαδήποτε τεχνική εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό περί εκμετάλλευσης

Οποιαδήποτε προειδοποίηση ή περιορισμός πριν από το αίτημα ανάληψης

Στοιχεία του εγκεκριμένου παρόχου Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ)

Όλα τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και διευθετήθηκαν κανονικά πριν από το αίτημα ανάληψης.

Απόδειξη

Είμαι διατεθειμένος να παρέχω πλήρη απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας, στιγμιότυπα οθόνης, χρονικές σημάνσεις και ένα πλήρες χρονολογικό χρονοδιάγραμμα. Θα προωθήσω τη σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη του Chips.gg στο email σας, όπως ζητηθεί.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και προσβλέπω σε μια ανεξάρτητη και δίκαιη εξέταση αυτού του θέματος.

Με εκτίμηση,

άναρχος

Λυπάμαι, δεν νομίζω ότι αυτό είναι σωστό Chips.gg Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς διευκρινίσεις

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε τακτικό λογαριασμό παίκτη σε αυτό το καζίνο ή εάν είστε εγγεγραμμένος ως streamer, συνεργάτης ή με οποιαδήποτε άλλη επαγγελματική ιδιότητα που σχετίζεται με το καζίνο;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τη σχέση σας με τον "RealFish", ο οποίος δημοσίευσε μια ανάρτηση στο X σχετικά με την περίπτωσή σας; Παρακαλώ διευκρινίστε εάν αυτό το άτομο έχει άμεση εμπλοκή στον λογαριασμό ή το παιχνίδι σας.

Επιπλέον, παρακαλούμε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο, μαζί με οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την διερεύνηση της υπόθεσής σας, στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή εξέταση αυτής της καταγγελίας. Θα ήθελα να παρέχω μια πλήρη και οριστική διευκρίνιση, ώστε να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η πληρότητα του αρχείου.

Τύπος και χωρητικότητα λογαριασμού

Διατηρούσα μόνο έναν κανονικό λογαριασμό παίκτη. Δεν ήμουν εγγεγραμμένος ούτε ενήργησα ως streamer, συνεργάτης, VIP συνεργάτης, υπάλληλος, ανάδοχος ή σε οποιαδήποτε επαγγελματική ή εμπορική ιδιότητα που σχετίζεται με το Chips.gg. Ο λογαριασμός μου χρησιμοποιήθηκε αποκλειστικά για προσωπικό gameplay ως απλός πελάτης.

Σχέση με streamers / τρίτους

Προσωπικά γνωρίζω μερικούς streamers του Chips.gg μόνο σε κοινωνικό και κοινοτικό επίπεδο. Δεν έχω καμία επιχειρηματική, οικονομική, λειτουργική ή σχέση σε επίπεδο λογαριασμού με κανέναν από αυτούς. Κανένας δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου, στα χρήματά μου, στο gameplay ή στη λήψη αποφάσεων.

Αρκετοί streamers και μέλη της κοινότητας σχολίασαν δημόσια την κατάσταση ανεξάρτητα, αφότου έγινε γνωστή. Κάποιοι έχουν δηλώσει ότι περιμένουν να δουν την έκβαση αυτής της καταγγελίας πριν κάνουν περαιτέρω δημοσιεύσεις. Δεν υπάρχει συντονισμός, κοινοί λογαριασμοί ή κοινή δραστηριότητα.

Παιχνίδια που παίχτηκαν και μπόνους

Έπαιζα τυπικά, δημόσια διαθέσιμα παιχνίδια καζίνο, κυρίως παιχνίδια σε στυλ Κίνο και Ζαριών.

Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους σε καμία στιγμή. Δεν ήταν ενεργά μπόνους κατάθεσης, μπόνους στοιχηματισμού, επιστροφή μετρητών ή προωθητικοί όροι.

Διευκρίνιση σχετικά με το τελικό υπόλοιπο

Το τελικό υπόλοιπο περίπου 5.000 $ USD₮ στον λογαριασμό μου κερδήθηκε εξ ολοκλήρου μέσω του παιχνιδιού Κίνο.

Συγκεκριμένα, αυτά τα κέρδη προέκυψαν από δύο τυπικές νίκες στο Κίνο, περίπου 2.500$ η καθεμία, οι οποίες επιτεύχθηκαν αφού το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί σε περίπου 300$. Αυτά ήταν συνηθισμένα αποτελέσματα σύμφωνα με τους δημοσιευμένους κανόνες και τις πληρωμές του παιχνιδιού.

Αυτή η συνεδρία Κίνο έλαβε χώρα μετά την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό μου μετά την μπλοκαρισμένη ανάληψη και ενώ όλα τα στοιχήματα γίνονταν δεκτά και διευθετούνταν κανονικά από το Chips.gg. Την συνεδρία παρακολούθησαν ζωντανά πολλά άτομα, συμπεριλαμβανομένων αρκετών streamers, οι οποίοι ήταν απλώς θεατές και δεν είχαν καμία ανάμειξη στο παιχνίδι ή στην πρόσβαση στον λογαριασμό.

Αυτά τα κέρδη δεν σχετίζονται με κανένα προηγούμενο παιχνίδι ή δραστηριότητα που αναφέρθηκε αργότερα από τον χειριστή κατά τον ισχυρισμό για εκμετάλλευση.

