ChinChin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα αίτηση για ανάληψη σε αυτό το καζίνο στις 19 Μαρτίου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.

Γεια σου andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ChinChin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Χρησιμοποίησες κάποιο μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί. Το χρονικό πλαίσιο είναι άγνωστο.

Χρησιμοποιήθηκε το μπόνους πρώτης κατάθεσης.

Επισυνάπτεται το τελευταίο email που έλαβα από το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου andandjonnyx,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει και αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το ChinChin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ ChinChin Casino,

Κατανοούμε ότι ο έλεγχος συμμόρφωσης του λογαριασμού του παίκτη και του παιχνιδιού του πραγματοποιείται πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης, αλλά καθώς έχει ήδη περάσει πολύς χρόνος χωρίς καμία πραγματική εξέλιξη, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Εάν υπάρχουν ευαίσθητες λεπτομέρειες που μπορεί να επηρεάσουν αυτήν την κατάσταση και δεν είναι κατάλληλες για δημόσια αποκάλυψη, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου στο [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan (AOFA) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό εδώ: Αρχή Αδειοδότησης – Anjouan Gaming | Casino Guru

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν στο [email protected] Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία, καθώς το ChinChin Casino επικοινώνησε μαζί μας. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα του ChinChin Casino πέρα ​​από αυτήν τη συζήτηση και φαίνεται ότι έχει σημειωθεί κάποια θετική πρόοδος. Η ομάδα του καζίνο είναι πρόθυμη να επαναφέρει τα χρήματα που είχαν ακυρωθεί προηγουμένως στον λογαριασμό σας ως τρόπο επίλυσης αυτού του προβλήματος. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι αυτό έχει επιτευχθεί.

Δεν έχουν γίνει επιστροφές χρημάτων και οι αναλήψεις δεν έγιναν ποτέ εξαρχής.

Το καζίνο έκανε καταθέσεις και αναλήψεις σε εικονικό νόμισμα, αλλά επειδή το εικονικό νόμισμα έχει διαγραφεί από τη μέθοδο ανάληψης, δεν είναι καν δυνατή η ανάληψη υπολοίπων.

Παρακαλώ προσθέστε 200€ στο αμφισβητούμενο ποσό.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Επικοινώνησα ξανά με την ομάδα του καζίνο για να διευκρινίσω την κατάσταση και να διερευνήσω πιθανές λύσεις για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι ένας εκπρόσωπός τους θα επικοινωνήσει σύντομα απευθείας μαζί σας και θα σας παράσχει πληροφορίες σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις επιλυθεί το «ζήτημα» και λάβετε τα χρήματα. Επιπλέον, επιβεβαιώστε το πραγματικό ποσό που αμφισβητείται, καθώς φαίνεται ότι το αρχικό ποσό των 850€ ενδέχεται να μην είναι πλέον σωστό.

Όχι, είναι σωστό, περίπου στα 850 ευρώ.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Έχει υπάρξει κάποια εξέλιξη ακόμα;

Όχι

Και γιατί δεν έχουμε ακούσει τίποτα από το καζίνο εξαρχής;

Αγαπητέ andandjonnyx,

Το καζίνο ChinChin δεν είχε εγγραφεί ακόμη στο φόρουμ παραπόνων μας, γι' αυτό επικοινωνήσαμε μέσω email. Φυσικά, τους έχω προσκαλέσει να συμμετάσχουν.

Εν τω μεταξύ, ενημερώθηκα για τα εξής:

Ο πελάτης ξεκλείδωσε χρήματα στις 27 Μαΐου και μπορεί να τα κάνει ανάληψη. Η ομάδα μας του έστειλε μήνυμα και σήμερα. Ας έρθει ο πελάτης και ας υποβάλει αίτημα ανάληψης χρημάτων. Ο πελάτης υπέβαλε τελευταία φορά αίτηση για ανάληψη χρημάτων στις 19 Μαρτίου.

Μη διστάσετε λοιπόν να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης.

Οι αναλήψεις παραμένουν μη διαθέσιμες.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Αναμένω σύντομα απάντηση από την ομάδα του καζίνο στο νήμα παραπόνων και ελπίζω ότι θα είναι θετική.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι η ανάληψη θα πρέπει να λειτουργήσει για εσάς. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά; Επιπλέον, λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος ή κάτι τέτοιο;

Μόλις υπέβαλα αίτηση για ανάληψη.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι έχετε κάνει ανάληψη των χρημάτων. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα έχετε λάβει;

Δεν υπάρχει ιστορία που να μοιάζει με αυτό.

Υπήρχε ιστορικό κατάθεσης 835 USDT, αλλά έχω υποβάλει αίτηση για ανάληψη 835 EUR.

Δεν νομίζω ότι υπάρχει κάποιο καζίνο που να πιστεύει ότι είναι 1€ για 1 δολάριο.

Επιτρέψτε μου να υποβάλω ένα hash στο καζίνο που να δείχνει ανάληψη περίπου $950.

Πληρώθηκαν επιπλέον 115 δολάρια.

Προφανώς αυτό τερματίζει την καταγγελία.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Είχα ενημερωθεί νωρίτερα ότι ολόκληρο το υπόλοιπο που είχατε θα εκταμιευόταν. Φαίνεται ότι μπορεί να έχει χωριστεί σε δύο ξεχωριστές πληρωμές. Ανεξάρτητα από αυτό, όπως επιβεβαιώσατε, έχετε λάβει όλα τα χρήματα, σωστά;

Ναί

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε για άλλη μια φορά ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και λάβατε όλα τα κεφάλαια.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot Rate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο