Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 727 ευρώ δύο εβδομάδες νωρίτερα, αλλά τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό της χωρίς εξήγηση. Δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών λόγω λανθασμένων πληροφοριών email και ήταν απογοητευμένη με την παρατεταμένη διαδικασία ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την Πολιτική Μη Αντίδρασης του καζίνο σχετικά με πολυάριθμες καταγγελίες και, παρά τις προσπάθειες μεσολάβησης, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να αποφύγει το καζίνο λόγω του κακού χειρισμού των θεμάτων πελατών.
Chilli777 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα χρήματα επιστράφηκαν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 84
Ποσό: 727 €
Chilli777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στις 9 Οκτωβρίου έκανα ανάληψη 727 ευρώ και σήμερα τα χρήματα επιστράφηκαν στον gaming λογαριασμό μου χωρίς να ξέρω γιατί. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι η ανάληψη διαρκεί 7-21 εργάσιμες ημέρες. Σήμερα, προσπάθησα να κάνω την ανάληψη ξανά, αλλά δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και τα email μου επιστρέφουν επειδή η διεύθυνση email είναι λανθασμένη. Δεν καταλαβαίνω γιατί αργεί τόσο πολύ η απόσυρση. Δεν είναι χρήματα μπόνους. τα χρήματα είναι κερδισμένα και μου ανήκουν. Ίσως μπορείτε να βοηθήσετε.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Sgiuseppina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από το Chilli777 Casino. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο [email protected] ?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ακόμα δεν έχω λεφτά και όταν γράφω στο live chat λέει 7-21 εργάσιμες μέρες χρόνος επεξεργασίας, οπότε από 9.10 έχω να πω.
Κατασκευή
Σαντόρο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Sgiuseppina,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Chilli777 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