KYC, ανάληψη και ενέργειες λογαριασμού

Αφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου τέθηκε υπό έλεγχο και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, έλαβα αντικρουόμενες πληροφορίες:

Η πλατφόρμα έδειξε την κατάσταση KYC μου ως εγκεκριμένη

Η υποστήριξη αργότερα δήλωσε ότι το KYC μου απορρίφθηκε.

Παρά ταύτα, η ανάληψη παρέμεινε μπλοκαρισμένη. Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου και μου επετράπη να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια χρησιμοποιώντας το ίδιο υπόλοιπο. Όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έγιναν δεκτά και διευθετήθηκαν κανονικά.

Μόνο αργότερα ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και το υπόλοιπο κατασχέθηκε. Δεν είχε εφαρμοστεί καμία προειδοποίηση, περιορισμός, προσωρινή αναστολή ή όριο εκ των προτέρων.

Εάν το καζίνο πίστευε πραγματικά ότι είχε συμβεί κάποιο exploit, η δυνατότητα συνέχισης του παιχνιδιού με τα ίδια κεφάλαια θα ήταν ασυμβίβαστη με τις τυπικές διαδικασίες κινδύνου, ασφάλειας ή συμμόρφωσης.

Ισχυρισμός περί εκμετάλλευσης και συνέπεια της επιβολής του νόμου

Το Chips.gg αργότερα ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποίησα ένα «exploit», αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει παράσχει:

Η συγκεκριμένη ρήτρα Όρων Παροχής Υπηρεσιών φέρεται να έχει παραβιαστεί

Οποιαδήποτε τεχνική εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό

Οποιαδήποτε προηγούμενη προειδοποίηση ή προληπτική ενέργεια

Στοιχεία του εγκεκριμένου παρόχου Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ)

Όλα τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και διευθετήθηκαν κανονικά πριν από το αίτημα ανάληψης.

Από όσο γνωρίζω, κανένας άλλος λογαριασμός παίκτη — συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών που παίζουν τα ίδια παιχνίδια με τον ίδιο τρόπο — δεν έχει αποκλειστεί ή δεν έχουν κατασχεθεί υπόλοιπα σε σχέση με αυτήν την φερόμενη δραστηριότητα. Παρόλο που δεν μπορώ να μιλήσω για εσωτερικές αξιολογήσεις άλλων λογαριασμών, αυτό εγείρει ανησυχία σχετικά με ασυνεπή ή επιλεκτική επιβολή, ιδίως όταν δεν έχει εντοπιστεί σαφώς απαγορευμένη συμπεριφορά.

Υποβολή αποδεικτικών στοιχείων

Έχω ήδη προωθήσει όλα τα αιτούμενα υλικά στο email σας την περασμένη εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων πλήρων μεταγραφών συνομιλίας, στιγμιότυπων οθόνης (συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης KYC), λεπτομερειών ανάληψης, ειδοποιήσεων αποκλεισμού και πλήρους χρονολογικού χρονοδιαγράμματος. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεται να αποσταλεί ξανά κάποιο συγκεκριμένο έγγραφο.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και προσβλέπω σε μια δίκαιη, ανεξάρτητη αξιολόγηση των ενεργειών του φορέα εκμετάλλευσης σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

άναρχος

Αγαπητέ wannander

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου wannander,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Chips.gg Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Chips.gg,

Σας παρακαλώ με σεβασμό να παράσχετε οποιεσδήποτε πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Αυτή η τεκμηρίωση απαιτείται για τους σκοπούς μιας ανεξάρτητης εξέτασης της υπόθεσης.

Παρακαλώ να διαβιβάσετε τις σχετικές λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected] το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Και τώρα τι;

Αγαπητέ/ή άνεργε/η,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan (AOFA) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Μπορείτε να εντοπίσετε τον επικυρωτή άδειας AOFA στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας του καζίνο:

Η Αρχή Παιγνίων ενδέχεται να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό εδώ: Αρχή Αδειοδότησης – Anjouan Gaming | Casino Guru

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν στο [email protected] Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία, καθώς το Chips.gg Casino επικοινώνησε μαζί μας. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα, ει δυνατόν.

Αγαπητό καζίνο Chips.gg,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Wannanerd,

Παρόλο που η ομάδα του καζίνο ζήτησε την επανέναρξη της υπόθεσης και έκτοτε έχει παράσχει ορισμένες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία τα οποία, από αυστηρά τεχνικής άποψης, θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως υποστήριξη των ενεργειών τους, δεν έχουν απαντήσει στα πρόσθετα σημεία για τα οποία ζήτησα διευκρινίσεις. Επιπλέον, έχουν σταματήσει να απαντούν στα ηλεκτρονικά μου μηνύματα.

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι το επίπεδο επικοινωνίας ή συνεργασίας που θα περιμέναμε από έναν αξιόπιστο πάροχο. Λόγω της έλλειψης περαιτέρω εμπλοκής από την ομάδα του καζίνο, δεν είμαι σε θέση να καταλήξω σε ένα πλήρως ενημερωμένο και ισορροπημένο συμπέρασμα αυτή τη στιγμή. Ως εκ τούτου, η καταγγελία θα πρέπει να κλείσει ξανά ως «Ανεπίλυτη».

Σε περίπτωση που η ομάδα του καζίνο επαναλάβει την επικοινωνία και παράσχει τις εκκρεμείς διευκρινίσεις, θα ανοίξουμε ξανά την υπόθεση αμέσως και θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορώ να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτό το θέμα. Ωστόσο, ενημερώστε με εάν η Αρχή Παιγνίων Ανζουάν μπόρεσε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο