Αρχική σελίδαΠαράποναChips.gg Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης KYC.

Chips.gg Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης KYC.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Άλλο

Ποσό: 1.500 $

Chips.gg Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Ιαπωνία υπέβαλε έγγραφα KYC για να κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις, καθώς η διαδικασία επαλήθευσης υπερέβη το υποσχεμένο χρονικό πλαίσιο των 5-7 ημερών, διαρκώντας πλέον περίπου 15 ημέρες χωρίς να ολοκληρωθεί. Μετά την εξέταση της υπόθεσης του παίκτη, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί λόγω δραστηριότητας αθλητικών στοιχημάτων που το καζίνο έκρινε εκτός της προβλεπόμενης ψυχαγωγικής χρήσης. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να αξιολογήσει επαρκώς την έρευνα ή την εξήγηση του καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η καταγγελία χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
jpΜετάφρασηgrgb

Μου ζητήθηκε να δώσω KYC όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, οπότε τον υπέβαλα. Μου είπαν ότι η επαλήθευση θα ολοκληρωνόταν σε 5-7 ημέρες, αλλά έχουν περάσει περίπου 15 ημέρες και η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη, επομένως δεν μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
jpΜετάφρασηgrgb

Σας ευχαριστώ.

Θα απαντήσω παρακάτω.

Μπορείτε να μου πείτε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει;

→Έχουμε ενημερωθεί ότι έχει υποβληθεί η ταυτοποίηση και ότι το KYC έχει ήδη ολοκληρωθεί.


Έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

→ Το υπέβαλα αμέσως και επιβεβαίωσαν ότι το KYC είχε ολοκληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
jpΜετάφρασηgrgb

Έλαβα το ακόλουθο μήνυμα, η ανάληψή μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου παγώθηκε.

Δεν είχα ιδέα τι να κάνω και απλώς στοιχημάτιζα κανονικά.

Μετά από μια ολοκληρωμένη ανασκόπηση της πρόσφατης δραστηριότητάς σας στο Chips.gg, η ομάδα μας εντόπισε μοτίβα που δεν εμπίπτουν στην προβλεπόμενη ψυχαγωγική χρήση της πλατφόρμας μας, συγκεκριμένα στην ενότητα Αθλητικό Στοίχημα. Αυτή η δραστηριότητα έχει ανασκοπηθεί στο πλαίσιο των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και των εσωτερικών ελέγχων κινδύνου.


Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά και η πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του Chips.gg θα απενεργοποιηθεί.


Σύμφωνα με την Ενότητα 13.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, η Chips.gg διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει λογαριασμούς και, όπου εφαρμόζεται, να προσαρμόσει τα υπόλοιπα εάν υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύεται ότι η πλατφόρμα δεν έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Σύμφωνα με την Ενότητα 3.13 , η πλατφόρμα στοιχημάτων μας ενδέχεται να προβεί σε τέτοιες ενέργειες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία μελλοντικών λογαριασμών δεν επιτρέπεται και θα οδηγήσει σε άμεσο περιορισμό. Αυτό το μέτρο λαμβάνεται για τη διατήρηση της ακεραιότητας και της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητας της κοινότητας Chips.gg.


Αυτή η απόφαση είναι οριστική και έχει ληφθεί για την προστασία της ακεραιότητας, της ασφάλειας και της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητας της κοινότητας Chips.gg. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι επικεντρωθήκατε στα αθλητικά στοιχήματα;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
jpΜετάφρασηgrgb

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανταλλαγής.

Έπαιζα αθλητικά στοιχήματα και κουλοχέρηδες. Δεν έχω κάνει ποτέ απάτη.

Το πάγωμα έγινε επίσης όταν αρχικά έκανα ανάληψη ενός μικρού ποσού και στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου.

Δεν είχα κάνει κανένα επιπλέον στοιχηματισμό κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος, οπότε η ανάληψη απορρίφθηκε για έναν προφανώς παράλογο λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ζητούμε συγγνώμη, αλλά εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω της δραστηριότητάς σας στα αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική και θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.